Radar

Ik heb een Samsung Galaxy S4, deze een had een streepje onder het scherm wat leek op een luchtbelletje. De telefoon functioneerde prima alleen bij donker beeld was deze zichtbaar.
Na 3 maanden hiermee rond gelopen besloot ik de telefoon aan te melden voor garantie.

Een dag na de telefoon aangemeld te hebben kwam ik een Samsung service center tegen en hem daar het toestel laten controleren. Het service center gaf dat wanneer het geen vochtschade was, dit onder garantie te reparren was.

Een paar dagen later was mijn telefoon opgehaald door een koerier, deze heeft netjes op de bon getekend dat er 1 streepje op het scherm zat maar noemde dit een barst.

Nadat het toestel ontvangen was mij de reparateur werd de diagnose val of druk schade gesteld.
Op de site waren foto’s van mijn toestel te zien waarop het scherm compleet verbrijzelt is.
Het lijkt erop dat deze tijdens transport beschadigd is.

Vervolgens heb ik een klacht ingediend via Telfort, ik heb hier foto’s aangeleverd waarop te zien was dat er maar 1 streep over het scherm liep, ook heeft het persoon welke de klacht behandeld heeft de pakbon onder ogen gehad waar alleen de streep op het scherm getekend was, maar om het eene woordje barst zijn ze tot de conclusie gekomen dat ik het toestel zelf kapot gemaakt heb en dat ik 160euro moet betalten om deze te laten repareren.

Nu bel ik met een oude Nokia terwijl ik maandelijks huur betaal welke door het reparatie proces stuk gegaan is.

Noch Teleplan e-repair noch Telfort zijn bereid om mij om enige manier hier in te gemoed te komen.
Ik zal ook iedereen adviseren niet met een van deze partijen in zee te gaan.!!!

Hallo,
Ik heb ook een en al ellende gehad ivm reparatie reparatie.
Tijdens het eerste telefonisch contact werd er wel heel veel nadruk op
val schade gelegd. Dit zette mij al aan het denken.
En jahoor conclusie, de telefoon is gevallen, kosten....€216,=.
Vandaag komt mijn toestel ongerepareerd retour en als ik de foto's bekijk
die gemaakt zijn in het reparatiecenter kan ik alleen maar concluderen dat daar behoorlijk
wat schade is veroorzaakt.
Als klant sta je MACHTELOOS.

vinnie1983 schreef:Ik heb een Samsung Galaxy S4, deze een had een streepje onder het scherm wat leek op een luchtbelletje.

Een dag na de telefoon aangemeld te hebben kwam ik een Samsung service center tegen en hem daar het toestel laten controleren. Het service center gaf dat wanneer het geen vochtschade was, dit onder garantie te reparren was.

Een paar dagen later was mijn telefoon opgehaald door een koerier, deze heeft netjes op de bon getekend dat er 1 streepje op het scherm zat maar noemde dit een barst.

Nadat het toestel ontvangen was mij de reparateur werd de diagnose val of druk schade gesteld.
Op de site waren foto’s van mijn toestel te zien waarop het scherm compleet verbrijzelt is.
Het lijkt erop dat deze tijdens transport beschadigd is.

Als ik het goed lees, is er in het Service Center dus geen barst in het scherm geconstateerd. Vervolgens heeft een koerier geconstateerd dat er een barst in het scherm zat. Ik hoop voor U dat U niet met deze conclusie akkoord gegaan bent door Uw handtekening te plaatsen. Als U dat wel gedaan hebt dan is het bewijs van de reparateur (een foto en een handtekening voor akkoord) sterker dan Uw bewering helaas.