[ archief ] Tele 2 Veel narigheid !

[barter]

Ik heb sinds anderhalfjaar een abonnement bij Tele 2.In juni kreeg ik tot mijn grote verbazing een brief van een incassobureau.Het was firma Bos gestuurd door Tele 2 .Het ging over een rekening van november 2013.De rekening is toen betaald maar is in januari fout gegaan dus terug geboekt had schijnbaar iets te maken met IBAN.Tele 2 heeft mij nooit op geen enkele manier op de hoogte gebracht van het feit dat er een rekening open stond inplaats daarvan de incasso in juni.Ik heb die rekening inmiddels betaald en die is ook al verwerkt.Tot zover gaan er een paar dingen mis dat kan altijd en dat is opgelost.
Maar nu mijn grote probleem ondanks dat het hier eigenlijk buiten mijn schuld is gebeurd heeft Tele 2 mij toch ernstig gedupeerd zij hebben mij namelijk ten onrechte aangegeven bij Stichting Preventel.
Ik ben nu al ruim een maand bezig om dit ongedaan te maken ik heb diverse keren gebeld met Tele 2 ik heb 2 brieven gestuurd en 4 emails ik heb op het Tele 2 forum mijn verhaal gedeeld ze kunnen niks doen zeggen ze.Ik vind dat onacceptabel ze blijven zeggen komt allemaal gaat automatisch ik heb op dit moment geen vertrouwen meer in Tele 2 ik heb de eis gesteld dat ik van hun een schriftelijke verklaring wens waarin dit word opgelost.Deze stichting kun je niet benaderen per telefoon of email .Alleen per post en dan verplichten ze jou om een kopie van je legitimatie bewijs mee te sturen zelfs terwijl dat wettelijk verboden is .Graag vraag ik u om hulp of een ieder die ervaring heeft met deze Stichting.

[Tele2 Webcare]

Hallo Barter,

Wij willen je graag verder helpen op ons forum omdat je aangeeft dat daar al een conversatie loopt.
Wil je mij aangeven wat je forumnaam is of een link sturen van het topic.
Hoor het graag zodat we hier samen een oplossing voor kunnen vinden.

Groetjes, Danielle

[sjohie]

Ik heb sinds anderhalfjaar een abonnement bij Tele 2.In juni kreeg ik tot mijn grote verbazing een brief van een incassobureau.Het was firma Bos gestuurd door Tele 2 .Het ging over een rekening van november 2013.De rekening is toen betaald maar is in januari fout gegaan dus terug geboekt had schijnbaar iets te maken met IBAN.Tele 2 heeft mij nooit op geen enkele manier op de hoogte gebracht van het feit dat er een rekening open stond inplaats daarvan de incasso in juni.Ik heb die rekening inmiddels betaald en die is ook al verwerkt.Tot zover gaan er een paar dingen mis dat kan altijd en dat is opgelost.
Maar nu mijn grote probleem ondanks dat het hier eigenlijk buiten mijn schuld is gebeurd heeft Tele 2 mij toch ernstig gedupeerd zij hebben mij namelijk ten onrechte aangegeven bij Stichting Preventel.
Ik ben nu al ruim een maand bezig om dit ongedaan te maken ik heb diverse keren gebeld met Tele 2 ik heb 2 brieven gestuurd en 4 emails ik heb op het Tele 2 forum mijn verhaal gedeeld ze kunnen niks doen zeggen ze.Ik vind dat onacceptabel ze blijven zeggen komt allemaal gaat automatisch ik heb op dit moment geen vertrouwen meer in Tele 2 ik heb de eis gesteld dat ik van hun een schriftelijke verklaring wens waarin dit word opgelost.Deze stichting kun je niet benaderen per telefoon of email .Alleen per post en dan verplichten ze jou om een kopie van je legitimatie bewijs mee te sturen zelfs terwijl dat wettelijk verboden is .Graag vraag ik u om hulp of een ieder die ervaring heeft met deze Stichting.

Jij bent natuurlijk ook mede-verantwoordelijk voor het op tijd en correct betalen, met alleen maar achterover leunen en wijzen naar Tele2 ga je je gelijk niet halen denk ik.