Radar

Hallo,

Enige tijd geleden heb ik een chromebook bij bol.com gekocht.
Deze beviel goed maar na een maand zat er opeens een klein scheurtje in het plastic tussen de USB en HDMI poort.
bol.com beweert dat dit door val,-stootschade of vocht komt, dit is echter niet het geval de scheur is volgensmij gewoon een zwakke plek in de behuizing geweest. Maar zij willen de kosten voor de reparatie dus niet vergoeden.
(zie foto van beschadiging)

Wat is jullie advies omtrent deze situatie?

Bijvoorbaad dank.

Mvg, Hans


capture screen

Enige tijd geleden

Exacter graag, is van belang voor uw claim...

De precieze datum van aanschaf is: 28-01-2014

Hans# schreef:De precieze datum van aanschaf is: 28-01-2014

Kijk, dat is handige informatie. Het is namelijk zo dat <6 maanden de verkoper aan moet tonen dat de koper iets heeft gedaan of heeft nagelaten waardoor dit is gekomen. Maw, zij moeten maar bewijzen dat jij val- of stootschade hebt veroorzaakt. Op consuwijzer kan je er genoeg info over vinden, inclusief termijnen en voorbeeldbrieven. Na 6 maanden draait het om, en moet jij bewijzen dat het niet door jou komt, wat dus veel lastiger is.

Hier kan je géén zinnig woord over zeggen behalve dat het plastic iets naar binnen lijkt te zijn gedrukt wat overeen zou komen met stoot schade. Als het een zwakke plek geweest zou zijn zou het een haarscheur zijn of iets naar buiten staan. Het is echter moeilijk om te zien op de foto.

Bedankt voor de informatie, ik heb een voorbeeldbrief gebruikt van consuwijzer.
Deze gaat morgen aangetekend de deur uit.

Heb zojuist bericht van bol.com gehad dat ze de reparatie gaan vergoeden en een cadeaubon gehad.
Wel netjes maar ook wel jammer dat het op deze manier moet.