Electrabel
Geplaatst: 25 aug 2014 16:50
Eind maart ontving mijn moeder van 83 de jaarafrekening van Electrabel. Ze had een mooi bedrag tegoed en zou dat binnen drie weken op haar rekening krijgen bijgeschreven.
Dat was een mooi bericht.
Maar eind april, ruim vier weken later was het bedrag er nog niet. Dus we telefoneerden maar eens, kon meteen de ongewenste nieuwe maandlast worden bijgesteld want mijn moeder betaald liever elke maand wat meer zodat ze terugkrijgt dan andersom. Dat is haar goed recht.
De telefoniste vertelde vriendelijk dat het even iets langer zou duren want ze hadden een nieuw computersysteem.
Even geduld. En dat maandbedrag dat konden we zelf aanpassen.
Inmiddels we zitten vandaag 5 maanden later en nog steeds schermt men bij Electrabel met de computerproblemen en ook het zelf aangepaste maandbedrag is nog niet doorgedrongen tot de structuren. Al ZES keer heb ik met ze gebeld, en de ene keer wordt je vriendelijk en de andere keer ronduit onbeschoft te woord gestaan, maar de boodschap is steeds dezelfde; EXCUSES EN NOG EVEN GEDULD ALSJEBLIEFT......
Het vertrouwen van mij en mijn moeder is echter op. Wij stappen eind van t jaar over.
Dat was een mooi bericht.
Maar eind april, ruim vier weken later was het bedrag er nog niet. Dus we telefoneerden maar eens, kon meteen de ongewenste nieuwe maandlast worden bijgesteld want mijn moeder betaald liever elke maand wat meer zodat ze terugkrijgt dan andersom. Dat is haar goed recht.
De telefoniste vertelde vriendelijk dat het even iets langer zou duren want ze hadden een nieuw computersysteem.
Even geduld. En dat maandbedrag dat konden we zelf aanpassen.
Inmiddels we zitten vandaag 5 maanden later en nog steeds schermt men bij Electrabel met de computerproblemen en ook het zelf aangepaste maandbedrag is nog niet doorgedrongen tot de structuren. Al ZES keer heb ik met ze gebeld, en de ene keer wordt je vriendelijk en de andere keer ronduit onbeschoft te woord gestaan, maar de boodschap is steeds dezelfde; EXCUSES EN NOG EVEN GEDULD ALSJEBLIEFT......
Het vertrouwen van mij en mijn moeder is echter op. Wij stappen eind van t jaar over.