Radar

Mijn ervaring met Debitel is ZEER slecht...
Op i-net kan ik bekijken hoeveel belminuten ik nog tegoed heb en de nog niet gefactureerde kosten.
Gemiddeld per maand heb ik een rekening van €20.00 blijkt dat nu ff €74,- euro te zijn.
Voor jullie is dit misschien weinig, maar voor mij als 16 jarige schrik je hier wel ff goed van!!
Hoe toon ik nou aan dat ik niet 136 keer (ja je leest het goed) naar een mob nummer hebt gebeld...
Totaal 9 uren lang :S Het is te belachelijk voor woorden, ik heb meerdere mensen met deze problemen meegemaakt via de website van Kassa.
Ik wil mijn maandelijkse kosten €20.00 per maand betalen, maar meer krijgen ze van mij niet...
Dan krijg je natuurlijk met het incasso bureau te maken *zucht*

Je moet een maandelijkse specificatie aanvragen.

Sinds ik dat maandelijks krijg zijn de kosten wel kloppend.

dus jou rekeningen klopten voor die tijd dus ook niet?

Nope integendeel !! En bij mijn vriendin ook niet !!

Lees maar eens (had dit al eens eerder geplaatst:)

Had in dec 2002 een nieuw abonnement genomen. Voor 32,50 pmaand. Telefoon toestel voor 50,- p.maand, aansluitkosten zouden gratis zijn. Maar kreeg wel een BOL.com waardebon voor 50,-.

1. in de winkel werd een bedrag gezegd omdat ik vroeg hoe mijn eerste factuur eruit zou zien. Bij ontvangst van eerste factuur bleek dat het dubbele te zijn. Van klantenservice naar winkel gestuurd en weer terug. Uiteindelijk excuses van de regiomanager, maar daar koop ik niks voor, ik was verkeerd voorgelicht.

2. vervolgens krijg ik torenhoge rekeningen, waaruit blijkt dat ik heel veel naar 09xx nummer zou hebben gebeld, heb 1 maand telefoon helemaal uit gehad, enkel een keer om 1 sms te sturen. mag je verwachten dat je alleen je abokosten moet betalen, maar nee hoor BAM weer zo'n absurt bedrag. bij navraag blijkt dat je 12,50 per specificatie moet betalen, dus daar had ik geen trek in.

3. Omdat maandelijkse specificatie voor 2,50 p.maand wel interessant was, heb ik die optie genomen. En wat denk je, vanaf die eerst volgende factuur MET specificatie waren mijn maandelijkse rekeningen ineens 30 euro minder, belgedrag was niet veranderd.

Daarop heb ik mij abo van 32,50 p.maand laten omzetten naar 9,50 per maand.

Toevallig gisteren een aanvraag voor afkopen abonnement tot einde overeenkomst en nummerportering gedaan en krijg maandag voor 114 euro aan totale kosten een nieuw abonnement ergens anders, met een nieuw toestel (samsung E700 voor de geinteresseerden).

overigens zijn de kosten van 114 euro de kosten voor het afkopen abonnement bij debieltel. Die kosten zijn nog minder dan mijn eerste factuur was...... En als het dan ook bij 114 euro blijft (uitgaande van 12x9,50 aan abokosten te moeten betalen), ben ik weer tevreden, maar dat is dan niet door Debitel.



Die nieuwe telefoon en abo zijn inmiddels lopende en werken perfect, facturen kloppen en voila exit met debitel .....

Weet je zeker dat je niet aan het 'broekzak bellen' bent?

Nope, heb klepje, dus broekzakbellen kan niet .......... Zou inderdaad wel een hoop verklaren anders.....

