Radar

Afgelopen zaterdag was mijn 16-jarige zoon bij de Abercrombie store in Amsterdam. Nadat hij gepind had, zeiden de medewerkers dat er niet betaald was "want er kwam geen bonnetje uit de kassa". Mijn zoon kon op zijn telefoon laten zien dat er wel betaald was. Dat zagen ze bij Abercrombie maar toch gaven ze zijn spullen niet mee. Wel zeiden ze dat dit vaker gebeurt. Hij moest nog een keer betalen en dan zou hij na een paar dagen het geld waarschijnlijk teruggestort krijgen. Waarmee ze dus eigenlijk zeggen dat hij WEL betaald had!
Omdat hij niet genoeg geld op zijn rekening had om 2x te betalen (Abercrombie is niet goedkoop) kreeg hij niets mee. En was er dus wel geld van zijn rekening. Wij hebben telefonisch contact gehad met de winkel terwijl hij daar stond, maar ook als volwassenen kwamen we er niet doorheen. We kregen de filiaalmanager niet aan de telefoon omdat ze geen Nederlands spreekt en haar Engels ook te slecht is.....

Mag je als winkel zo maar weigeren een tas betaalde kleding mee te geven? Dit staat natuurlijk los van de ontzettend klantonvriendelijke houding van "betaal maar dubbel en misschien krijg je over een paar dagen geld terug"?

U heeft dezelfde houding als het bedrijf. Het bedrijf vertrouwt het appje van uw zoon niet en uw vertrouwt niet dat een groot bedrijf het geld terugbetaald. Dus wat dat aan gaat is het de pot die de ketel verwijt dat hij zwart ziet. Natuurlijk is het wel een gekke aktie van de winkel, lijkt me toch dat ze terug kunnen zien of er betaald is. In mijn winkeltje is dat een fluitje van een cent. Had dan het geld overgemaakt naar uw zoons rekening dan had ie niet met een rood hoofd in die winkel gestaan. Zolang niet zonder twijfel bewezen is dat de spullen betaald zijn lijkt me dat de winkel wel in haar recht staat maar of het klantvriendelijk is is een andere vraag.

Patricia-Vogel schreef:Mag je als winkel zo maar weigeren een tas betaalde kleding mee te geven? Dit staat natuurlijk los van de ontzettend klantonvriendelijke houding van "betaal maar dubbel en misschien krijg je over een paar dagen geld terug"?

Als u met de kleding de winkel zou uitlopen zonder te betalen is het diefstal en wordt de politie gebeld. Andersom... Ik denk dat dit een civiele zaak is maar probeer eens aangifte te doen, niet geschoten is altijd mis. Met de hele familie verhaal halen als het heel druk is is misschien ook een optie

aerox schreef:U heeft dezelfde houding als het bedrijf. Het bedrijf vertrouwt het appje van uw zoon niet en uw vertrouwt niet dat een groot bedrijf het geld terugbetaald. Dus wat dat aan gaat is het de pot die de ketel verwijt dat hij zwart ziet. Natuurlijk is het wel een gekke aktie van de winkel, lijkt me toch dat ze terug kunnen zien of er betaald is. In mijn winkeltje is dat een fluitje van een cent. Had dan het geld overgemaakt naar uw zoons rekening dan had ie niet met een rood hoofd in die winkel gestaan. Zolang niet zonder twijfel bewezen is dat de spullen betaald zijn lijkt me dat de winkel wel in haar recht staat maar of het klantvriendelijk is is een andere vraag.

In het verhaal van TS bespeur ik geen houding. Ik zie ook niet in waarom haar zoon met een rood hoofd in de winkel zou staan, ik vindt daar in het verhaal ook niets van terug. Dat de app van de bank niet te vertrouwen is, is wel erg ver gezocht. Als het tegen zit duurt het minimaal een dag voor het geld van de ouders op zijn rekening staat dus dat is ook geen optie. Gelet op de storing (zit de telstrook niet vast?) zou een tweede keer betalen wederom kunnen mislukken. En dan is de zoon nog meer geld kwijt. TS stelde een legitieme vraag, en dit is katten ter wille van het katten. Het gaat zeker slecht met het winkeltje

Uw advies is om op een drukke dag terug te gaan en kabaal te maken om zodoende uw zin te krijgen? Wat een naar persoon bent u. Dat u niet uit de tekst op maakt dat beide partijen elkaar niet vertrouwen kan ik niet helpen. Het bedrijf vertrouwt niet dat er betaald is en de mevrouw denkt dat het bedrijf niet zal terug betalen. En ik maak inderdaad regelmatig mee dat als mensen om een of andere reden niet kunnen betalen dat ze met een rood hoofd voor de kassa staan, dat u dat een kat vind..Waar u uit mijn tekst kan opmaken dat het slecht zou gaan met mijn winkeltje is mij ook een raadsel.

Wie koopt ook in zo'n winkel, waar men niet eens fatsoenlijk Nederlands spreekt. Ik ben er een keer geweest. Bij binnenkomst lijkt het een nachtclub en boven een H.kast. Wat een verschrikking. Ze doen alsof je blij mag zijn om er iets te kopen. Opruiming van deze winkel.