Radar

zal u allen zeggen dat telfort niets meer is dan een grote oplichterij, doordat zij wel geld willen vangen echter geen service willen bieden. het modem hapert al maanden, verscheidene keren om monteur gevraagd echter weigeren te sturen omdat zij allerlei kabeltesten op afstand wensen te doen, tevens verwachtende dat jezelf ook de modem op verschillende kabels en draden aansluit terwijl je niet over zulk materiaal beschikt. met daarbij komende zij deze materialen niet willen verstrekken, dat moet je als klant zelf maar kopen. telfort heeft ook nog eens het lef om je gewoon op te hangen wanneer je ze aan de lijn hebt.
je wordt gewoon in de maling genomen en wanneer je wilt overstappen naar een andere provider willen ze het restant van het contract ook nog geld vangen terwijl ze totaal niets leveren. zij maken reclame dat je goedkoper zou kunnen bellen, snap nu waarom, omdat je over het algemeen niet eens kan bellen. volgens hun in je voordeel maar zo kan ik dat toch niet zien.

mijn advies is neem geen telfort dat werkt pas in je voordeel.

eliaalias schreef:verscheidene keren om monteur gevraagd echter weigeren te sturen omdat zij allerlei kabeltesten op afstand wensen te doen, tevens verwachtende dat jezelf ook de modem op verschillende kabels en draden aansluit terwijl je niet over zulk materiaal beschikt. met daarbij komende zij deze materialen niet willen verstrekken, dat moet je als klant zelf maar kopen.

Zoals ik het dus lees is de verbinding goed maar de kabels bij u in huis niet. En ja, Telfort levert tot aan de huisaansluiting, beter bekend als isra punt. Hiertussen gaat een kabel naar uw modem, een gewone standaard telefoonkabel. En alles vanaf uw modem is voor eigen rekening, dit zijn uw eigen kabels en uw eigen verantwoordelijkheid. Zoals ik kan lezen vermoed u dat het modem niet goed is, op basis van wat bent u tot die conclusie gekomen en komt Telfort niet tot die conclusie? Als u dat nog niet met andere kabels heeft getest, is uw beschuldiging van oplichting wek heel zwaar en zwak onderbouwd. Iets wat toch moet volgens de gedragsregels op dit forum.

Een monteur heeft alleen zin als uw isra niet goed is, en als KPN een lijnmeting doet van uw aansluiting en die is goed, heeft een monteur weinig zin. Die kunt u wel krijgen, maar daar hangt een prijskaartje aan.

Wat berndv dus zegt.
Geen enkele provider gaat zomaar een gratis monteur sturen als de klant weigert uit te sluiten of het aan zijn eigen bekabeling ligt.

Een klantenservice kan makkelijk meten of het signaal wel tot het IS/RA-punt goed loopt.
Als dat niet goed zit, dan wordt dit zonder verdere vragen aan een monteur doorgegeven.
Als die verbinding wel goed is, dan verwacht men eerst dat je je eigen bekabeling controleert.
En ja, Telfort heeft niets te maken met de bekabeling die jij thuis gebruikt. Ook niet met de telefoonkabel tussen IS/RA en modem.

Dat jij niet wil meewerken met het oplossen van het probleem geeft je geen recht om zonder extra kosten onder een abonnement uit te komen.
Telfort levert namelijk wel een signaal in jouw huis, het is hoogstwaarschijnlijk je eigen kabel die het probleem is.
Mocht dat gecontroleerd zijn, dan wil een provider wel een gratis monteur sturen of een nieuw modem.

http://www.allekabels.nl/rj11-kabel/739 ... -rj11.html
10 meter kabel, 8 euro!

