Radar

Allen,

Ik heb even een vraag. Ik heb sinds vorig jaar april een betaalachterstand bij de NUON. Nu hebben wij bij hen aangegeven dat we bezig zijn met een schuldhulpverlening traject en dat we daar op moeten wachten. Daar is de NUON mee akkoord gegaan.

Nu duurt het allemaal wat langer dan verwacht bij de gemeente en kregen we deze week van Liander een brief dat de NUON het contract heeft opgezegd. De NUON heeft hierover geen contact met ons opgenomen en we hebben geen "laatste waarschuwing" brief gehad o.i.d.

De enige manier om niet afgesloten te worden is om het volledige bedrag in 1 keer te betalen (wat we niet kunnen anders hadden we het wel gedaan) of om over te stappen naar een andere leverancier waar we dan weer borg moeten betalen.

Mogen ze dit zomaar doen?

Kort gezegd: Nee. Als U schuldhulpverlening heeft aangevraagd (of een betalingsregeling heeft) mag U niet worden afgesloten.
Hieronder een link naar informatie:

http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen ... etaal.html

Kan me niet voorstellen als u al vanaf april 2013 bezig bent met schuldhulpverlening dat dit nu nog niet iets is geregeld. Waarschijnlijk denkt Nuon daar het zelfde over en hebben ze terecht uw contract opgezegd. De netbeheerder heeft u bericht dat u wordt afgesloten, dit is correct.

Dat je een aanvraag hebt lopen voor schuldhulpverlening betekent niet dat je niet meer hoeft te betalen.
Je moet gewoon aan je betalingsverplichtingen voldoen totdat de aanvraag behandelt is en U weet of U wel of niet in het traject komt.
Dus als U dat niet heeft gedaan dan mag de NUON u inderdaad afsluiten.
Maar wat Jantje zegt ben ik het wel mee eens,dit duurt wel erg lang en daar kan en hoeft de NUON niet op te wachten.

Oepsie schreef:Kort gezegd: Nee. Als U schuldhulpverlening heeft aangevraagd (of een betalingsregeling heeft) mag U niet worden afgesloten.
Hieronder een link naar informatie:

http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen ... etaal.html

Dat zou alleen gelden als TS al in het traject zit of een betalingsregeling heeft en die heeft TS niet dus staat NUON gewoon in zijn recht.

Nu hebben wij bij hen aangegeven dat we bezig zijn met een schuldhulpverlening traject en dat we daar op moeten wachten. Daar is de NUON mee akkoord gegaan.

Heb je aangegeven hoe lang dat ong. zou gaan duren?
Heeft Nuon aangegeven hoe lang ze daarop zouden wachten?
Is er afgesproken wat er in die wachttijd gebeurt: niks betalen, gedeelte betalen?

NUON heeft hierover geen contact met ons opgenomen en we hebben geen "laatste waarschuwing" brief gehad o.i.d.

Wat was de reactie van NUON, toen jij hierover contact met hen opnam?

Goedemorgen fdr1982,

Jammer om te lezen dat er geen duidelijkheid is in de gemaakte afspraken. Graag kijken we dit voor je na. Kun je ons een privébericht sturen met je gegevens?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Renata
Nuon Webcare