Radar

Op 20-05 (gisteren) huurden we een bestelauto bij Adrem Autoverhuur Utrecht. Bij het ophalen liep de verhuurder met ons om de behoorlijk beschadigde bus heen om de schades te noteren. Dat ging in een snel tempo, dus waarschijnlijk is lang niet alles genoteerd. Er zatten meer dan 15 deukjes en krasjes op alle hun auto's.
Het ging om een deukje en we moesten heel eigen risico van 375Euro betalen. Ik weet 100% zeker dat het deukje we hebben niet veroorzaakt. Deukje is ca. 2cm X 2cm en heb veel foto's gemaakt..ook met kentekenplaat. Onbeschofte gedrag, drijgen met incasso etc is ook hun standaard praatje bij alle klanten.
Ik ging beetje googlen op internet en blijkt het dat ze ook in Limburg bezig zijn met dezelfde praktijken. Had ik maar wat eerder ervaringen met Adrem op internet gelezen..Ze zijn niet aangesloten bij Bovag en dat zegt ook veel.
Is er nog wat te doen tegen deze %^*&#@### van Adrem uit Utrecht?
Is er een onafhankelijke expert voor autoschade die ik nog kan laten zien of dat deukje echt 375Euro kost?
Alvast bedankt voor iedere hulp en antwoord

Edited: Jammer, het lukt mij niet om foto's van dat deukje te uploaden hier. Even proberen met links:

http://uploadenfoto.nl/pictures/8d61e1c ... dc8a0e.jpg
http://uploadenfoto.nl/pictures/2d6ccdd ... 44c591.jpg
http://uploadenfoto.nl/pictures/d7a335c ... 028f38.jpg

en de roest midden in de deuk???? Hoelang heb je die bus meegenomen? Weet je zeker dat het om deze deuk ging?

Even zoeken op dit forum. Hier bestaan al één of meerdere draadjes op dit forum over. Dit is voor deze firma de standaardpraktijk een leuk neveninkomen en keer op keer komen ze ermee weg (zeker in de regio u
Utrecht staan ze hierom bekend).
Volgende keer of heel veel tijd stoppen in het indekken tegen dit soort grappen of toch maar iets meer betalen bij betere / nettere firma's (want die zijn er wel degelijk).

