[ archief ] Henschoten en zonen levert matras met veel gebreken

[Kappenk]

Wij hebben bij Henschoten en zonen voor 1400 euro een matras (220x200) gekocht 28-12-13 een micro pocket de luxe 200 x 220 500 pocketvering per m2 met traagschuim van 5 cm 6 weken levertijd. Half februari werd het matras geleverd dubbel gevouwen(volgens mij behoor je een pocketvering niet dubbel te vouwen.) Toen we het matras in ons nieuw bed legden zagen we al gauw dat er iets niet klopte het matras was te klein en niet recht het was op sommige punten wel 6cm te klein (aan een zijde) het zag er niet uit. Dus wij hebben opgebeld en er is 2 dagen daarna iemand wezen kijken die aangaf dat het wel 2 cm mocht afwijken echter kregen we een nieuw matras. Het zou ongeveer 3 weken duren. Na een week of 2 op dat matras te hebben geslapen merkte we dat het matras niet zo stevig was als het matras wat we hadden besteld het lag hetzelfde als ons oude matras( van 8 jaar oud het zakte op bepaalde punten helemaal door) Omdat we het nu niet meer vertrouwde zijn we het matras gaan onderzoeken (dit matras voldeed niet aan het matras wat wij hadden gekocht). Maar omdat we toch een nieuwe kregen hebben we het 2de matras afgewacht, dit werd geleverd half april (weer dubbel gevouwen). Het paste redelijk in ons nieuw bed op sommige punten nog wel te klein maar het kon er mee door. Echter hebben wij dit matras ook onderzocht hetzelfde resultaat als het ander matras ik zal het even kort samen vatten.
Er zit 20cm schuimlaag aan de zijkanten
10 cm schuimlaag aan de bovenkant
30 cm schuimlaag aan de onderkant
als je dit berekend kom je erachter dat er 1800 pocketvering in zit i.p.v. 2200 (500PV/M2)
Dus hebben we een bed gekocht van 180 x 200 met 10cm schuimlaag extra eraan geplakt waarvoor wij 400 euro extra hebben betaald boven op de 1000 euro.
De traagschuim van 5cm blijkt 4 cm te zijn .
Er is ons verteld om het matras om te draaien en om te keren, omkeren kan niet omdat er 30 cm schuim onder aan is geplakt (De funcionaliteit van het matras is niet O.K.)
Het is nog steeds op sommige punten te klein.
En het matras is net een gebergte het loopt schuin af(zie foto's)
Dus wij weer aan de telefoon nu werd aangegeven dat het echt niet zou kunnen het moet kloppen (het aantal pocketvering en geen extra schuim).
Daarna wederom telefonisch contact en probeerde ze me wijs te maken dat 1800PV zou moeten kloppen. (Er staat toch duidelijk 500 PV /M2 ) dus 200x220x500=2200PV.
Jullie snappen wel dat wij heel erg ontevreden zijn over het matras wij voelen ons opgelicht!
Met behulp van de rechtsbijstand hebben we een in gebrekestelling (aangetekend) naar het bedrijf verstuurd. Hierop hebben we geen reactie ontvangen.

[crazyme]

Een matras wordt normaal gesproken altijd iets kleiner geleverd dan de bedmaat. Dit is dus geen terechte klacht.

Ook heeft een pocketveer matras een bepaalde structuur nodig om geen zak met veren te worden. Dat er rondom dus schuim zit is ook normaal.

Uw berekening van het aantal veren klopt ook niet. Bij een monitor reken je ook geen pixels op de plaats van de omranding.

[Josephien12]

Henschoten en zonen is toch die partijendump (helft van de helft). Ben daar wel eens binnen geweest, personeel kwam me niet erg professioneel over. Service verwacht ik ook niet echt van deze club.

Maar ook al heeft u met partijvoordeel gekocht, u heeft altijd recht op product wat aan de verwachtingen voldoet. Als ze blijven weigeren adviseer ik een zaterdagje eraan te spenderen voor de winkel en iedere potentiele klant te informeren over de service van deze zaak.

[Leo The Emperor]

Uit het gegoochel met de getallen valt door mij niet op te maken of je nu wel of niet het matras hebt gekregen wat je hebt besteld. Als 1400 euro al de helft van de helft is, vraag ik me overigens wel af wat voor een super-de-luxe-matras er eigenlijk is verkocht.

