Radar

Wij hebben een doorlopende reisverzekering van de ANWB.
In hun laatste brief geven ze aan dat de premie gelukkig gelijk is gebleven, maar de verzekerde bedragen wel hoger zijn. Het echter volgt later in de brief; ze hebben wel vervangend vervoer en vervangend verblijf uit de verzekering verwijderd. Dit moet je vanaf heden apart bijverzekeren. Vervangend verblijf kan niet zonder vervangend vervoer afgesloten worden.
Maar ik heb al vervangend vervoer middels mijn wegenwacht abbo. Inmiddels vonden ze dat zelf ook een beetje raar, dus nu kun je ook alleen vervangend verblijf afsluiten.
Kosten € 11,--. Op een premie van vorig jaar van € 60,- is dat dus 20% premie verhoging.
Hoezo premie gelijk houden ten opzicht van het vorige jaar ?????

Ik vind het een slechte handelswijze dat de dekking vervalt als je niets doet terwijl de verzekering hetzelfde kost. Ik denk dat veel mensen dit jaar een probleem gaan krijgen dat ze toch niet verzekerd blijken. Laat ze dan de premie gewoon duidelijk verhogen en dat je de dekking voor vervangend verblijf/vervoer kunt opzeggen als je wilt besparen.

Die truc haalt ANWB nu ook uit met de wegenwachtservice: een nieuw wegenwachtpakket, juicht de brief! Het aanbod van het nieuwe pakket wat het best aansluit bij het oude pakket (zo staat letterlijk in de brief) blijkt 15 euro duurder te zijn! Van 80 naar 95 euro is bijna 20% prijsverhoging.
Daar krijg ik dan wel een extra service bij: vervangende auto service Nederland. Maar die wil ik helemaal niet! Gebeld met de ANWB, maar deze optie kan er niet worden uitgehaald, hij is gekoppeld aan de pechhulp in de woonplaats, geen idee waarom.
De klantenservice medewerker gaat de klacht doorgeven, hij heeft er al heel veel gehad zegt hij. Ik geef aan dat als ANWB binnen een maand dit niet heeft veranderd, ik overstap. Behandel de consument toch niet als dommerik!!!

Ik heb zojuist ook de ANWB gebeld mbt een nieuw aanbod van mijn wegenwacht service 'wegenwacht Europa exclusief NL'. In mijn huidige situatie zit er ook geen vervangende autoservice bij maar ze verwachten dat een vervangende autoservice beter bij mij past dus als ik voor 1 november niet reageer gaat dit nieuwe pakket in en kost mij dan 18 euro meer (mijn huidige pakket zou in 2015 45 euro gaan kosten, het nieuwe 63 euro). Na een telefoontje met de ANWB om te vertellen dat ik bij mijn oude situatie wil blijven zeggen ze doodleuk dat dit niet kan. Ik moet naar het nieuwe pakket overstappen, het oude pakket bestaat niet meer. Hoezo dat???? Er staat in de brief dat ik vanaf 1 januari 2015 in de oude situatie 45 euro ga betalen dus hoezo bestaat dit dan niet meer? "Uw huidige pakket vindt u niet terug in bijgaande folder maar blijft ook in de nieuwe situatie ontstaan", schrijven ze. Dan vertellen ze ook nog dat ik het verkeerd gelezen heb. Hoe onbeschoft! Ik heb er twee telefoontjes met de ANWB aan besteed omdat ik dacht bij mijn eerste telefoontje dat de medewerkster zich vergist had. Helaas werd vandaag door een andere medewerker hetzelfde medegedeeld. Ik heb de wegenwacht opgezegd.