Radar

In november 2013 heb ik bij Jeansonline een G-Star broek gekocht, deze was in de aanbieding. Eenmaal thuis gekregen zag ik dat er aan de binnenkant van de broekspijpen enkele rare, lichtgrijze vlekjes zaten, terwijl de rest van de broek gewoon zwart was. Ik heb hier destijds melding van gemaakt, maar dit hoorde volgens JeansOnline bij het model. Ik heb deze broek daarna +- een week gedragen en twee keer gewassen en tot mijn grote verbazing waren de grijze plekjes compleet gaan rafelen/scheuren. Ik heb toen weer contact opgenomen met JeansOnline en foto's opgestuurd, de klacht werd gegrond verklaard en het zou opgelost worden. Vervolgens krijg ik ruim een week later bericht dat de klacht ongegrond is, dat het slijtageplekken zijn (hoe komen die daar? De stof van de broek schuurt op die plek niet langs elkaar heen..) en willen ze er niets aan doen: niet herstellen, geen vervangende broek én geen geld terug. Met andere woorden, 100 euro vergooid voor een broek die van slechte kwaliteit is, of misschien zelfs al gebruikt is geweest, aangezien er ook géén kaartjes aanhingen toen ik 'm binnenkreeg. Een vriendin had vlak na mij een dure jas besteld bij Jeansonline en vond in de binnenzak van de jas ineens een pakje sportlife. Op de vraag hoe dit kon mailde JansOnline doodleuk terug 'dat de jas al eerder gedagen was door een klant die hem geretourneerd had'. Het is toch niet normaal dat een webwinkel tweedehands kleding verkoopt en deze niet eens nakijkt?
Zeer slechte webwinkel, ik koop hier in ieder geval niets meer!

Dat iemand iets past en past niet dan is het geen tweedehandskleding maar als iemand
een pakje kauwgom in de jas vind dan lijkt het me dat men niet te maken heeft
met even een jas passen om te kijken of die staat en of die goed past.

Schandalig dat na een week dragen en 2x gewassen van de broek de broek er
zo uit ziet en dan ook geen herstelling/vervanging/geld terug van de broek.
Niet normaal.

Je weet nu dus waar je de volgende keer NIET meer moet bestellen.

Zo zag hij er al uit na 1x wassen, vind ik niet normaal.. Ik ben er zelfs nog mee naar de G-Star winkel geweest met de vraag hoe ik dat kon repareren en ze gaven aan dat ze zoiets nog nooit meegemaakt hadden. Hij is ook precies naast de naad (aan de binnenkant van mijn been) gaan rafelen..

Edit: Kan blijkbaar geen foto toevoegen.

Een vraagje: wat kost (ongeveer) dezelfde broek in de winkel? Als het dezelfde broek, dezelfde prijs is en de winkel relatief dichtbij, waarom niet die broek daar gekocht?

mika21 schreef:Een vraagje: wat kost (ongeveer) dezelfde broek in de winkel? Als het dezelfde broek, dezelfde prijs is en de winkel relatief dichtbij, waarom niet die broek daar gekocht?

Omdat de broek in de winkel 140 was, en +- 100 euro bij Jeansonline omdat hij in de aanbieding was.. Maar 40 euro goedkoper betekend nog niet dat ze kleding met beschadigingen kunnen sturen.

En de verzendkosten en alle telefoontjes/mailtjes en de reis naar de winkel.
Goedkoop kan ook duurkoop zijn.
Maar als ik het goed lees ga je daar niet meer kopen. Good for you.

mika21 schreef:En de verzendkosten en alle telefoontjes/mailtjes en de reis naar de winkel.
Goedkoop kan ook duurkoop zijn.
Maar als ik het goed lees ga je daar niet meer kopen. Good for you.

Het was een webwinkel dus geen reis voor mij.. Als het een echte winkel was geweest had ik wel gezien dat het niet in de haak was namelijk. Blijft zonde van mijn 100 euro voor een broek die niet meer draagbaar is, want hij kan ieder moment verder uitscheuren.

Jvdven_88 schreef:Zo zag hij er al uit na 1x wassen, vind ik niet normaal.. Ik ben er zelfs nog mee naar de G-Star winkel geweest met de vraag hoe ik dat kon repareren en ze gaven aan dat ze zoiets nog nooit meegemaakt hadden. Hij is ook precies naast de naad (aan de binnenkant van mijn been) gaan rafelen..

Edit: Kan blijkbaar geen foto toevoegen.

Maar wel naar de G-Star winkel?

Jvdven_88 schreef: Omdat de broek in de winkel 140 was, en +- 100 euro bij Jeansonline omdat hij in de aanbieding was.. Maar 40 euro goedkoper betekend nog niet dat ze kleding met beschadigingen kunnen sturen.

Is het überhaupt wel een echt G-Star of is het goedkope namaak? Dit soort merken worden meestal overal voor (ongeveer) dezelfde prijs verkocht. Ongeacht of het een webwinkel of stenen winkel is.

Als het nep is kan je de verkoper aangeven wegens verkopen van namaakproducten. Een G-Star winkel moet daar uitsluitsel over kunnen geven.

mika21 schreef:

Jvdven_88 schreef:Zo zag hij er al uit na 1x wassen, vind ik niet normaal.. Ik ben er zelfs nog mee naar de G-Star winkel geweest met de vraag hoe ik dat kon repareren en ze gaven aan dat ze zoiets nog nooit meegemaakt hadden. Hij is ook precies naast de naad (aan de binnenkant van mijn been) gaan rafelen..

Edit: Kan blijkbaar geen foto toevoegen.

Maar wel naar de G-Star winkel?

Ja, ik woon 5 minuten lopen bij de stad vandaan..
Bij de G-Star winkel zeiden ze dat het wel een echte was, maar zulke slijtage hadden ze nog nooit gezien en ze vonden het een vreemde zaak van die webwinkel.