Bedankt allemaal voor jullie reacties en sorry voor een beetje late antwoord. Ik dacht dat e-mail notificatie staat "aan' maar het is blijkbaar niet geval
@Frantic2: Ik weet zeker dat het om deze deuk gaat. Ik heb een kopie gemaakt van hun "schade formulier" (of hoe dan ook heet het) vóór en ná onze comeback. We hebben de bus ca. 4.5uur gebruikt (2uur gereden). Dat is geen roest maar verf (geel-rood). Dat deukje zat wel vol met stof (net zo dik zoals op de rest van achterdeur) MAAR net voor ik foto's ging maken, medewerker van Adrem, korte, lichtgekleurde, heeft het met zijn vinger geveegd. Dat is goed gecoördineerde %(&%$#$#@&^%$. Pas op!
Op 'onze' bus kilometerteller stond slechts 14.000km en die bus had meer dan 20 krasjes en deukjes. Ik ben geen para maar denk dat ze dat zelfs, opzettelijk, hebben gemaakt. Hoe meer beschadigingen, hoe makkelijker mist je eentje vóór je dat huurt! Ik moest op minimaal 5 beschadigingen, die korte mede%$#&^$#@werker herinneren en laten zien. Wij (ikke en mijn vriendien) waren niet voorbereid op zo iets. Je komt en betaalt en verwacht je niet dat zo een &^%$^&#@#@bedrijf bestaat nog steeds in Nederland.
@Veldt01: Ik ben nieuw op dit forum en als ik zoek op "adrem" via zoekmachine krijg ik niets Ik ga straks kijken naar alle instellingen en "uitgebreid zoeken". Betere autoverhuurders zijn, inderdaad, altijd goedkoper dan een van deze, niet bij Bovag aangesloten &%$#%*&^%$bedrijven.
Nog iets moet ik kwijt..Na terugkomst stonden we in hun gebouw, 70m ver van die bus..Mede&%$#$%^ zegt dat we hoeven niet naar dat busje en dat het alles gaat checken een mede&%$#$% met lange blonde haar. Je verwacht nog niets..Na terugkomst van dat &%$#$%&%$ hoor je dat je beschadigingen heeft gemaakt !????
Het is niet uitgesloten dat hij heeft dat deukje gemaakt na onze terugkomst. Op een deur, met al zo veel krasjes en deukjes, eentje meer of minder maakt niet veel verschil bij repareren..Spuiten kost het meest geld..deukjes zijn voor 50E te repareren
Mijn vriendin werd gebeld door chef van Adrem..Ze proberen haar bang te maken en hadden het over hogere kosten dan het eigenrisico is (375Euro)...belachelijk Dat &%$#$%& biedt een overenkomst als ik alle mijne posts op internet verwijder. Ze bellen mijn vriendin terwijl ze mijn tel. nummer hebben en weten, donders goed, dat ik ALLEEN schrijf alle deze posts. Dat ga ik zeker, niet doen Zonder dat &%$#$%bedrijf is Nederland eeen stukje beter Land.
Ga niet in ieder geval naar Adrem Utrecht of ergens anders waar Adrem bezig is. Dat zijn pure #@&^%#$%
PS: Als nog meer mensen een melding (met aangifte gaat het moelijker) doen bij de Politie, zijn we eerder geholpen. Ga naar De Politie en maak een melding..Na honderden meldingen moet Politie wat doen..undercover of hoe dan ook..ze weten al hoe dat moet..
Als iemand heeft een lopende rechtszaak tegen deze %$#$%$#% , kunt mij altijd contacteren. Ik zal U graag helpen. Adrem = slechte ervaringen
Deze &%$#$%&bedrijf zal niemand missen !!!!!!!

Even googelen levert een hele reeks recensies op maar deze verwoord de teneur wel:

Malafide onderneming die standaard extra schades rekent. Ze verhuren je een auto of bus die net zoveel schade heeft als je grootmoeder rimpels. Vervolgens rekenen ze je extra schades aan. De prijs lijkt dus bij voorbaat goed, maar er komt nog 19% BTW, verzekeringskosten en dus kosten voor schades die er al waren bij (Vaak ergens tussen 100 en 250 euro). De benadering is onbeschoft. Het personeel niet behulpzaam. Uitgewoond bedrijfspand waar klanten uitgescholden worden door het personeel in de winkel. Een slechte B-film.

Even op google kijken zegt eigenlijk al genoeg:

http://www.allebedrijveninutrecht.nl/au ... bv/reviews

Voldoende refenties die duidelijk maken dat het goed kan gaan maar dat het bedrijf prima neveninkomsten heeft gevonden....

13-09-2014 O sterren. Veel schade aan de auto. Achterlicht, richtingaanwijslicht op de spiegel, veel steenslag en krassen. Ikzelf moest de helft aanwijzen. Een schade over het hoofd gezien die mij prompt in rekening is gebracht. Ik weet 1000% zeker dat ik de schade niet veroorzaakt heb en dat de schade niet ontstaan is in de periode dat ik de auto onder mijn hoede had. Ik ben een ervaren bestuurder van bestelbussen. 15 jaar lang reed ik elk jaar 15.000 km in een Renault Traffic en een Volkswagen Transporter met camperopbouw.
Aggressief en intimiderend optreden van de mede-werker. Inmiddels al vele soortgelijke ervaringen gehoord van vrienden en kennissen. Nooit meer Adrem voor mij!

