Radar

Wat houdt all inclusive in bij Brugman Keukens? Twee (werk)dagen voor de start van de keukenvernieuwing worden wij geconfronteerd met een meerprijs van bijna € 1000,- ! "Alles nemen wij u uit handen voor een all inclusive prijs"....Hier zijn we nog niet klaar mee!

ik neem aan dat ze een reden hebben opgegeven voor deze meerprijs van 1000 euro?

FamiliedeJong schreef:Wat houdt all inclusive in bij Brugman Keukens? Twee (werk)dagen voor de start van de keukenvernieuwing worden wij geconfronteerd met een meerprijs van bijna € 1000,- ! "Alles nemen wij u uit handen voor een all inclusive prijs"....Hier zijn we nog niet klaar mee!

Waar zijn die kosten voor? Waar moeten ze meer voor rekenen dan vooraf begroot? Wel een beetje mes op de keel tactiek, zo 2 dagen voor de uitvoering. Daar zullen maar weinig tegen in gaan. Beetje afhankelijk van hoe de afspraken zijn. Als bijvoorbeeld de leidingen niet op de juiste plek zitten, en dit niet in de montagekosten is meegerekend, dan is het verklaarbaar.

Het eerste telefoongesprek is gevoerd. "Nee meneer, electra zit er niet bij in, we kunnen namelijk niet in uw stoppenkast kijken". Dan hadden jullie ons dat moeten vertellen en kun je iets niet verkopen als "all inclusive". En wij zijn geen electriciens, u bent de keukenspecialist. Wanneer wij u vertellen dat wij voor het eerst een vaatwasser krijgen en dat onze electra van verlengsnoer naar verlengsnoer naar verlengsnoer gaat hád u kunnen bedenken dat er op electra gebied het een en ander had moeten gebeuren. "Ik verbind u door met mijn leidinggevende, als ik er niet uit zou komen mag ik dat doen"....tja...Daar herhaalde het gesprek zich. Maar nog geen oplossing. Morgen worden we teruggebeld, ze gaan nu de verkoper bellen die ons de keuken all inclusive (volgens de map inclusief leidingwerk, maar geen kosten op de lijst wánt we hebben een "all inclusive" bedrag er op staan) heeft verkocht voor zijn kant van het verhaal.

Een 'meerprijs' kan alleen in rekening worden gebracht als u daarmee akkoord gaat of bent gegaan. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u bij voorbaat deugdelijk op eventuele extra kosten bent gewezen. Hoe dan ook is het van belang om direct schriftelijk uw beklag te doen, als u denkt dat deze kosten niet in rekening zouden moeten worden gebracht.

Met vriendelijke groet,
consumentenjurist

Waar zijn die kosten voor? Het gaat om electra van keuken naar stoppenkast. Onze prijs is qua montage niet geheel uitgesplitst omdat we een all inclusive prijs hebben afgesproken. Volgens hun informatiemap is dat incl. leidingwerk...

FamiliedeJong schreef:Waar zijn die kosten voor? Het gaat om electra van keuken naar stoppenkast. Onze prijs is qua montage niet geheel uitgesplitst omdat we een all inclusive prijs hebben afgesproken. Volgens hun informatiemap is dat incl. leidingwerk...

Ben benieuwd naar hun antwoord. Weet niet hoe dit in de voorwaarden is opgenomen. De verkoper heeft mogelijk steken laten vallen door bepaalde aannames te doen over de situatie bij u thuis, en u bent er logischerwijs van uit gegaan dat u gesproken heeft met iemand die kennis van zaken heeft.