geacht Forum,
Wij hebben problemen met debitel/transfair incassodienst.Mijn man was vrachtwagenchauffeur en had een mobieltje nodig, die hebben we bij debitel aangeschaft.Na ee poosje ging het bedrijf waar hij werkte failliet en wilden we het dure abonnement opzeggen omdat we dit van een basisloon niet konden betalen, dit werd geweigerd. Toen we uiteindelijk na een hoop gezeur gesmeekt hebben om een betalingsregeling voor de laatste nota van ruim 400 euro, krgen we als antwoordt aan de telefoon dat dit geregeld kon worden. Het antwoordt kwam inde vorm van een brief met daar in het bedrag van ruim 900 euro omdat het abonnement met een afkoopsom beeindigd zou worden. We deden een nieuw verzoek tot een betalingsregeling omdat dit niet op te brengen is als je nog geen 1200 euro per maand verdiend.Toen kwam Transfair incasso uit Zwolle er aan te pas en de incassokosten werden er bij opgezet, bijna 800 euro!!!!zodat het totaal bedrag op 1700 euro uitkwam. Wij zijn bereid de afkoopsom te betalen met een regeling die inmiddels loopt, maar deze hoge incassokosten vinden wij niet redelijk HELP ONS HARRIE EN CARLA DE RAAT

Nu ik jullie verhalen allemaal lees (heb ook een klacht gestuurd naar radar) ik heb normaal rekeningen van 50 € en sinds vorige maand begint dit op te lopen eerst 77 euro en heb net een rekening gekregen van 103 € wat dus echt rond uit belachelijk is en ik niet met mijn studiefinanciering kan betalen. ik zou 3:41 uur naar 109 mobiele nummers hebben gebeld. ook kan ik niet perongeluk gebelt hebben want heb ook een klepje op mijn tel nu wil ik een specificatie aan vragen en dat kost maar liefst 12,50€ o ja en zou ook 139 sms verstuurd hebben terwijl in mijn tel staat 106 sms en 2:54 in totaal gebeld dat volgens hun 4.15 is. dus ik pik dit niet en hoop dat radar hier iets aan wil doen want anders kom ik niet rond met mijn geld

weggooien dat mobieltje want dat kun je niet betalen.

@ Dorien

moet je ervoor zorgen dat je iedere maand een specificatie krijgt, zie hierboven maar, sinds ik dat deed, klopten mijn rekeningen weer....

Chantal, hoe kun je nu in vredesnaam een abonnement afsluiten als je nog maar 16 bent??

best harry en carla,

hoe duur is dat contract dan wel niet, ik denk toch dat je eerst eens moet kijken of je het nu nog wel nodig hebt en vooral niet meer bellen.(tenzij je bel uren hebt maak die dan op ).
voor de rest is dit ook een leerschool dat je in de telecommunicatie en energie wereld geen lang lopende contracten moet afsluiten, (ook niet als je er een duur telefoontje voor krijgt) uiteindelijk betaal je toch de rekening.
Je bent hier dan niet mee geholpen maar wat ik ook niet begrijp is dat zijn baas hem geen telefoon heeft gegeven.
Om de kosten te drukken raad ik toch aan onder protest te betalen en verder via de rechtswinkel of zo te kijken welke mogelijk heden er zijn. suc6

Mijn zoon is ook niet te spreken over debitel. Hij krijgt rekeningen die veel te hoog zijn en soms krijgt hij een brief dat debitel het zelf al gecoricheerd heeft, maar daarna zijn de rekeningen nog weer veel te hoog, en als hij een gespecificeerde rekening wil kost hem dat 10 euro.
Hij heeft tal van keren gebeld maar krijgt steeds computers aan de lijn met een hele lange wachtijden.(Van de vele klachten denk ik)

Marianne.

moet je telefoon kopen bij gsmweb,dan kost telefoneren niets want je krijgt daar geen gsm maar een hoop ergenis.
ik heb er ook nog een debitel abb.erbij gekregen ik wacht nu al bijna een maand op mijn gsm de simkaart is gelijk geblokkeert dus ik ben benieuwt of ik nog beltikken heb.

sucses

nou ja hier weer een klacht: DEBITEL STINKT!!!
ik bel steeds minder, omdat de kosten de pan uit reizen .
en de rekening wordt steeds hoger .
hoe kan dit??
kan ik dit ook op mijn werk toe passen>> steeds minder werken steeds meer verdienen??
ik hoop dat hier eens snel iets aan gedaan wordt.
ik weet wel als mijn contract afgelopen is komt er bij mij geen debitel meer!!!

Bel allen naar 0800DEBITEL oftewel 08003324835! En stuur een brief met baksteen naar Debitel Nederland BV Antwoordnummer 312 2130 VB Hoofddorp wedden dat ze reageren op uw reactie? Op normale post en emails krijg je toch geen reactie van ze.