Reaal slechte service!
Geplaatst: 17 apr 2014 10:18
Beste Allemaal,
Ik ben sinds eind januari bezig om de waarde van mijn spaarclick verzekering te verkrijgen.
Na heel veel telefoontjes met elke keer toezeggingen van hun kant.
Ze beloven terug te bellen maar doen dit nooit. Dan krijg je een brief waarin ze hun spijt betuigen dat ze niet binnen 2 weken mijn vraag hebben beantwoord en dat ze binnen 14 dagen alsnog een antwoord geven. Maar u raad het al we zijn inmiddels alweer 3 weken verder en nog geen antwoord.Ze willen je niet doorverbinden naar de juiste afdeling want die praten alleen met de hypotheekadviseur. Ook de hypotheekadviseur geeft aan dat het weken duurt voordat zij antwoorden krijgen. Als je belt en je vraagt naar degene die je vorige keer heeft geholpen en toezeggingen heeft gedaan krijg je die niet te spreken zodat je weer alles uit kunt leggen.
Ook geven ze allemaal verschillende antwoorden op mijn vragen.
Kortom een zeer teleurstellende service bij REAAL!
Met vriendelijke groet,
Gerard Kroese
Ik ben sinds eind januari bezig om de waarde van mijn spaarclick verzekering te verkrijgen.
Na heel veel telefoontjes met elke keer toezeggingen van hun kant.
Ze beloven terug te bellen maar doen dit nooit. Dan krijg je een brief waarin ze hun spijt betuigen dat ze niet binnen 2 weken mijn vraag hebben beantwoord en dat ze binnen 14 dagen alsnog een antwoord geven. Maar u raad het al we zijn inmiddels alweer 3 weken verder en nog geen antwoord.Ze willen je niet doorverbinden naar de juiste afdeling want die praten alleen met de hypotheekadviseur. Ook de hypotheekadviseur geeft aan dat het weken duurt voordat zij antwoorden krijgen. Als je belt en je vraagt naar degene die je vorige keer heeft geholpen en toezeggingen heeft gedaan krijg je die niet te spreken zodat je weer alles uit kunt leggen.
Ook geven ze allemaal verschillende antwoorden op mijn vragen.
Kortom een zeer teleurstellende service bij REAAL!
Met vriendelijke groet,
Gerard Kroese