Radar

Hoi,

Ik heb op 01-07-2013 een nieuwe Philips smart tv model 37PFL4007H/12 gekocht en die is al op 13 december 2013 kapot gegaan( hij starte niet meer op en bleef na het Philips logo hangen en reageert nergens op). Geen probleem dacht ik want die valt nog ruim binnen de garantie. Ik heb toen Philips gebeld en die vertelde mij dat een reparatie noodzakelijk was en dat ze de tv op 17 december op zouden halen, en naar het reparatie center van Philips in Duitsland zouden sturen (Rps). En dit zou maximaal 10 werkdagen duren. Nu meer dan een maand verder en meerdere telefoontjes kunnen ze mij bij Philips nog steeds niet vertellen hoelang het nog gaat duren. Ik kan mijn reparatie status volgen op internet en daar staat dat ze al sinds 30-12-2013 al op een onderdeel wachten. Nu heb ik al meerdere keren tegen ze verteld dat ze anders maar een vervangend toestel moesten sturen. Maar dat kon niet want ze wachten op antwoord van het reparatie centrum.

Heeft iemand hier ook ervaring mee ? of eventueel tips wat ik kan doen? want ik wordt hier een beetje moedeloos van en heb het gevoel dat het nog wel weken kan duren anders. Ik vind dit een onwijs slechte service voor een tv die nog ruim binnen de garantie valt.

Zie: http://www.consuwijzer.nl/elektronica/g ... t-kapot-is

Stuur de winkelier waar u aan betaald hebt (dus niet Philips!) een aangetekende brief waarin u de tv binnen 14 dagen terug wil, gerepareerd en wel. En dat u anders de koop ontbindt en uw geld terug eist.

Natuurlijk is het balen, maar december is wel een maand met veel vrije dagen. Maar dat hadden ze wel even kunnen melden, ben ik met je eens. En op een onderdeel wachten: dat is niet te voorzien natuurlijk.

Natuurlijk is het balen, maar december is wel een maand met veel vrije dagen. Maar dat hadden ze wel even kunnen melden, ben ik met je eens. En op een onderdeel wachten: dat is niet te voorzien natuurlijk.

(sorry, 2x geplaatst).