Radar

4 jaar geleden een vloerlamp gekocht als cadeau voor mijn vrouw.
House of Mayflower (http://www.houseofmayflower.nl/)stond op de woonbeurs in Amsterdam.

Na een jaar hadden we al problemen met de vloerschakelaar. Geen probleem, is vaker eeen zwak punt bij dit soort lampen. Wel even gemeld bij House of mayflower. Of we de ondervoet even terug wilden sturen. Let wel, de voet staat op een betonnen schijf van 10 kilo. Daarbij moeten we het gewoon per post opsturen, dus niet naar eeen antwoordnummer. Dus uiteindelijk zelf maar gemaakt.

Tijdens het WK gebeurde het... de lamp viel met eeen harde klap op de grond. Gelukkig liepen onze kinderen (0 jaar en 2 jaar) niet in de buurt. De lamp was van de betonnen voet afgebroken. Het beton was gewoon vergruisd en het metaal gaan roesten. De lamp hebben we destijds voor 260 euro gekocht.
We hebben het gemeld, maar kregen doodleuk de reactie dat er maar 3 jaar garantie werd gegeven. Je mag toch van eeen lamp van 260 euro verwachten dat deze langer meee zal gaan.
We hebben meerdere echte designer lampen in huis en die zijn inmiddels 50 jaar oud en zien er uit als nieuw.

Daarna zag ik dat dezelfde lamp nog steeds werd verkocht op de website voor 139 euro (lamp SKY). Ik heb een review achtergelaten om potentiele kopers bewust te maken van de kwaliteit. na het schrijven van de review, kreeg ik het bericht dat de review nog even op taal gecontroleerd zou worden. Je raadt het al.... nooit op de webvsite geplaats. Ga niet in zee met House of Mayflower... als producten niet deugen dan zal je dat als consument nooit te weten komen. Op de website natuurlijk alleen maar lofverhalen over mensen die alleen maar tevreden zijn. Ze staan totaal niet open voor verbetering en de service is gewoon belabberd.

Aangezien ik mijn feedback niet op hun website door kan geven, dan maar op eeen onafhankelijke site zoals TROS radar.

Sorry hoor, maar 260 of zelfs 139 euro vind ik nou niet echt design prijzen. Dan ben je volgens mij nog nooit in een lampenwinkel geweest.

Maar los daarvan lijkt het mij dat de fabrikant wel zou kunnen bedenken dat metaal/ijzer in beton vragen is om roestvorming. Vraag is dan wel wat een reële levensduur voor zo'n lamp is en of die lamp dan te vroeg stuk is gegaan.

Beton en water gaan niet samen. Beton en metaal en water gaan al helemaal niet samen. Dus als het echt beton is met een metalen pin die de lamp "vasthoudt" in een redelijk vochtige omgeving dan is de kans grot dat de corrosie van het metaal het beton aantast. En dan brokkelt dat beton inderdaad als een biscuitje uit elkaar. En als er verder niks aan de hand is of onherstelbaar beschadigd: daar men blijkbaar toch handig genoeg is om een schakelaar te herstellen is het bijstorten van beton ( en het metaal in een kunststof "hoes" tegen corrosie ) waarschijnlijk ook niet echt een probleem. Zakje halen bij de Gamma/Karwei/Praxis water erbij, gieten maar..en na een half uurtje is het hard.

@ Kweenie: Ik weet dat 260 euro niet veel geld is voor een lamp. Wij hebben hier lampen van FLOS en Artemide. Dus ik weet dat een designlamp vele malen meer kost. Daarnaast heb je ook Ikea, die voor 40 euro een prima (maar niet exclusieve) lamp verkoopt. Ik blijf erbij dat 260 niet goedkoop, maar ook niet duur is. Ik had alleen een betere kwaliteit en beter service verwacht. de levensduur van de lamp is me gewoon tegen gevallen. de oplossing die door House of Mayflower is geboden... geen... des te meer.

@ Encore; probleem is dat de kap van de voet over de lamp is gemonteerd en dat je niet even beton kan storten. Daarnaast is door de klap, de lampenkap al helemaal verbogen. We hebben de lamp nu maar weg gedaan.

Dank voor jullie reacties i.i.g.
Ik blijf echter bij mij standpunt dat een goede zaak een oplossing had geboden voor een dergelijk probleem. Jullie beschrijven allebei dat beton en ijzer niet samen gaan. Nu is het in de woonkamer niet vochtig (heb een luchtontvochter hier staan en die staat op 55%).

Ook van onze kant een reactie; want dat meneer Bosman meteen onze gehele collectie bestempeld als Xenos kwaliteit is gewoon onacceptabel. Meneer heeft gewoon zijn zin niet gekregen; na 5 jaar een nieuwe lamp eisen (een lamp die waarschijnlijk meerdere malen niet bij de voet maar aan de arm is opgetild) en als het niet het gewenste resultaat oplevert doen we wat zoveel mensen zo dapper online doen; klagen en slechte reviews plaatsen. De lamp Sky is NIET dezelfde lamp die meneer heeft gekocht heeft 5 jaar geleden en we hebben wel degelijk een voorstel gedaan om een nieuwe lamp tegen gereduceerde prijs te mogen aanschaffen. Overigens zijn ALLE ontzettend leuke reviews op onze facebook pagina en website over onze goede service, leuke collectie en personeel, allemaal geplaatst zonder dat wij daar ook maar iets in KUNNEN wijzigen. www.houseofmayflower.nl

Zo laat nog proberen te reageren en dan ook nog eens lekker met het vingertje naar de klant wijzen? Foei. Daar zijn nog heel wat commincatielesjes te gaan. En de link mag ook weg.

encore schreef:Zo laat nog proberen te reageren en dan ook nog eens lekker met het vingertje naar de klant wijzen? Foei. Daar zijn nog heel wat commincatielesjes te gaan. En de link mag ook weg.

Communicatie blijft moeilijk encore.
Waarom zou men nu niet meer mogen reageren in een topic waar men zelf de hoofdrol speelt ?