Radar

Een maand geleden ontving ik een mail van PrizeWise waarin stond: "Uw contract loop binnen kort af". Ik vond het wel attent dat zij de vervaldatum van mijn contract bijhielden, en ben er op ingegaan.
PrizeWise is immers verbonden met de Consumentbond (ze nemen ook de telefoon op met "de Consumentenbond") , dus ik ging er vanuit (wat naief misschien) dat ze betrouwbaar waren.

Naar aanleiding van deze mail van PrizeWize ben ik overgestapt op een andere energieleverancier.
Er zou sprake zijn van dat mijn nieuwe contract zou ingaan" vanaf " de einddatum van je huidige contract ". Van het nieuwe contract ontving ik niets op papier, alleen mails met heel veel bijlagen en pdf'jes.
Wie schetst mijn verbazing wanneer ik een boete krijg van mijn nieuwe leverancier, omdat er 2 maanden te vroeg opgezegd zou zijn door PrizeWise.
Ik heb navraag gedaan bij PrizeWise en volgens Prizewise checken zij de hele opzegtermijn niet, zij vinden dat niet hun verantwoordelijkheid , zij stellen zelfs geen inzage te hebben in het Contract Einde Register.
Al met al een "service" die die naam mijns inziens niet verdiend,
Dus mijn waarschuwing voor mede consumenten: vertrouw PrizeWise niet, het "Probleemloos overstappen" wat PrizeWise aanbiedt slaat blijkbaar alleen op het feit dat het voor PrizeWise dus geen probleem is als de gebruiker een boete krijgt, PrizeWise ( en de Consumentenbond dus ) hebben dan immers hun vergoeding al binnen.

Dus jij denkt echt dat Prijswijs een relatie heeft met de Consumentenbond?

Tja,zelfs domheid heeft zijn grenzen....

karels13

Als je leverancier niet is aangesloten bij het CCP, is een eventuele opzegboete wegens contractbreuk voor je eigen rekening.

Wat is het Contract Controle Protocol (CCP)?
Het Contract Controle Protocol is een centraal systeem dat voorkomt dat contracten van verschillende leveranciers elkaar overlappen. Daarnaast zorgt het ervoor dat leveranciers elkaars contracten respecteren.

Welke energieleveranciers zijn aangesloten bij het CCP?
De volgende energieleveranciers zijn aangesloten bij het CCP: Atoomstroom, BudgetEnergie, Delta, De groene belangenbehartiger (DGB Energie B.V.), DONG Energy, E.ON, Electrabel, Eneco, energiedirect.nl, Enerfree, Era Energy B.V., Essent, Frivius, Greenchoice, MKB Energie, Nuon, NLEnergie, OXXIO, Qwint, RWE Energy, Scholt Energy Control, Trianel Energie B.V., Westland Energie en Woonenergie.

Niet aangesloten zijn: Anode, Caplare Energy Services, De Vastelastenbond, Elektran, Innova Energie, Main Energy, Noord Hollandse Energie Coöperatie, Robin Energie en United Consumers.

karels13

De consumentenbond over PrizeWize.

We werken samen met PrizeWize, een bedrijf dat energieveilingen organiseert.
Daarnaast verwerkt en verstuurt PrizeWize de aanvragen.

karels13

Dit vond ik bij PrizeWize.

Hoe weet mijn nieuwe energieleverancier wanneer mijn contract afloopt?
Je nieuwe energieleverancier gaat bij het Contract Einde Register (CER) na hoelang je huidige contract nog loopt.
Alle energieleveranciers met een leveringsvergunning zijn aangesloten bij deze centrale databank. Door deze samenwerking wordt eenvoudiger voorkomen dat je een overstapboete krijgt wegens contractbreuk.

karels13

Bart Combée, directeur Consumentenbond:

‘ De samenwerking met PrizeWize geeft ons de mogelijkheid om onze online activiteiten verder uit te bouwen. Met deze Overstapservice bieden we onze leden naast gemak een extra financieel voordeel.’

Hans de Kok, directeur PrizeWize:

‘ Wij zijn er trots op dat de Consumentenbond voor PrizeWize heeft gekozen. Voor PrizeWize is de samenwerking een bevestiging van wat vanaf het begin ons doel is: de consument op de eerste plaats stellen. ’

karels13

Je nieuwe Energieleverancier gaat bij het Contract Einde Register (CER) na hoelang je huidige contract nog loopt.

Ik denk dat het aan je nieuwe Energieleverancier ligt en dus niet aan PrizeWize.

Beste karels13,

Vervelend om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Ik betreur het ongemak dat is ontstaan na de te vroege aanvraag.

Een van mijn collega's heeft inmiddels contact met u gehad om het een en ander toe te lichten. Heeft u desondanks nog vragen? Neem dan vooral contact met ons op via 088-66 99 000 (lokaal tarief).

Met vriendelijke groet,

Juan de Haro Orozco
Teamleider Klant Contact Centrum