Radar

V

Heidi44nvt schreef:Vorige week zaterdag om 1600 uur ben ik naar de Deen gegaan om daar de oreo ijsjes te halen nadat ik de folder had ontvangen met hun reclame voor 0'99 cent.
Bij de kassa aangekomen bleek de actie pas zondag in te gaan.
Nog geen 24 uur later.
Ik heb een mail gestuurd maar het kon niet zei de klantenservice van de Deen.
Ik vind het niet echt klantvriendelijk ik heb een keer bij de plusmarkt zoiets gehad kreeg ik het gewoon mee.

In plaats van een paar oreo ijsjes te halen zou ik je als tip willen geven om een leesbril aan te schaffen of een betere lamp te kopen zodat je de folder duidelijker kan lezen.
Op de folder staat namelijk altijd de datum waarop de reclame geldig is,zelfs bij de Deen folder.
Dat de plusmarkt je het wel meegeef,is jouw mazzel maar dat wil niet zeggen dat een andere supermarkt in dit geval de Deen dit ook maar moet doen.
Dus in plaats van meteen de schuld maar bij de Deen te leggen omdat ze niet naar jouw pijpen dansen,zou ik eerst maar zelf eens de verantwoording nemen voor het niet goed lezen van de Folder.

Ik weet niet hoe digitaal Deen al is, maar in de appie app van Albert Heijn staat de start- en einddatum er per product bij, en dik gedrukt als je een artikel bekijkt of toevoegt wat de volgende dag pas in de aanbieding gaat. Handig als je op zondag boodschappen doet.

sjohie schreef:Ik weet niet hoe digitaal Deen al is, maar in de appie app van Albert Heijn staat de start- en einddatum er per product bij, en dik gedrukt als je een artikel bekijkt of toevoegt wat de volgende dag pas in de aanbieding gaat. Handig als je op zondag boodschappen doet.

Op de papieren folder staat ook een datum waarop de aanbieding ingaat,dus Ts had gewoon moeten lezen.

een serieus antwoord:

u hebt een folder waarop staat dat u op zondag ijsjes voor 99 cent kunt kopen.
u komt op de zaterdag daarvoor, dus het is nog geen zondag.
dat wil zeggen, dat de aanbieding op dat moment nog niet geldig is.
u kunt dus terecht geen ijsjes voor 99 cent kopen.
u bent dus niet tekort gedaan en als u het niet eens bent met hun beslissing, denk ik dat u fout bent en niet deen.
wat het beleid van een andere supermarkt is doet niet terzake.
u kunt wel besluiten om uw boodschappen in het vervolg bij die andere supermarkt te gaan doen.

Heidi44nvt schreef:Vorige week zaterdag om 1600 uur ben ik naar de Deen gegaan om daar de oreo ijsjes te halen nadat ik de folder had ontvangen met hun reclame voor 0'99 cent.
Bij de kassa aangekomen bleek de actie pas zondag in te gaan.
Nog geen 24 uur later.
Ik heb een mail gestuurd maar het kon niet zei de klantenservice van de Deen.
Ik vind het niet echt klantvriendelijk ik heb een keer bij de plusmarkt zoiets gehad kreeg ik het gewoon mee.

Is dit nu echt een serieus topic, en ook nog een mail gestuurd,
En dat voor een paar goedkopen ijsjes ?
U bent al gewent, om eerder te claimen, dan dat de datum aangeeft.
En waren ze lekker nadat u ze later ophaalde ??