Radar

Op 22 april bestelde ik via het bedrijf Eptimum het virusprogramma Bitdefender. Ik kon betalen met IDeal waardoor ik het vermoeden had, dat dit een betrouwbaar bedrijf is.
Helaas weigert dit bedrijf mijn bestelling te leveren, omdat bij hoog en laag beweerd wordt, dat het bedrag nooit ontvangen is. Het bedrag is wel van mijn rekening geschreven.
Ik heb daarom via mijn bank (ING) een betalingsonderzoek laten instellen. De bank geeft aan, dat het bedrag wel degelijk is overgemaakt naar de rekening van Eptimum.
Ondanks herhaaldelijk aanmailen krijg ik steeds weer het antwoord dat zij het bedrag niet ontvangen hebben.
Heeft iemand dezelfde ervaringen met dit bedrijf, dat de leveringsverplichting niet nagekomen wordt?
Zo niet: wees dan gewaarschuwd voor EPTIMUM.

aangifte gedaan?

Kijk eens hier:
http://www.thuiswinkel.org/201102021214 ... lde-vragen

Twee jaar geleden heb ik ook bitdefender besteld bij eptimum en dat ging zonder problemen. Betaling ging goed, heb een factuur ontvangen en ook het pakket bitdifender. Mogelijk dat er net een kink in de kabel zat toen je bestelde? Dat is me ooit ook wel eens overkomen bij een webshop met een betaling.

Drobbied schreef:Twee jaar geleden heb ik ook bitdefender besteld bij eptimum en dat ging zonder problemen. Betaling ging goed, heb een factuur ontvangen en ook het pakket bitdifender. Mogelijk dat er net een kink in de kabel zat toen je bestelde? Dat is me ooit ook wel eens overkomen bij een webshop met een betaling.

Best mogelijk - maar TS reageert niet meer.
Of hij actie heeft ondernomen bij de bank, of dat de leverancier na overhandigen betaalbewijs (en dus betaalnummers / betaal codes) alsnog iets gevonden heeft...

Jammer dat je niets meer hoort...