Radar

Ik heb op 10 juni 2014 een htc one mini gekocht. Nu kom ik er vandaag achter dat het glas van mijn camera aan de achterkant helemaal gebarsten is! De telefoon is nog amper een maand oud, en ik heb er niks geks mee gedaan. Hij is nog nooit gevallen en zit altijd in een hoesje. Ik heb toen een mailtje gestuurd naar de internetwinkel waar ik hem heb gekocht, en die zeggen dat dit onder het gebruikersrisico valt en dat reparatie waarschijnlijk niet binnen de garantie valt.
Heeft iemand dit ook meegemaakt? En was er toen een oplossing?

Binnen 6 maanden hoeft u niet te bewijzen dat het een fabrieksfout is. De bewijslast ligt omgekeerd. Zij moeten aantoonbaar maken dat u de schade zelf heeft veroorzaakt. Dit kunnen ze in ieder geval telefonisch nooit en te nimmer bewijzen of überhaupt beoordelen, dus laat u hier niet afschepen.