Ik begrijp absoluut niet alle commentaar wat ik op deze site lees en kan mij hierin niet vinden.
Huur hier al jaren diverse bussen voor een dag en heb nog nooit last gehad van discussies.
Meest mensen die een bus huren zijn niet gewend om grotere voertuigen te rijden en maken schades.
Heb inderdaad al vele malen een bus gehuurd welke nog soms nieuw waren en waar al veel schades op zaten, komen hier niet vanzelf op.
De prijs kwaliteit verhouding is goed en naar mijn mening zijn het hard werknede ondernemers, die gewoon hun werk doen.
Zal hier zeker blijven huren en hoop dat er meer mensen zijn die net als ik goede ervaringen met dit bedrijf kunnen delen

Onvoorstelbaar, alle commentaar hieronder!
Regelmatig huur ik een bus bij dit bedrijf. Altijd flexible, en vorige week weer een hagelnieuwe bus tot mijn beschikking. Helaas worden die bussen al heel snel beschadigd door onervaren bestuurders, die daarna kennelijk nog liegen en klagen ook..!
Ikzelf heb nog nooit een schade gereden in een bus, en nog nooit daarvan beschuldigd ook !!
Mijn ervaring is gewoon goed met dit bedrijf.
De overige bedrijven in de region zijn zeker niet beter, maar zeerzeker niet goedkoper en flexibeler!!

Wat een onzin verder op deze pagina..

Gr,
P. Rakeling

Heel adrem gereageerd door twee nieuwe bezoekers van dit onvolprezen forum, Marten Martens en P.Rakeling.......

Heel adrem gereageerd door twee nieuwe bezoekers van dit onvolprezen forum...

Waarbij ik graag wil opmerken dat K.Rakeling zijn bijzondere gave heeft gebruikt door te voorzien dat latere commentaren absoluut niet door de beugel kunnen. Deze incluis.

K.Rakeling schreef:...Onvoorstelbaar, alle commentaar hieronder!...daarna kennelijk nog liegen en klagen ook...

Lijkt me een geweldige gave in de verhuurbranche, je gaat natuurlijk niet verhuren aan klanten waarvan je vantevoren weet dat ze schade gaan rijden.... of wacht dat doe je dus wel en weet vantevoren al dat je ze minimaal van hun borg af gaat helpen en kunt ook al anticiperen op hun reaktie.... (die dan uiteraard onterecht is).

Boefje die P.Rakeling

v.d.Heyden schreef:Heel adrem gereageerd door twee nieuwe bezoekers van dit onvolprezen forum, Marten Martens en P.Rakeling.......

Deze twee reacties bevestigen het verhaal van ts.

Het is mij wel duidelijk : snel zoeken naar een verhuurder welke wel fatsoenlijk met klanten omgaat.

v.d.Heyden schreef:Heel adrem gereageerd door twee nieuwe bezoekers van dit onvolprezen forum, Marten Martens en P.Rakeling.......

Ook altijd typisch dat dat soort opschoners hun naam onder de post zetten..

crazyme schreef:
Deze twee reacties bevestigen het verhaal van ts.

Het is mij wel duidelijk : snel zoeken naar een verhuurder welke wel fatsoenlijk met klanten omgaat.

Zelfde hier, als een bedrijf dergelijk flauwekul nodig heeft ga ik vlug een deur verder. Er zijn genoeg verhuurbedrijven welke wel gewoon hun verantwoording nemen en zich niet bedienen van ( eigenlijk hele domme, want het werkt contraproductief) praktijken.

Ik sluit me aan bij Rakeling
Al vaak een busje gehuurd nooit geen problemen aardig personeel correcte prijzen,
Oke er zit hier en daar wat schade aan de busjes (door mensen die denken in een mini te rijden) maar ik vind dat je als huurder zelf ook goed dient te kijken, desnoods maak je een foto voor vertrek.
Maar ik heb alleen maar positive ervaringen bij Adrem

Geloof dat enkel studenten en mensen van buiten Utrecht hier nog binnenstappen. Utrechters weten wel beter en zoeken een goed bedrijf op.
Wel grappig dat medewerker nr. 2 verwijst naar een reactie van medewerker nr. 1 terwijl het onderwerp al zover was weggezakt dat enkel echt gedupeerden er nog naar op zoek zouden gaan.
Waarbij de opmerking

nooit geen problemen

eigenlijk het hele probleem met Adrem in drie woorden helder maakt.