ik ben het ook eens met berndv.
ik zit bij upc en als ik een probleem ervaar, lezen ze bij mij het modem of de decoder van de tv door,
zodat ze kunnen zien of hier het probleem zit en ze kijken of het niet in de aansluitingen zit.
dus wil je een monteur,moet je zelf wel een beetje mee werken, hoe vervelend je dit ook vind.
soms moet iets wel van 2 kanten komen, om het op te lossen

mvg arjan

eliaalias schreef:zal u allen zeggen dat telfort niets meer is dan een grote oplichterij, doordat zij wel geld willen vangen echter geen service willen bieden. het modem hapert al maanden, verscheidene keren om monteur gevraagd echter weigeren te sturen omdat zij allerlei kabeltesten op afstand wensen te doen, tevens verwachtende dat jezelf ook de modem op verschillende kabels en draden aansluit terwijl je niet over zulk materiaal beschikt. met daarbij komende zij deze materialen niet willen verstrekken, dat moet je als klant zelf maar kopen. telfort heeft ook nog eens het lef om je gewoon op te hangen wanneer je ze aan de lijn hebt.
je wordt gewoon in de maling genomen en wanneer je wilt overstappen naar een andere provider willen ze het restant van het contract ook nog geld vangen terwijl ze totaal niets leveren. zij maken reclame dat je goedkoper zou kunnen bellen, snap nu waarom, omdat je over het algemeen niet eens kan bellen. volgens hun in je voordeel maar zo kan ik dat toch niet zien.

mijn advies is neem geen telfort dat werkt pas in je voordeel.

Telfort is prima en ik heb zelden/nooit storingen aan netwerk of modem.
die aansluitkabels met modulaire rj-11 connectors en "varkenssnuit" zitten inbegrepen bij het Telfort pakket.

er zitten zelfs 2 kabels bij, een grijze en een witte + netwerkkabel.

IS/RA punt staat voor; infrastructuur/randapparatuur, dat is de plaats waar KPN infrastructuur in uw eigen netwerk overgaat.
normaal zit in woonhuizen de zgn. nORM88 kabel van de oude PTT. Deze werd vroeger altijd aangelegd tussen het IS/RA en de eerste en /of 2e aansluiting in huis.

bijna altijd is de woonkamer de eerste aansluiting vanaf de meterkast waar ook het IS/RA punt zit.
zit deze niet in de meterkast, danwel als eerste IS/RA punt in de woonkamer. bv deze.



ik heb veel ervaring in datatelecom er zijn nogal wat verschillende IS/RA punten die je kunt hebben.
NORM88 kabel ziet er zo uit; rechter plaatje.

1a en 1b zijn de normale aansluitingen van lijn 1, dit is een veelgebruikt IS/RA punt tegenwoordig.


langreset het modem eens; het modem resetknopje meer dan 1,5 min vasthouden met spanning erop.
daarna boot hij opnieuw en is ie helemaal default.

check de aansluiting, check de kabel, check de connector, dit kunt u allemaal zelf doen.


het modem hoort inderdaad zo kort mogelijk bij het ISRA aangesloten te zitten. Kan dit niet dan kan je probleemloos het xDSL signaal dmv de NORM88 kabel [standaard vaak in huis] verlengen totaan zolder.

dit werkt gewoon maar providers beginnen altijd met stap 1 om dingen meteen uit te sluiten.

note; xDSL is een digitaal signaal, mits een goede telefoonkabel gebruikt kan je gewoon dit signaal vanaf het ISRA punt wegleggen naar een gewenst punt bv 15/20 mtr verderop.

dit werkt nagenoeg altijd probleemloos merk ik in de praktijk. Alleen bij echte zwakke signalen omdat de wijkkast ver weg zit KAN het verleggen van het IS/RA signaal een probleem worden en/of omdat er apart op dezelfde lijn een pstn [analoog signaal] meegeleverd wordt en er in dat geval niet gebeld word met VOIP.

ik heb dat zelden meegemaakt dat het een probleem is en moet heel vaak telefoonaansluitingen aanpassen/verleggen etc.

succes.

allemaal verschillende IS/RA punten.