Radar

Op zondag 27 april rond 12 uur beltegoed opgewaardeerd via een ideal-betaling voor mijn vrouw 20 euro en voor mijzelf ook 20 euro.
Geen bericht van bijschrijving ontvangen, en het tegoed is ook niet bijgeschreven.
Maandagmorgen rond half 9 de klantenservice van t-mobile maar eens gebeld waar dat geld nu gebleven is,
medewerker alles genoteerd, zij zouden het onderzoeken.
Dinsdagmorgen weer eens gebeld, de klacht stond genoteerd en is in onderzoek, ondertussen nog geen
beltegoed.
Is er misschien iemand die dit ook meegemaakt heeft?
Wij zijn op dit moment op vakantie op Texel en wij gebruiken nu juist erg veel de telefoon, maar dan moet je niet op t-mobile rekenen!

TS schreef:

Op zondag 27 april rond 12 uur beltegoed opgewaardeerd via een ideal-betaling voor mijn vrouw 20 euro en voor mijzelf ook 20 euro.
Geen bericht van bijschrijving ontvangen, en het tegoed is ook niet bijgeschreven.

Was het wel al van uw rekening afgeschreven,was namelijk een storing zondag met Ideal.

Onderstaand bericht werd geplaatst om 14.20

RIJSWIJK (ANP) - De storing waardoor mensen bij geen enkele bank meer een iDeal-betaling konden doen, is opgelost. Dat zei een woordvoerster van Currence, de eigenaar van het betaalsysteem, zondagmiddag. Door nog onbekende oorzaak lag iDeal de hele zondagochtend plat, waardoor mensen online aankopen niet via dat systeem konden afrekenen.

Bovenstaand bericht werd geplaatst om 14.20
Uw betaling was rond 12.00 was nog tijdens de storing.

Wij zijn op dit moment op vakantie op Texel en wij gebruiken nu juist erg veel de telefoon, maar dan moet je niet op t-mobile rekenen!

T-Mobile kan niets doen aan een storing bij een externe partij.Alle bedrijven die Ideal gebruiken waren de dupe.

gr Henk

het beltegoed was direct afgeschreven van de ABNAMRO, ik heb dat meteen nagekeken en er is ook een transactienummer, dat heb ik door gegeven aan t-mobile

woensdagmorgen 08.45 weer gebeld met de klantenservice, de technische dienst is er mee bezig de betalingen zijn gewoon zoek, dus afwachten maar weer.

woensdagmiddag ongeveer 12.30 uur beltegoed bijgeschreven, na drie dagen!!