[ archief ] Na 5 keer repareren geen nieuw toestel

[moniquemelsert]

Hallo allemaal,

Ik heb mijn toestel nu een anderhalf jaar en ik ondervind alleen maar problemen, elke keer als Vodafone/Dynafix zegt dat ik een "nieuw" toestel heb gekregen mankeert er wel iets met het apparaat, en niet na 1 week, maar gelijk toen ik het toestel binnen kreeg was er wat mis. Nu heb ik voor de 5e keer mijn toestel opgestuurd en voor de 2e keer een aanvraag voor een ECHT nieuw toestel gedaan en vervolgens zegt Vodafone dat ik NIET in aanmerking kom voor een nieuw toestel omdat de LAATSTE reparatie niet door de garantie was gedekt omdat ik ZELF de schade had gemaakt... Dat klopt dus niet, na reparatie 4 zag ik ineens dode pixels in het scherm en heb dus gelijk het toestel weer opgestuurd, en ik heb dus geen schade gemaakt! Wat kan ik nu doen? Ik ben de slechte service een beetje zat! Vodafone zegt ga naar Dynafix en zij zeggen ga naar Vodafone!

Help! Ik wil alleen een nieuw toestel omdat het toestel alleen maar kapot gaat/is als ik het toestel binnen krijg!!

[olaf79]

U moet bij vodafone zijn, aangezien u daar het toestel heeft gekocht. Ik zou hun een aangetekende brief sturen en ze sommeren direct een nieuw toestel te sturen dat in NIEUW STAAT verkeerd, dus in een verzegelde doos. Indien zij blijven weigeren kunt u naar de geschillen commissie stappen.