Als ik het zo lees vermoed ik dat u dus geen electragroep heeft in uw keuken. Nu dus geen vaatwasser, ik vermoed koken op gas, dus daar komt geen electra aan te pas. Dan is het maken van een compleet nieuwe groep in de keuken, vanaf de meterkast, een dure aangelegenheid. Meestal betekent leidingwerk in dergelijke offertes het verplaatsen van een bestaand stopcontact naar de juiste plaats. Er van uitgaande dat er een groep aanwezig is. Of bijvoorbeeld het verplaatsen van een gasleiding of waterleiding. Als u bijvoorbeeld geen gasleiding in uw keuken had omdat u op electra kookte, zit het compleet aanleggen van een gasleiding er vaak ook niet bij in. Maar dan moet de all in en inclusief leidingwerk wel goed afgebakend zijn in de voorwaarden.

FamiliedeJong schreef:Waar zijn die kosten voor? Het gaat om electra van keuken naar stoppenkast.

Als u nu op gas kookt en heeft gekozen voor elektrisch koken, dan kan het zo zijn dat er groepen in de meterkast moeten worden bijgeplaatst en er inderdaad dus ook leidingen moeten worden getrokken naar de keuken. Alleen voor elektrisch koken heb je al 2 groepen nodig van 16 Ampère.

FamiliedeJong schreef:Volgens hun informatiemap is dat incl. leidingwerk...

Ja, maar daarmee wordt natuurlijk bedoeld het leidingwerk in de keuken dat verlegd moet worden.
Als u ook geen riool-aansluiting in die ruimte hebt, kunt u niet verwachten dat ze die ook nog even gaan doortrekken. Ze komen een keuken plaatsen, niet uw huis renoveren

nu is 1000 euro voor een extra groepje wel erg overdreven. extra automaatje erin, stukje vult-kabel onder de vloer naar de keuken, klaar is het.

thecure schreef:nu is 1000 euro voor een extra groepje wel erg overdreven. extra automaatje erin, stukje vult-kabel onder de vloer naar de keuken, klaar is het.

Gevaarlijke aannames. Je gaat er van uit dat de huidige groepenkast ruimte heeft voor een extra groep, en er tevens een kruipruimte aanwezig is en dat er dan onder de keuken gekomen kan worden. Als dit bij mij zou zijn ging die vlieger al niet op. Geen toegankelijke kruipruimte en een ouderwetse meterkast met stoppen, waar geen gaatje meer vrij is.

Met andere woorden, het ligt geheel aan de situatie. 1000 is aan de hoge kant voor electra alleen, dat zal ik zeker niet ontkennen.

thecure schreef:nu is 1000 euro voor een extra groepje wel erg overdreven

Of 3 extra groepjes en misschien een extra aardlek en dan weet je nog helemaal niet hoe het lokaal zit. Ik kan me situaties voorstellen dat 1000 euro werkelijk een spotprijs zou zijn.

Ja jullie hebben gelijk, maar ts heeft het alleen over een afwasmachine die ze voorheen niet hadden. Dus meer info is nodig van ts.

Wij hadden: magnetron, oven, koken op gas. En gaan naar: oven, oven, koken op gas en een vaatwasser. Dus een oven en vaatswasser extra. Ze hebben het over vier extra groepen die nodig zijn. Er zijn vier groepen vrij in de stoppenkast (toen wij zes jaar geleden zijn verhuisd hebben we die meteen laten aanleggen) en die moeten nog getrokken worden van gang naar keuken. Maar ik begrijp, als leek die voor het eerst een keuken koopt en er geen verstand van heeft, dat ons verhaal normaal is. Enkel hadden zij het dan niet moeten vertellen of ergens in hun informatiemap kunnen/moeten opnemen?

FamiliedeJong schreef:Maar ik begrijp, als leek die voor het eerst een keuken koopt en er geen verstand van heeft, dat ons verhaal normaal is. Enkel hadden zij het dan niet moeten vertellen of ergens in hun informatiemap kunnen/moeten opnemen?

De overeenkomst en de voorwaarden dienen voldoende duidelijk te maken wat gekocht is.
De winkelier is hoofd verantwoordelijke voor onduidelijkheden , achteraf dienen deze in voordeel consument uitgelegd te worden.

