KPN abbo verschrikkelijk onduidelijk
Geplaatst: 15 mar 2014 11:01
Ik heb sinds december 2012 een abo bij KPN voor een samsung SIII mini leasetoestel. De eerste negen maanden betaal ik een mooi bedrag van 20 euro (50 % korting de eerste negen maanden) en hierna zou ik volgens hun 40 euro moeten betalen voor de resterende periode volgens het personeel van de winkel.
Na de 9 maanden werd ik toen stomverbaasd toen ik spontaan 62,18 (!) euro mocht ophoesten per maand voor mijn abo.
Ik werd door het winkelpersoneel bij aankoop geadviseerd mijn onbeperkte MB bundel te veranderen na de 9 maanden (dit heb ik ook na 8 maanden gedaan), omdat de onbeperkte MB bundel de eerste 9 maanden gratis was. Er werd trouwens geen woord gerept over de onbeperkt Bel/SMS bundel.
Toen kwam ik er sinds gisteren achter dat de reden van mijn bizar hoge kosten per maand de nog lopende onbeperkt SMS/BEL bundel was die ik niet had aangepast. Dan kun je je afvragen waarom ik dit niet 5 maanden eerder verlaagt had, en daar zal de bijgevoegde afbeelding antwoord op geven.
Deze afbeelding laat namelijk zien dat bij een verlaging van mijn bundel het maandbedrag hoger wordt dan bij het nemen van de onbeperkt Bel/SMS bundel.
Deze (opzettelijke?) fout van KPN heeft mij dus tot nu toe circa 150 euro gekost (aangezien ik nauwlijks sms verstuurt weinig bel).
Na de 9 maanden werd ik toen stomverbaasd toen ik spontaan 62,18 (!) euro mocht ophoesten per maand voor mijn abo.
Ik werd door het winkelpersoneel bij aankoop geadviseerd mijn onbeperkte MB bundel te veranderen na de 9 maanden (dit heb ik ook na 8 maanden gedaan), omdat de onbeperkte MB bundel de eerste 9 maanden gratis was. Er werd trouwens geen woord gerept over de onbeperkt Bel/SMS bundel.
Toen kwam ik er sinds gisteren achter dat de reden van mijn bizar hoge kosten per maand de nog lopende onbeperkt SMS/BEL bundel was die ik niet had aangepast. Dan kun je je afvragen waarom ik dit niet 5 maanden eerder verlaagt had, en daar zal de bijgevoegde afbeelding antwoord op geven.
Deze afbeelding laat namelijk zien dat bij een verlaging van mijn bundel het maandbedrag hoger wordt dan bij het nemen van de onbeperkt Bel/SMS bundel.
Deze (opzettelijke?) fout van KPN heeft mij dus tot nu toe circa 150 euro gekost (aangezien ik nauwlijks sms verstuurt weinig bel).