Radar

Wij hebben zonnepanelen aangeschaft via Eneco. Dit was vlak voor de beslissing van de regering om subsidie stop te zetten in oktober vorig jaar. Met behoorlijke vertraging hebben wij op 31 december jl. de panelen ontvangen en sindsdien is het een grote chaos . Eerst hadden ze onze 'declaratie' niet ontvangen, die moesten ze voor 14 januari binnen hebben, naar aanleiding daarvan hebben wij op de 12e januari de kopieen van de documenten op gestuurd per aangetekende post met ontvangst bevestiging. Na geheel niets meer vernomen te hebben, hebben wij in de laatste week van januari weer contact gezocht met Eneco. Zij konden ons vertellen dat zij de originele en de kopie documenten ontvangen hadden en dat wij binnenkort een bevestiging zouden krijgen wanneer er betaald zou worden. We zijn inmiddels een maand verder en we hebben maar weer es telefonisch contact opgenomen (gisteren) en Eneco vertelden ons dat zij op geld van de regering zitten te wachten en dat ze ons daardoor niet konden uitbetalen. Dit is toch te gek voor woorden te meer, omdat wij een contract hebben met Eneco over levering en uitbetaling en daarin staat niets vermeld over het afhankelijk zijn van de regering voor betaling.
Verder staat in dat contract vermeld dat er uiterlijk 2 maanden na ontvangst van de declaratie betaald zou worden wat dus nog steeds niet is gebeurd.
Wij vragen ons af hoe dit nou moet. Wij hebben een lening aan moeten gaan aangezien we het totale bedrag eerst moesten voorschieten.

Iemand een idee??

Hai,
ik heb net een soortgelijk bericht op geloof ik een verkeerd forum gezet. Het is echt te belachelijk voor woorden. Gelukkig waren er geen papieren kwijt maar ik krijg steeds meer zo iets van: we moeten iets maar wat???? ik heb ook al een mail naar VROM gestuurd maar daar hoor je ook niets op!!! Wie heeft er een idee of please Radar besteed hier aandacht aan er moeten echt nog veel gedupeerden zijn.

Ook wij zijn hebben met dit bijltje te maken.
15 jan.2004 bevestiging van Eneco-Rotterdam gehad, dat binnen de wettelijk gestelde termijn van 6 weken het subsidie bedrag uit gekeerd zou worden, 25-02-2004 gebeld met Eneco, daar werd doodleuk medegedeeld, "de pot bij VROM is leeg, weten niet wanneer geld beschikbaar komt" dus wij zitten op dit moment met een schuldenlast van 2768 euro, waarover wij rente moeten betalen, waar kunnen wij dit op verhalen ?? Als wij niet aan onze verplichtingen voldoen, ken dit uitmonden op beslaglegging of deurwaarder. De overheid heeft hier lak aan, zijn dit de normen en waarden die door deze overheid worden uitgedragen

Er komt nog een leuk staartje aan dit verhaal.
We kregen onlangs een nieuw formulier wat we moesten invullen. (ja zonder dat formulier kunnen ze echt niet verder) Ze vragen om in te vullen welke panelen he hebt ontvangen. Nou hebben wij dat van hen een eerdere correspondentie in detail bevestigd gekregen dus je vraagt je af waarom ze die info bij je opvragen. Verder moet je op dat zelfde formulier invullen wanneer de zonnepanelen geplaatst zijn en wanneer ze ingebruik genomen zijn. Wij hadden de panelen nog niet geplaatst, ten eerste door vakantie en tijdsgebrek vanwege een studie, ten tweede omdat het er dus naar uit gaat zien dat we de subsidie niet gaan ontvangen. We hebben vandaag gebeld met de Eneco en gemeld dat we de panelen nog niet geplaatst hadden om de boven vermeldde redenen en toen was de onmiddelijke reactie dat we dan toch geen recht op subsidie hebben dus dat die panelen retour moeten.......
LAAT JE NIET IN DE LURE LEGGEN. We hebben de algemene voorwaarden van deze aankoop er nog es op nageslagen maar daar staat duidelijk in vermeld dat de overdracht van de panelen plaats vindt op het moment van aflevering. Datum van plaatsing en datum van ingebruikname staat nergens vermeld als voorwaarden voor de Subsidie. Morgen gaan we weer bellen met ze... wordt vervolgd

