Radar

Ik heb voor onder de kerstboom een nieuwe iphone5 gekocht. Na er van alles op te hebben gezet, bleek de volumeknop om hem zachter te zetten kapot. Aangezien het toestel reeds geactiveerd was, moest deze opgestuurd worden ter reparatie. Dit was al de eerste grote teleurstelling. Nu kom ik er vandaag achter dat de mute-knop het heeft opgegeven. Ik vrees dat het toestel wederom opgestuurd moet worden. Het vertrouwen in dit toestel is nu al weg en hij is nog helemaal nieuw.

Moet ik dit allemaal accepteren? Of zijn er andere mogelijkheden?

Gr. Erwin

Zie www.consuwijzer.nl

Stuur de verkoper aan wie je hebt betaald (niet Apple zelf) een aangetekende brief waarin je de koop ontbindt. Geld terug dus. Reparatie niet accepteren.

En als deze niet bij een geschillencommissie is aangesloten?

Bovendien wil de verkoper wel herstellen. Volgens consuwijzer moet ik hem herhaaldelijk in de gelegenheid stellen.

Nou ja, dan doe je dat toch. Maar maak de verkoper wel duidelijk dat het deze keer wel de laatste keer is. Meestal is een 4e reparatie een goede reden om de koop te ontbinden, dus NA 3 reparaties en daarna weer defect is een leidraad om te mogen zeggen dat het een rotding is