All inclusive betekent op z'n Hollands dat alles inbegrepen is, de consument kan er dan wat mij betreft van uitgaan dat keuken volledig kook-klaar opgeleverd wordt.

FamiliedeJong schreef:Het eerste telefoongesprek is gevoerd. "Nee meneer, electra zit er niet bij in, we kunnen namelijk niet in uw stoppenkast kijken".

Is de keukenwinkel niet veel eerder komen inmeten? Dan hadden ze gelijk kijkje kunnen nemen in meterkast.

Het lijkt me toch logisch dat all-inclusive niet wil zeggen dat er extra groepen moeten worden gemaakt?
Ik vind dat ze zo ook niet moeten adverteren maar ja Ben komt overal mee weg. .
Het vraagt echter om problemen zo.

De winkelier is hoofd verantwoordelijke voor onduidelijkheden , achteraf dienen deze in voordeel consument uitgelegd te worden.

Er zal vast in "Ome Ben's" kleine lettertjes staan dat ze er vanuit gaan dat de leidingen er liggen.

FamiliedeJong schreef:Ze hebben het over vier extra groepen die nodig zijn. Er zijn vier groepen vrij in de stoppenkast (toen wij zes jaar geleden zijn verhuisd hebben we die meteen laten aanleggen) en die moeten nog getrokken worden van gang naar keuken.

Vind het wel duur om voor het doortrekken van 4 groepen 1000 euro te rekenen. Ze bieden deze prijs vermoedelijk omdat u nu weinig anders meer kunt.

FamiliedeJong schreef:Er zijn vier groepen vrij in de stoppenkast (toen wij zes jaar geleden zijn verhuisd hebben we die meteen laten aanleggen) en die moeten nog getrokken worden van gang naar keuken.

Aha, nu is het helemaal duidelijk. Overigens heel verstandig meteen flink wat extra groepen aan te laten leggen 6 jaar geleden als er toen toch al iets moest gebeuren.
Zoveel kabels ga je niet meer door de bestaande buizen krijgen lijkt me, dus er zullen nieuwe leidingen moeten komen en dan liggen de kosten helemaal aan de lokale omstandigheden, maar ze zullen niet in het materiaal gaan zitten.
Overigens ook een verstandige keuze om op gas te blijven koken, maar da's puur mijn eigen mening.
Ik denk niet dat je de leidingen tot aan de keuken bij de all-inclusive prijs mag verwachten, maar dat er iets fout is gegaan in de communicatie is wel duidelijk. Daarbij had je de leidingen ook door een ander kunnen laten leggen (of zelf) en daar is het nu te kort dag voor. Ik zou het dan ook heel normaal vinden als er een compensatie komt vanuit de keukenboer. Ik zou het zeker nu al aankaarten, maar wel wachten tot de keuken klaar is om de druk op te voeren. Ik zou het redelijk vinden dat de arbeidsuren in prijs worden gedeeld.

bprosman schreef:

De winkelier is hoofd verantwoordelijke voor onduidelijkheden , achteraf dienen deze in voordeel consument uitgelegd te worden.

Er zal vast in "Ome Ben's" kleine lettertjes staan dat ze er vanuit gaan dat de leidingen er liggen.

Bij mijn weten kijkt de geschillencommissie in haar oordeel alleen naar de overeenkomst, en de CBW voorwaarden.

bprosman schreef:

De winkelier is hoofd verantwoordelijke voor onduidelijkheden , achteraf dienen deze in voordeel consument uitgelegd te worden.

Er zal vast in "Ome Ben's" kleine lettertjes staan dat ze er vanuit gaan dat de leidingen er liggen.

En TS zal vast weinig met die kleine lettertjes te maken hebben als de verkoper die niet goed heeft uitgelegd. Het woord all-inclusive impliceert namelijk dat alles er in zit.