DE PRIKKELINGEN VAN eneco BETR.< AANSCHAF ZONNECOLLECTOR>
11-03-2004
Boven staande komt mij zeer bekend voor.
Ook wij hebben een schriftelijke bevestiging gekregen dat wij in aanmerking konden
komen voor de premie (subsidie) , na wat reken werk kon ik met de netto investering
, over 5 jaar uit de kosten zijn.
Deze investering kon ik overzien, door de reeds vermindering van mijn maand bedrag aan ENECO i.v.m. nieuwe HR CV ketel was de blijdschap nog groter.
16 periodes gewoon aan jezelf terug betalen en dan is het echt besparen, en nog beter voor de wereld, daar doen wij thuis driftig aan mee. (glas oude kranten,blik en GFT bak.)
Gewoon de door ENECO gestelde eisen,daar moet je aan voldoen.
Aanvraag voor 2 set ISO panelen,ja, bestelt.
Brief ontvangen van gegarandeerde premie uitbetaling.
Automatische afboeking van onze giro.
Brief Ontvangen 15-12-2003 van het uitleveringbedrijf CRYSTALIC BCC B.V. te Leeuwarden dat
Hun bode dienst op 06-01-2004 komen bezorgen, er moet beslist iemand thuis zijn, anders
zijn ze genoodzaakt om € 40.00 boete in rekening te brengen.
De zelfde avond een afspraak gemaakt met onze Electro installateur om zo snel mogelijk
het systeem te plaatsen. De datum werd woensdag 14 -01- 2004
Feest ging niet door omdat BCC B.V. niet was komen opdagen, na driedagen en +\- 180 bel pogingen kreeg ik de vervanger van de Heer P.Jonker aan de lijn.
Verbaasd van deze telefoonverbinding vroeg ik waarom deze meneer pas na 3 dagen opnam.
Ik ben maar ingeleend,zij hij,en kan maar 6 telefoontjes per uur aan,maar al dagen hoor ik hier toestellen rinkelen,die ik niet allemaal kan behandelen.
Tragisch voor deze werknemer,maar achteraf ,blijkt nu tragisch voor ons.
Probleem voor gelegd,Marijke had ruim 7.5 uur achter het venster naar buiten zitten turen,OK
OK OK OK sprak hij, maar wilt u nu een nieuwe afspraak?,zeker sprak ik ,en neemt u dan gelijk € 40.00 mee of een bos bloemen, kon mij niet vertellen of de bode daar tijd voor had.
NIEUWE afspraak;14-01-2004 schikt dat? vroeg hij, kan dat echt niet eerder? NeeN.
Nieuwe afspraak gemaakt met onze installateur,kon niet eerder als 22-01-2004,jammer.
Op de 14 e komt er een bestelwagen voorrijden met,naar wij dachten het systeem.
De chauffeur,een lachende ruim 65 plusser, deelde gelijktijdig mede dat hij de volgende dag
de rest van het pakket kwam brengen.
Na overleg met ENECO moest ik er zorg voordragen dat de aanvraag van premie,nog de
zelfde dag op de post ging ,zodat d.m.v. de post stempel zeker voor !!! 15-02-2004 binnen was.
Wederom gebeld met eneco en kreeg te horen dat de stukken weliswaar <op het nippertje,
maar op tijd binnen was.
Tussen neus en lippen vertelde deze bereidwillige medewerker, dat de subsidie wel wat langer
kon duren.maar stelde mij gelijk gerust met de opmerking :
WAT IN HET VAT ZIT VERZUURD NIET>
Dit soort uitspraken geeft de burger moet , op 20-02-2004 wederom een brief van ENECO
Met het verzoek om niet alleen het nummer van het EPA rapport maak ook het uittreksel
toe te zenden, en de verklaring van de installateur voor de montage in deze.
Dit moest wel binnen 10 dagen bij de afdeling binnen zijn ,omdat ze alleen hiermee tot
uitbetaling konden over,gaan.binnen 2 dagen lagen deze documenten op het juiste bureau.
Vandaag dus DE bijzondere brief van ENECO,
WIJ GAAN NIET OVER TOT HET UITBETALEN DE SUBSIDIE, omdat de panelen op 15-01-2004 geplaatst hadden moeten zijn!! En niet op 22-01-2004.
DE PRIKKELINGEN VAN eneco BETR.(AANSCHAF ZONNECOLLECTOR)
Conclusie;

