Radar

Vandaag een bestelling gedaan bij Superdry (kledingmerk), een tas besteld.
Betaald via I-deal. Ik zou een bevestigingsmail ontvangen, maar deze heb ik niet ontvangen. Geld is wel afgeschreven.
Klantenservice kent mijn bestelling niet.
ING kan mij niet helpen, verwijzen mij terug naar Superdry. Superdry kent mijn bestelling niet.
Wie weet raad?

mika21 schreef:Vandaag een bestelling gedaan bij Superdry (kledingmerk), een tas besteld.
Betaald via I-deal. Ik zou een bevestigingsmail ontvangen, maar deze heb ik niet ontvangen. Geld is wel afgeschreven.
Klantenservice kent mijn bestelling niet.
ING kan mij niet helpen, verwijzen mij terug naar Superdry. Superdry kent mijn bestelling niet.
Wie weet raad?

Heb je eventuele transactiegegevens die vermeld staan bij die iDeal afschrijving ook vermeld in je communicatie met ze? En het kan zo zijn dat die transacties 1x per dag binnenkomen bij ze, en ze er dus morgen wel iets meer over kunnen vinden?

De gegevens heb ik idd. Zal ze even doormailen! Bedankt.

Heb gemailed: vandaag antwoord, ze gaan het uitzoeken.
Wordt vervolgd.

mika21 schreef:Heb gemailed: vandaag antwoord, ze gaan het uitzoeken.
Wordt vervolgd.

Da`s van 10-4.
Nu 14-4 - al wat bekend?

Ja.
Het heeft geduurd, maar het is ondertussen binnen! (lees niet elke dag forum, vandaar de vertraging).