Radar

Deze frituurpan inmiddels 2 weken in bezit. Begint na gebruik spontaan te lekken! 3 liter frituurvet over je aanrecht, en op de vloer!

Tefal meteen gebeld over deze levensgevaarlijke situatie. De reactie van Anneke van de helpdesk Tefal is schrikbarend! Ze adviseert enkel mijn garantie te claimen bij de Mediamarkt.

Toen ik aangaf dat het mij niet enkel om de garantie ging, maar ook om de veiligheid en de veiligheid van andere consumenten (en hun kinderen) gaf ze als tip aan dat je je kinderen niet in de keuken moet laten. Ronduit een belachelijk arrogante houding.

Om erger te voorkomen, adviseer ik iedereen: haal dit levensgevaarlijke product niet in huis!

Dit kan natuurlijk een eenmalig defect zijn van genoemde friteuse en dat alle andere friteuse van dat merk en type wel zonder problemen functioneren en niet lek zijn. Strikt genomen heeft Anneke van de helpdesk Tefal gelijk dat u voor uw garantie bij de Mediamarkt moet zijn waar u de friteuse heeft gekocht. Juridisch heeft u een koopovereenkomst gesloten met Mediamarkt en niet met de fabrikant zelf.

Desondanks wel een wat 'kort door de bocht' reactie van die helpdesk van Tefal, nu ook de veiligheid van hun product in het geding lijkt te zijn. Zeker een zaak om bij zichzelf eens goed te onderzoeken of er echt niet een ernstige fabricage- of ontwerpfout in dat product zit. Natuurlijk is het veel te laat om daarmee te wachten tot Mediamarkt deze garantiekwestie met Tefal afhandelt. Ik zou dan ook adviseren Tefal voor deze reactie een koude douche te verlenen.

Met betrekking tot de garantie heeft ze 100% gelijk. Ik ga dit ook zeker met de Media Markt afhandelen. Naar aanleiding van dit probleem heb ik ook eens rondgekeken op internet fora, en dit schijnt wel degelijk vaker voor te komen, ook bij andere types. Een ernstige fabricage- of ontwerpfout lijkt inderdaad aan de orde.

Wat mij betreft is de situatie van een dergelijk ernstige aard - heet lekkend frituurvet, wat tot blijvend letsel kan leiden - dat een onmiddellijke escalatie van dit probleem op zijn plaats zou zijn. Daarentegen wacht Tefal liever af totdat zij "meerdere klachten" over dit probleem ontvangen.

Zou zelf in die situatie onmiddellijk naar Media Markt met de frituurpan zijn gegaan. Met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid was u met een ander exemplaar de winkel zijn uitgelopen (natuurlijk de bon wel hebbend). Staat immers nog niet vast dat het een fabrieksfout is? Als u daar geen service had gehad, ja, dan zou ik de fabrikant gebeld hebben. Hoewel het eerste aanspreekpunt altijd de winkel is.

Beste tenormin,
Het gaat mij in dit geval niet om de garantie, danwel een nieuw exemplaar (dit type sowieso nooit meer). Het gaat mij om het feit dat een dusdanig ernstige situatie zich kan voordoen. En dat het een fabricagefout is lijkt mij, ook aangezien ik dit om meerdere fora lees, een aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid.

Met andere woorden, het gaat mij niet om de schuld- of aansprakelijkheidsvraag, maar om de actie die uitblijft als een dergelijk probleem gemeld wordt. Ook de laconieke houding van Tefal in deze, is wat mij stoort. Zij nemen op deze wijze moedwillig het risico dat er zich ernstige ongelukken voordoen. Uiteraard sta je dan als consument tegenover een leger van juristen om de geleden schade vergoed te krijgen.

3 liter frituurvet over je aanrecht, en op de vloer!

Kan je dit ook met foto's documenteren?

@Dennis1984, maar ik bedoelde ook niet dat je met eenzelfde type frituurpan de winkel zou uitlopen. Ik vergat dit eigenlijk te benoemen, natuurlijk zou je dit type nooit, never meer in huis willen hebben. Maar ga er van uit dat Media Markt je een andere frituurpan aanbied. Want ik begrijp dat je niet nog een keer 3 liter gloeiende olie wilt meemaken. Wie wel. Maar nu weet je nog (steeds) niet of het een fabricage fout is en dat is dan wel belangrijk inderdaad voor anderen, dat ben ik met je eens. Verder zou ik het wat hogerop zoeken bij Tefal en het gegeven antwoord van de medewerkster aanhangig maken: dit is natuurlijk van de zotte wat ze je vertelde.

@tenormin, ik denk dat we het volledig met elkaar eens zijn. Ik ga uiteraard naar de media markt om het verhaal uit te leggen. Of ik ooit antwoord zou krijgen op de vraag of dit een fabricagefout is, vraag ik me af. Mocht ik dat vernemen, zal ik dit uiteraard hier melden.

Misschien Tefal d.m.v. een email of briefje eens attenderen op dit topic hier op het forum. Ik vraag mij af of zij hun laconieke houding over de veiligheid van hun producten dan nog volhouden. Want, blijft dit zo, dan gaat de roep hen vooruit en degradeert Tefal zichzelf in de kortste keren tot een B- of misschien wel c-merk. Dat natuurlijk weinigen meer kopen en daarmee werken ze aan hun eigen ondergang. Goed dat u gewaarschuwd heeft voor de kennelijk tweederangs productlijn van dit bedrijf.

Ook wij zijn gisteravond opgeschrikt door een spontaan lekkende frituurpan van Tefal. Liters kokend heet vet over aanrecht en vloer! Nog geen jaar oud, niet te veel olie en op een rechte ondergrond geplaatst.
Ben erg verbaasd dat zoiets kan gebeuren, heb Tefal een mail gestuurd. Wacht het af. Deze pan nooit meer!

Wat is het Tefal typenummer? Gevaarlijk product. Melden bij http://www.consuwijzer.nl (niet dat er iets mee gebeurt).

Zoals ts inmiddels weet is het een bekend probleem.

Raar dat tefal er niets aan doet...

http://www.kieskeurig.nl/friteuse/tefal ... ews/325557

Is natuurlijk gewoon een shitmerk. Dus dan zou het eerder raar zijn als ze er wél wat aan doen.

"Tefal, je denkt ook aan alles".