[ archief ] Epson geeft niet thuis

[SirhC]

Ik heb een mooie zwarte all-in-one printer. De WF-2530.

Echter zijn de cartridges leeggeraakt. In de winkel heb ik toen originele Epson cartridges gekocht. Na de nieuwe inkt er in te hebben gezet en het meerdere malen schoongemaakt met de speciaal daarvoor aanwezige functie op mijn printer, kwam ik er achter dat het nog steeds niet werkt.

Toen heb ik Epson maar gebeld. De printer was toen 1 jaar en 3 maanden oud.
Epson gaf aan dat ik ze moest terugbrengen en om nieuwe cartridges te proberen.
Dit heb ik gedaan, maar ook nu weer geen succes.

Weer heb ik Epson toen gebeld. Ik heb me beroepen op mijn garantie. Maar de medewerker zei dat het onmogelijk was om garantie te geven op een printer van meer dan één jaar oud.

Kortom: Een printer gaat maar één jaar mee...

Ik heb de naam van de medewerker genoteerd en een handgeschreven brief naar Epson verstuurd. Ik vraag me af of ik niet recht heb op garantie en/of tenminste de gemaakte kosten voor de cartridges.

Nu, een maand later, heb ik nog niets van Epson mogen vernemen. En ik vermoed dat ik er nooit meer iets van zal horen.

Wat kan ik nog doen?

[dhc]

Waar gekocht?

[SirhC]

Media Markt

[Josephien12]

Media Markt

sterkte

[berndv]

Media Markt

Dan heeft Epson niets met u te maken en u niets met Epson. U heeft een overeenkomst met de mediamarkt, zij dienen garantie te geven niet Epson.

[sadfly]

Die fout van claimen bij het verkeerde bedrijf mnaken veel mensen minstens 1 keer.
Dat word ook versterkt omdat de bedrijven vaak eigen support hebben die je moet
bellen bij problemen en defecten.

Zit er trouwens niet gewoon 2 jaar garantie op die printer ?

[berndv]

Zit er trouwens niet gewoon 2 jaar garantie op die printer ?

Wel als je het via de mediamarkt doet(handelsgarantie) niet als je het via Epson doet(fabrieksgarantie)

Correct me if i'm wrong

[olaf79]

Zit er trouwens niet gewoon 2 jaar garantie op die printer ?

Wel als je het via de mediamarkt doet(handelsgarantie) niet als je het via Epson doet(fabrieksgarantie)

Correct me if i'm wrong

Klopt. Hadden ze bij epson wel even mogen vertellen aan de klant...

[Julie4444]

Zit er trouwens niet gewoon 2 jaar garantie op die printer ?

Wel als je het via de mediamarkt doet(handelsgarantie) niet als je het via Epson doet(fabrieksgarantie)

Correct me if i'm wrong

Klopt. Hadden ze bij epson wel even mogen vertellen aan de klant...

Ik dacht dat Nederland niet de standaard 2 jaar had overgenomen, maar dat er voor producten waarvan je standaard zou verwachten dat ze langer mee gaan dan 2 jaar, er dan ook langer (gedeeltelijke) garantie is?

http://www.consuwijzer.nl/elektronica/g ... -in-europa

Edit:
Ik geloof dat je dan alsnog bij de verkoper moet zijn, in dit geval dus Media Markt.