Enfin, als je echt kunt aantonen dat er een ander matras is geleverd dan besteld kun je de koop ontbinden, of herlevering van het juiste artikel eisen.

Als je niet kunt aantonen dat er een verkeerd product is geleverd, dient het product nog wel goed ( conform) te zijn.

Dit zijn echter wel twee verschillende verweren. Je hebt inmiddels al een in gebreke stelling verzonden, maar de vraag is of je dat hebt gedaan vanwege conformiteit of vanwege het verkeerde artikel?

[stofzuigertje]

Dit word wel erg dik matras,,,,, 30 mm komt eerder... maar de veren, ze rekenen per meter2 en niet de randen die wel eens vaker vrij breed zijn.

Goed voelen bij showmodel is beter en zelf afhalen en dus geen enkel probleem mee....
Wel is de Koudschuim lag na controle inderdaad geen beloofde 5 cm maar 47 mm dus 3 mm te dun!

Maar deze winkel, ze hebben vers gemaakte en rest partijen en die lopen vaak door elkaar.
Na overname failliete winkel gaan ze vaak erg lang verder met normale inkoop voor scherpe prijzen en merkloos of eigen merk en die 1/4 prijs, ja dat mag en advies prijs... er zijn nog duurdere dus soms betaal je niet eens 1/4 maar minder...

Ja, merken kosten geld en gezien de prijs valt de service best mee, mits je niet teveel of niets vooruit betaalde want dan moeten ze foutloos leveren om geld binnen te halen.

Vooral de 100% vooruit betalers lopen risico maar als er nog geld moet komen zijn ze sneller....

[stofzuigertje]

Ja, voor ik iets koop bij deze even gezocht of er klachten waren.......
En indien iemand een extreem dik matras beschreef en nog meer fouten in zijn tekst had is die blijkbaar niet echt uitgeslapen....

[wae]

Ook wij hadden een boxspring besteld met 2 toppers i.p.v. 6 weken levering werd het 9 weken.
Al snel bleek dat de toppers niet voldeden aan de eisen het binnen stuk bestond uit 2 delen deze waren aan elkaar gelijmd. Dit werd op 6 januari j.l. door hun bevestigd.
Ik zou nieuwe krijgen, gisteren zouden ze na 4 maanden geleverd worden, maar niemand gezien.
Telefonisch zijn ze ook al niet bereikbaar.
Wat nu?

[someone123456]

ook wij hebben daar iets besteld dan wel alleen een 2 persoons boxspring donna volledig.
ook wij hebben hier veel problemen mee gehad... langere levertijd waarbij we moesten dreigen met geld terug waarna het bed er ineens wel snel was. zeiden 2 weken levertijd het werd 3 maanden. ook het resterende bedrag bij levering wat betaald moest worden klopte niet.. was geteld met leveringskosten terwijl wij door de lange wachttijd het gratis bezorgd kregen. waren paar keer flink boos geworden aan telefoon.. steeds had leverancier problemen en dan was het bed weer niet klaar. en bij bellen hoelaat het bed bezorgt werd had telefooncentrale bij hoofdkantoor problemen en toen die het weer deed 20 min voor sluitingstijd werd de telefoon op offline gezet dat ze gesloten waren! het bed slaapt goed en verder geen problemen ermee.. en hadden tussen 10 en 12 toen gezegt en werd half 1 maar chauffeurs gaven ook aan dat de bedragen bij levering vaak niet kloppen en dat ze weer opnieuw contact moeten opnemen.

[vrouw2829]

Wij hebben 6 stoelen gekocht bij Henschoten en zonen...er werden 5 dezelfde en 1 andere bezorgd.
1e telefoontje : sorry foutje van de bezorger, we nemen contact met u op.
alle 10 telefoontjes en mailtjes daarna bleven onbeantwoord...wel telkens de belofte om terug gebeld te worden. Het laatste telefoontje kregen we te horen dat dit bij de aankoop was verteld, (wie koopt er 5 dezelfde stoelen en 1 compleet andere?? nou ik niet)! we hadden er korting voor gekregen, (nergens op de bon terug te vinden)! van mij een koude douche... en 1 tip: koop NOOIT iets bij henschoten en zonen!

