Radar

Enige tijd heb ik een klacht ingediend bij Eneco over het in rekening brengen van extra kosten i.v.m.mijn overstap. In deze zaak werd ik in het gelijk gesteld, maar wat blijkt na enige tijd kreeg ik van mijn werkgever te horen dat contact met hem was opgenomen met met hem door Eneco i.v.m. een klacht die ik had ingediend.

In het telefoongesprek met de jurist van Eneco over mijn klacht heb ik nl. aangegeven dat ik ook bij een onderdeel van Eneco werkt. Deze heeft deze informatie teruggekoppeld aan zijn leidinggevende en deze heeft uitgezocht waar ik werkte en heeft met hem contact gezocht.
Mijn werkgever en ik zaten op dat moment in een lastige situatie aangezien ik in de ziektewet liep en met mijn werkgever in een mediation traject, waardoor deze informatie vanaf Eneco alleen maar schade aan dit proces zou toebrengen.

In mijn ogen een ernstige schending van je privacy. Daarop heb ik een klacht ingediend om te kijken of we er uit konden komen, maar Eneco geeft niet thuis en ziet niet in wat ze fout hebben gedaan.

Dus alle mensen met een TOON thermostaat of slimme meters.... Wees gewaarschuwd, Eneco begrijpt niet hoe gevoelig sommige informatie kan zijn en producten als TOON en Slimme meters geven cruciale informatie door over het wel of niet thuis aanwezig zijn...

Kijk eens rond naar een andere energie leverancier, die de privacy van hun klanten wat hoger in het vaandel hebben staan....

Hoe weet Eneco wie jouw werkgever is?

GJvdZ schreef:Hoe weet Eneco wie jouw werkgever is?

Lijffijt34 schreef: In het telefoongesprek met de jurist van Eneco over mijn klacht heb ik nl. aangegeven dat ik ook bij een onderdeel van Eneco werkt. Deze heeft deze informatie teruggekoppeld aan zijn leidinggevende en deze heeft uitgezocht waar ik werkte en heeft met hem contact gezocht.

Als u kiest voor een slimme meter of uw meter in het kader van de grootschalige uitrol van slimme meters wordt vervangen, dan houdt dat niet per definitie in dat uw netbeheerder en leverancier inzicht hebben in wat u wanneer verbruikt, ofwel wanneer u thuis bent of niet.

In wet- en regelgeving is voorzien dat u uw netbeheerder opdracht kunt geven de slimme meter 'uit te zetten'. Vanaf dat moment werkt de slimme meter als een conventionele meter.

Dit betekent niet dat u geen inzicht meer kunt krijgen in uw energieverbruik.
Er zijn energiemonitors die u rechtstreeks kunt aansluiten op de slimme meter of die werken met sensoren, zonder dat de gegevens aan derden worden verstrekt.

De diensten die door de leverancier worden geleverd, kunnen in sommige gevallen alleen maar worden geleverd als de leverancier ook kan beschikken over bepaalde persoonsgegevens.
Ik kan mij heel goed voorstellen dat voor bepaalde diensten een slimme meter en meterstanden nodig zijn. In wet- en regelgeving is geregeld dat een leverancier alleen maar toegang krijgt tot deze gegevens als u de leverancier daar ondubbelzinnige toestemming voor heeft verleend.

Dus ook als u een slimme meter laat installeren en deze niet 'uitzet' dan nog is niemand geautoriseerd dagelijks uw meterstanden uit te lezen. De meterstanden die de leverancier in dit geval mag uitlezen, zijn de meterstanden die de leverancier nodig heeft voor facturatie en voor het 2-maandelijks verbruiks- en kostenoverzicht (VKO). Daarmee is privacy geborgd.

Ongeacht welke partij over welke persoonsgegevens van u beschikt. Partijen dienen u te informeren over welke persoonsgegevens ze beschikken, met welk doeleind de gegevens worden verzameld, of gegevens aan derden worden verstrekt. En partijen dienen de nodige organisatorische en technische maatregelen te nemen ter bescherming van uw gegevens. Dit en meer is geregeld in de wet bescherming persoonsgegevens. Elke partij die gegevens van u verwerkt moet dit hebben gemeld bij het college bescherming persoonsgegevens. Het betreft een openbaar register.
Ik ben geen jurist maar het lijkt mij dat Eneco door bepaalde gegevens van u zonder uw toestemming te delen met uw werkgever inbreuk heeft gemaakt op uw privacy. Dit had immers gevolgen voor u kunnen hebben.