Ruim 2 maanden afgesloten door Tele2
Geplaatst: 14 jul 2014 15:24
Ik ben al jaren een tevreden klant van TELE2 maar dat vertrouwen en tevreden is bij mij nu echt weg.
Door privé omstandigheden ben ik in april van dit jaar in de WSNP beland, al vanaf december 2013 worden mijn rekeningen betaalt door budgetbeheer, maar door een onverwachtse factuur en contract wijziging kreeg ik in februari van dit een jaar 1 malig een bedrag van 78,- en ik normaal altijd 51,- betaal…Mijn budgetbeheer betaalde gewoon het normale maandelijkse tarief, dus bleef er een openstaand bedrag van 27,- staan.
Vanaf april kwam ik in de WSNP dus alle schulden vallen dan onder de bewindsvoerder, vanaf 7 mei ben ik afgesloten, alleen het internet blijft toegankelijk dat vond ik al een vreemde zaak, op 21 mei kreeg ik een brief van BOSINCASSO met daarin of ik een bedrag van 118,60 wilde betalen.
Ik vond dat al erg hoog en heb vervolgens direct contact gezocht met de bewindsvoerder en budgetbeheer om daarin duidelijkheid te krijgen, zij hebben alles keurig en netjes gecorrespondeerd naar het incasso bureau, en bleek dat er een miscommunicatie was binnen tele2 en dat het ongeveer 3 weken zou duren voor opheldering en aansluiting
Op 19 juni was er nog steeds niets gebeurd waardoor mijn bewindsvoerder weer alles duidelijk heeft vermeld aan tele2 en het incassobureau en dat er direct mee aan de gang zou zijn gegaan.
Het is nu 14 juli en nog steeds niets gebeurd, geen aansluiting… vandaag gebeld hoe de stand van zaken was, .. kreeg het antwoord dat er wederom onduidelijkheden zijn en dat terwijl de vorige contactpersoon het in werking zou stellen.
Nu moet ik weer afwachten…Ik krijg het gevoel dat iemand die in de WSNP belandt niet serieus behandeld wordt en vooral NIET gehoord wordt.
Ik vind dit een grote schande van TELE2 en het incassobureau BOSINCASSO
Het budgetbeheer heeft nog steeds iedere maand keurig netjes betaald tot op heden, dus wil ik ook de tijd dat ik afgesloten ben wordt gecompenseerd met terug werkende kracht.
Door privé omstandigheden ben ik in april van dit jaar in de WSNP beland, al vanaf december 2013 worden mijn rekeningen betaalt door budgetbeheer, maar door een onverwachtse factuur en contract wijziging kreeg ik in februari van dit een jaar 1 malig een bedrag van 78,- en ik normaal altijd 51,- betaal…Mijn budgetbeheer betaalde gewoon het normale maandelijkse tarief, dus bleef er een openstaand bedrag van 27,- staan.
Vanaf april kwam ik in de WSNP dus alle schulden vallen dan onder de bewindsvoerder, vanaf 7 mei ben ik afgesloten, alleen het internet blijft toegankelijk dat vond ik al een vreemde zaak, op 21 mei kreeg ik een brief van BOSINCASSO met daarin of ik een bedrag van 118,60 wilde betalen.
Ik vond dat al erg hoog en heb vervolgens direct contact gezocht met de bewindsvoerder en budgetbeheer om daarin duidelijkheid te krijgen, zij hebben alles keurig en netjes gecorrespondeerd naar het incasso bureau, en bleek dat er een miscommunicatie was binnen tele2 en dat het ongeveer 3 weken zou duren voor opheldering en aansluiting
Op 19 juni was er nog steeds niets gebeurd waardoor mijn bewindsvoerder weer alles duidelijk heeft vermeld aan tele2 en het incassobureau en dat er direct mee aan de gang zou zijn gegaan.
Het is nu 14 juli en nog steeds niets gebeurd, geen aansluiting… vandaag gebeld hoe de stand van zaken was, .. kreeg het antwoord dat er wederom onduidelijkheden zijn en dat terwijl de vorige contactpersoon het in werking zou stellen.
Nu moet ik weer afwachten…Ik krijg het gevoel dat iemand die in de WSNP belandt niet serieus behandeld wordt en vooral NIET gehoord wordt.
Ik vind dit een grote schande van TELE2 en het incassobureau BOSINCASSO
Het budgetbeheer heeft nog steeds iedere maand keurig netjes betaald tot op heden, dus wil ik ook de tijd dat ik afgesloten ben wordt gecompenseerd met terug werkende kracht.