[olaf79]

maar waarom eist u niet gewoon levering van hetgeen is overeengekomen?

[stofzuigertje]

5+1 stoel...?

Gewoon maar 50% betalen bij aflevering en pas de rest als de juiste 6e is geleverd...
Dan moeten ze wel hun best doen voor het geld, eenmaal betaald worden ze lui en traag helaas...

Matrassen voor de helft van de helft dus 1/4 en dat geld blijkbaar ook voor hun service....

[crazyme]

Wij hebben 6 stoelen gekocht bij Henschoten en zonen...er werden 5 dezelfde en 1 andere bezorgd.
1e telefoontje : sorry foutje van de bezorger, we nemen contact met u op.
alle 10 telefoontjes en mailtjes daarna bleven onbeantwoord...wel telkens de belofte om terug gebeld te worden. Het laatste telefoontje kregen we te horen dat dit bij de aankoop was verteld, (wie koopt er 5 dezelfde stoelen en 1 compleet andere?? nou ik niet)! we hadden er korting voor gekregen, (nergens op de bon terug te vinden)! van mij een koude douche... en 1 tip: koop NOOIT iets bij henschoten en zonen!

Dit verhaal is zo bizar dat ik denk dat u niet het hele verhaal vertelt.

Een gokje : in de winkel stonden 5 stoelen, maar u wilde er 6. Er is 1 stoel bijbesteld met de opmerking dat er kleurverschillen kunnen optreden.

Hoe afwijkend is die ene stoel ?

[gedupeerde2015]

Van Henschoten en zonen is gisteren falliet verklaard..
Helaas ben ik ook een gedupeerde die nog een aantal zaken open heeft staan van een verkeerde levering.

[stofzuigertje]

onderhoud website?

Wel waren ze jarenlang aan het adverteren met Faillisementen....
Dus dat zou leuk zijn... was goede leverancier en ik was wel tevreden, nu even kijken of ze morgen nog open zijn of niet....

Elke zondag dus tot morgen....

[stofzuigertje]

onderhoud website?

Wel waren ze jarenlang aan het adverteren met Faillisementen....
Dus dat zou leuk zijn... was goede leverancier en ik was wel tevreden, nu even kijken of ze morgen nog open zijn of niet....

Elke zondag dus tot morgen....

[Josephien12]

Ze zijn nu zelf ook failliet

Op 30-07-2015 is Henschoten B.V. h.o.d.n. Henschoten En Zonen Internationale Faillissementen te Eindhoven (Noord-Brabant) door de rechtbank in Midden-Nederland failliet verklaard. Als curator is aangesteld mr. K. van de Peppel. Het insolventienummer van deze zaak is F.16/15/592. De (hoofd)activiteit van Henschoten B.V. is vervaardiging van meubels.
Er zijn (nog) geen verslagen beschikbaar.

[stofzuigertje]

Ja, winkel tijdelijk gesloten en als er een opkoper gelijk aan hun komt gaat het misschien weer open onder opnieuw een andere naam....

Henschoten heeft het ook vaak zo gedaan, onder oude naam verder gaan met totaal andere producten en zonder de oude klanten te kunnen helpen.

[gedupeerde2015]

Dat noem ik oplichting elke keer de bv laten klappen en weer een nieuwe bv opstarten met een andere naam. Bij de kvk kan je de eigenaar ook achterhalen elke keer word er van naam veranderd.

[Missy89]

Hallo, ik heb op 2 juli een boxspring besteld bij henschoten en zonen... nu lees ik dat t bedrijf failliet is... Ik heb gelezen dat ze failliet zijn verklaard op 31 juli. Wat kan ik nu verwachten? Ik ben radeloos. Wie kan mij helpen of mij advies geven over hoe nu verder?

[Uw Jurist]

U kunt uw vordering (aanbetaling) indienen bij de curator. Meer dan dat kunt u niet doen helaas. De kans dat u er iets van terugziet is erg klein (gemiddeld nog geen 7%).
Openbare informatie via http://insolventies.rechtspraak.nl/default.aspx:
Curator: mr. K. van de Peppel
Adres: Postbus 132 3430AC Nieuwegein
Telefoon: 030-6013510

Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik