Radar

Beste mensen,

Ik heb een probleem met Samsung en Dynafix. Mijn telefoon is via Samsung opgestuurd naar Dynafix voor het "sudden death" probleem van de Samsung S3. Nu heb ik van Dynafix een prijsopgave gekregen voor het vervangen van mijn moederbord en dat moet ik zelf betalen omdat er volgens hun gebruikersschade is geconstateerd. Daarop heb ik Dynafix gebeld voor uitleg en zij hebben mij weer doorverwezen naar Samsung om de uitleg te krijgen. Na heel wat gebeld te hebben met Samsung zouden zij het doorschijven naar een V.O.C. Representative om het probleem verder uit te zoeken. Nu krijg ik van Samsung een bericht dat het oxydatie of vochtschade is. Door hun protocol mogen zij mij niet doorverbinden naar iemand met meer zeggenschap en blijf ik hangen op de mensen van het callcenter die alles alleen maar volgens het boekje kunnen zeggen en niks kunnen oplossen.

Zijn er mensen die ook 2 verschillende constateringen hebben gehad en hoe je dit het beste kan oplossen? Want ze spreken elkaar gewoon tegen om er zelf het makkelijkste vanaf te komen.

Alvast bedankt,

De klantenservice van Samsung is ook zo lekker he. Ze zeggen altijd dat het gebruikersschade is. Ik heb dat ding nog nooit laten vallen. Ze zeggen: Valschade. Of ik even een rekening van 53 euro wil betalen. Ik vind het belachelijk! Ik heb hem nog maar 3 maanden.