Radar

KPN vraagt 48 euro voor het opzeggen van je ISDN abonnement. Hierover staat niets in de algemene voorwaarden. Is dit legaal en wie controleerd of dit een redelijk bedrag is voor het overzetten van een schakelaar?

Voordat je overigens de opzegging van ISDN kan overgaan wordt je er door een mederwerker van KPN nog op gewezen dat een analoge verbinding weliswaar veel goedkoper is per maand maar doordat ze 48 euro vragen je dat pas na een maand of 6 er uit hebt. Dus kan ik het beter aanhouden was het advies. Deze beredenering van KPN klopt alleen indien ik nog minder dan 6 maanden te leven heb. Ik was wat langer van plan, liefst zonder KPN.

Het is 46,58 euro. Zijn gewoon de standaard aansluitkosten voor een analoge lijn.

Hier zul je niets over vinden in de Algemene Voorwaarden omdat het twee verschillende overeenkomsten zijn die je bent aangegaan. De eerste was voor de analoge lijn, maar die heb je later omgezet (de analoge lijn opgezegd dus) naar ISDN. Dat je dan aansluitkosten moet betalen voor een analoge lijn lijkt me dan ook redelijk.

Hallo,

Even ter uitleg.
Kpn vraagt die 48 euro omdat er officieel een monteur langs komt als je de isdn-lijn laat omzetten voor een ptsn (analoge) lijn.
In de voorwaarden van isdn staat namelijk dat het NT1 (wit) kastje ten alletijden eigendom is van de kpn.
Als u besluit om terug te migreren naar een ptsn-lijn, dan moet er een werken de lijn worden opgeleverd. Dit gebeurd door middel van een monteur die de Nt1 verwijderd, en vervolgens een analoge wandcontact doos plaats op de invoerkabel plaatst.(waar je als klant van KPN ook niet aan mag komen)

Dus die 48 euro is niet geheel voor niets.

Even voor de duidelijkheid, ik werk niet voor kpn maar werk wel in een onafhankelijke telefoonwinkel. En ik ben van mening, dat als je iets wil hebben, je er ook iets voor moet doen. Af en toe lijken wij nederlanders net een stel kinderen die staan te stampen omdat ze hun zin niet krijgen, of als het niet gaat zoals het hun uitkomt

Compleet mee eens Tafkak.
Mensen kunnen niet alles voor niks krijgen (ook al zijn we Nederlanders)
Soms helpt het ook wel om eerst te denken en dan pas te doen......

Igmu

sorry, maar het is logisch dat een bedrijf geld kan vragen voor een dienstverlening terwijl die bedragen niet exact in de voorwaarden worden genoemd. Over de hoogte van het bedrag kunnen we dus discussieren. Even voor de goede orde, een aantal tarieven:

- nieuwe gewone aansluiting: 45
- verhuizen: 11.02
- omzetten van analoog naar isdn: 28
- omzetten naar analoog: 46

klaar