Radar

Beste allemaal,

Wij hebben na het advies van de kinderarts besloten om voor onze dochter een redressiehelm aan te laten meten via Livit (Haarlem / Alkmaar).

Echter, na 6 maanden behandeling door Livit zijn wij erg teleurgesteld in de gang van zaken inzake deze behandeling. Er is officieel een klachtenprocedure opgestart waarin zowel Livit als de kinderarts geen verantwoording willen nemen. Hierbij wordt er ook gesteld dat er zeer weinig klachten binnenkomen.

Via deze manier wil ik vragen of er meer mensen ontevreden zijn met de behandeling inzake een redressiehelm door Livit.

Teleurgesteld in de behandeling, klachtenprocedure opgestart. Waarom?
Wat meer informatie lijkt me hier op zijn plaats.

mh73 schreef:Teleurgesteld in de behandeling, klachtenprocedure opgestart. Waarom?
Wat meer informatie lijkt me hier op zijn plaats.

Voor nu is dit inhoudelijk niet relevant. Zie duidelijk mijn vraagstelling: zijn er meer ontevreden klanten die dit kenbaar willen maken?

jobra schreef:Beste allemaal,

Wij hebben na het advies van de kinderarts besloten om voor onze dochter een redressiehelm aan te laten meten via Livit (Haarlem / Alkmaar).

Echter, na 6 maanden behandeling door Livit zijn wij erg teleurgesteld in de gang van zaken inzake deze behandeling. Er is officieel een klachtenprocedure opgestart waarin zowel Livit als de kinderarts geen verantwoording willen nemen. Hierbij wordt er ook gesteld dat er zeer weinig klachten binnenkomen.

Via deze manier wil ik vragen of er meer mensen ontevreden zijn met de behandeling inzake een redressiehelm door Livit.

Daarvoor heeft Radar een speciale pagina..

Het lijkt me hier wel degelijk relevant. Het gaat hier om een leverancier van medische hulpmiddelen, die specifiek voor ieder persoon op maat worden gemaakt. Het lijkt me dat klachten hierover zo ver uit elkaar zullen liggen, dat klagers zich maar moeilijk zullen kunnen verenigen.

Ik heb dan wel geen ervaring met een redressiehelm, maar volgens mij is dat zo'n helmpje voor baby's om een afgeplat hoofdje te corrigeren. Wel is mijn dochter al 11 jaar klant bij Livit. Natuurlijk zat er wel eens een spalk minder goed, maar klachten over het bedrijf, nee.

Dus: deed het helmpje niet wat het moest doen, of zat het helmpje niet goed, of was de dienstverlening van Livit beneden de maat?

Overigens is de arts verantwoordelijk voor de behandeling en niet Livit. Livit levert alleen maar het gevraagde hulpmiddel.

Het enige dat ik gehoord heb, is dat een redressiehelm niet meer vergoed wordt. Is dat misschien onderdeel van de klacht?

Hierbij een link naar de website van zilveren kruis, waar het recht op ( geen) vergoeding wordt uitgelegd. Dit geldt ook voor andere zorgverzekeraars, want het gaat om de basisverzekering.
http://www.zilverenkruis.nl/consumenten ... ehelm.aspx

Te lezen valt dat de helm wordt vergoed als onderdeel van een specialistische behandeling - en dat betekent dat de helm niet particulier wordt aangeschaft, maar wordt geleverd door het ziekenhuis- .
Zodra je zelf gaat aanschaffen, moet je alles zelf betalen.
De tekst op de website is erg onduidelijk, maar er staat ook bij:
" Waar kunt u terecht?
Sinds 1 januari 2013 is een redressiehelm onderdeel van medisch specialistische zorg. Het is dus geen apart hulpmiddel dat u kunt declareren, maar de behandeling is van plastisch-chirurgische aard.

Zoek binnen de zorgzoeker