Electrabel afrekening: 12mnd. berekend 11 termijnbet. eraf!
Geplaatst: 04 jun 2014 16:52
Heb de afrekening van Electrabel ontvangen, en verwachte zoals iedereen dit jaar door de zachte winter geld terug te krijgen, maar niet bij Electrabel! De afrekening gaat dan wel over 12 hele maanden verbruik, maar de termijnbetaling die je doet wordt er maar 11 x vanaf getrokken. Dit scheelt in mijn geval zo maar 170 euro aan gas alleen wat je wel per maand vooruit betaald hebt en je nu bij de afrekening niet terug ontvangt!
Ben al jaren klant bij Electrabel en voorgaande jaren was de afrekening altijd netjes over 12 maanden berekend en 12 termijn betalingen daarvan af getrokken. Jammer genoeg met strenge winters moest je dan alleen vaak bijbetalen...
Nu je dan eindelijk eens geluk hebt en geld terug denkt te ontvangen, valt dit je wel heel rauw op je dak.
Er wordt gewoon 170.00 euro niet uitbetaald!
Heb de klantenservice gebeld en die zeiden dat dit door het nieuw ingevoerde systeem veranderd was; als de afrekening vóór de 15e van de maand berekend is, dan telt de laatste termijnbetaling die je gedaan hebt niet meer mee. Maar er worden wél 12 volle maanden afgerekend!
Je zou wel deze termijnbetaling volgend jaar dan misschien terug kunnen ontvangen, zei ze, mits de afrekening dan wel na de 15e wordt verwerkt. Geen garantie hiervoor dus.
Op deze manier weet je alleen zeker dat je je termijnbetalingen geheel afrekent, als je zou overstappen naar een andere energie leverancier. Het lijkt wel of Electrabel haar vaste klanten dus wil kwijtraken!
In elk geval ben ik hier erg boos over als vast klant.
Misschien dat meer mensen dit opgemerkt hebben en misschien zou Radar hier eens iets aan kunnen doen?
Mensen kunnen tegenwoordig met de crisis 170.00 euro heel erg goed gebruiken, en om dit dan nu af te pakken door het systeem te veranderen?! BAH!
Ben al jaren klant bij Electrabel en voorgaande jaren was de afrekening altijd netjes over 12 maanden berekend en 12 termijn betalingen daarvan af getrokken. Jammer genoeg met strenge winters moest je dan alleen vaak bijbetalen...
Nu je dan eindelijk eens geluk hebt en geld terug denkt te ontvangen, valt dit je wel heel rauw op je dak.
Er wordt gewoon 170.00 euro niet uitbetaald!
Heb de klantenservice gebeld en die zeiden dat dit door het nieuw ingevoerde systeem veranderd was; als de afrekening vóór de 15e van de maand berekend is, dan telt de laatste termijnbetaling die je gedaan hebt niet meer mee. Maar er worden wél 12 volle maanden afgerekend!
Je zou wel deze termijnbetaling volgend jaar dan misschien terug kunnen ontvangen, zei ze, mits de afrekening dan wel na de 15e wordt verwerkt. Geen garantie hiervoor dus.
Op deze manier weet je alleen zeker dat je je termijnbetalingen geheel afrekent, als je zou overstappen naar een andere energie leverancier. Het lijkt wel of Electrabel haar vaste klanten dus wil kwijtraken!
In elk geval ben ik hier erg boos over als vast klant.
Misschien dat meer mensen dit opgemerkt hebben en misschien zou Radar hier eens iets aan kunnen doen?
Mensen kunnen tegenwoordig met de crisis 170.00 euro heel erg goed gebruiken, en om dit dan nu af te pakken door het systeem te veranderen?! BAH!