Radar

Sinds enkele maanden is het bereik in mijn regio (Utrecht/Vianen) aanzienlijk slechter geworden; er is nagenoeg geen bereik meer met 3G.


Ik heb hierover enkele keren contact opgenomen met Telfort. Bij mijn laatste telefoongesprek kreeg ik echter de reactie dat de eerdere klachten/meldingen hierover nooit in hun systeem zijn gezet, helaas, niets meer aan te doen...

De laatste reactie die de klantenservice van Telfort mij gaf kwam op het volgende neer:
Bijbetalen of geen internet meer op m'n mobiel.

Telfort geeft aan dat er inderdaad nagenoeg geen dekking meer is in mijn woonplaats (Vianen) nog bij mijn werk (de Meern) voor 3G.
Als ik overstap naar 4G, is er wel volledige dekking, maar dan moet ik wel iedere maand bij gaan betalen.
De andere optie: de telefoon op alleen GSM verbinding zetten en 'dan moet u maar wifi gebruiken als u internet wilt'
Inderdaad, met alleen GSM ben ik weer bereikbaar, maar ik betaal wel een redelijk bedrag per maand voor internet op mijn telefoon, die ik niet meer kan gebruiken.

Mijn abbonnement (met toestellease) loopt nog tot het voorjaar van 2015, dus daar zit ik voorlopig nog aan vast.

Ik vind het belachelijk dat Telfort dit zomaar kan doen; een abbonnement verkopen, dan zorgen dat het niet meer volledig gebruikt kan worden tenzij je nog eens extra bij gaat betalen.

Heeft iemand nog suggesties wat ik hier mee kan? Word er niet goed van.

Beetje vreemd dat 4g wel zou werken en 3g niet. Bovendien is je toestel wel geschikt voor 4g want straks betaal je meer maar kun je nog niks omdat je toestel niet geschikt is.

Hoi Olaf

Telfort geeft aan dat 4G wel zou werken. En dat merken we ook aan het bereik van mijn vriend. Hij zit bij KPN, het netwerk waarvan Telfort zegt gebruik te maken, en hij had hetzelfde probleem, maar is door KPN omgezet naar 4G en problemen waren weg.

Mijn toestel zou als het goed is 4G wel aan moeten kunnen (Samsung Galaxy S3) maar het blijft belachelijk dat het verkochte 3G abbonnement niet meer doet wat het hoort te doen en dat Telfort weigert dit op te lossen op een manier die geen verplichte extra kosten opleveren.