De 1E afspraak met de installateur kon niet doorgaan omdat de panelen
te laat bezorgd werden.
Op dinsdag 20 januari was het mogelijk om de montage te doen.
Op 22 januari komt de eerste Wp `s naar binnen
Op 24 januari is de keuring onder schreven.
Op 11 februari is de brief daar,dat ik door de beschreven verloop van zaken,
€ 3080.00 subsidies mis loop.
En dat alleen maar omdat het systeem 7 dagen te laat zijn energie aan mijn netwerk leverde. En deze voorwaarden kan ik nergens in de beschrijving vinden. Met zijn alle zullen we sterk staan om de onzin van afwijzingspunten van ENECO (VROM)
VRAAG; Zou het mogelijk zijn dat dit systeem retour gaat naar de leveranciers,om dat wij deze kosten beslist niet kunnen dragen.

Marijke en paul v Maurik. Rotterdam.

[/b]

vervolg
Nou we zijn er uit hoor. We hebben de voorwaarden van declaratie voor deze subsidie er nog es op nageslagen en daarin staat dus vermeld dat je pas kunt declareren vanaf het moment dat je de panelen hebt geplaatst. Echter... er staat ook vermeld dat je 13 weken de tijd hebt (vanaf het moment van levering van de panelen) om de panelen te plaatsen. In principe hadden wij dus tot eind Maart de tijd. Echter Eneco wilde voor 14 Januari de declaraties binnen hebben. Wij hebben ze dus destijds gebeld dat we de panelen onmogelijk geplaatst zouden krijgen (ivm vakantie). Zij zeiden ons dat we dan in ieder geval alvast de declaratie konden opsturen, dan zou het allemaal goed komen. Met deze wetenschap op zak heb ik dus weer Eneco gebeld en gevraagd wat ik nou moest doen..... Tot mijn grote verbazing zij de mevrouw aan de andere kant van de lijn... ooh... maar dan heeft u met de afdeling afspraken gesproken en niet met de afdeling subsidie.... Na toch even uitgelegd te hebben aan deze mevrouw dat voor mij Eneco uit een bedrijf bestaat en ik dus niet een vergelijkend onderzoek ga starten tussen de diverse afdelingen (dat laten we over aan de mensen die bepalen of een bedrijf dan wel niet een iso-certificaat zou moeten krijgen) had ze wel een beetje door dat de destijds gedane uitspraak ons tussen wal en schip hebben doen belanden. (en met ons vele anderen). Vervolgens deelde zij mij mee dat ik het formulier naar waarheid moest invullen maar dat er in ieder geval een datum van voor 15 Januari op moest staan....
We hebben het formulier dus 'naar waarheid' ingevuld en we hebben een bevestiging van Eneco gekregen dat we het geld over 6 weken op onze rekening gestort krijgen
.... Ik heb de datum alvast maar gemarkeerd in m'n agenda....eerst zien dan geloven.
Success allemaal

Echter... er staat ook vermeld dat je 13 weken de tijd hebt (vanaf het moment van levering van de panelen) om de panelen te plaatsen. In principe hadden wij dus tot eind Maart de tijd. Echter Eneco wilde voor 14 Januari de declaraties binnen hebben.

Dan hebben jullie toch niet goed gelezen. Zie de voorwaarden op http://www.energiepremie.nl/bestanden/2 ... t_2003.pdf

Daarin staat heel duidelijk 13 weken na aanschaf. Aanschaf is het moment dat u mondeling of schriftelijk met de leverancier een overeenkomst aanging. En dat moest ook nog voor 16 oktober 2003 om voor subsidie in aanmerking te komen. 16 oktober plus 13 weken is 15 januari 2004. En dus niet 13 weken na levering!

Volgens
Intrekken_EPR_staatscourant-193_pg15-1_071003.pdf

is een en ander gewijzigd. De 13 weken na aanschaf en plaatsing zijn indienen voor 16 januari 2004 geworden.

Beste gedupeerden,
Kijk ook even op het forum van Kassa (www.vara.kassa.nl) waar nog veel meer benadeelden zich melden. Zo te zien zijn er genoeg gevallen voor een goede zaak tegen Eneco oid. Ongedaan maken van de aanschaf lijkt mij toch mogelijk gezien de grove nalatigheden.