[ archief ] Verkoop via MarktPlaats

[mika21]

Het volgende is gebeurd:
Ik heb een tas verkocht via MP. Prijs: 10 euro, verzendkosten 6,95.
Nu is de koper niet tevreden over de tas. Kan natuurlijk.
Ik heb het volgende voorgesteld:
Stuur de tas terug, ik stort het volledige bedrag (incl. de verzendkosten) terug.
Of: hij zegt in de buurt te moeten zijn: ben ik thuis: afrekenen, niet thuis: laat het achter en ik stort het bedrag terug.
Koper wil het andersom regelen: eerst geld en dan tas.
Koper dreigt met politie.
Zijn taal is ook niet je van het, hij had zelfs via via mijn telefoonnummer opgezocht en ik heb maar neergelegd, had geen zin om 's avonds nog flinke taal aan te horen.
's Avonds heb ik nog een mailtje gestuurd met mijn voorstel, niks meer op gehoord.
Ik ben al aardig wat jaren actief op MP, dit kan natuurlijk een keer gebeuren.
Zelf heb ik dit ook een keer gehad: na contact met de verkoper hebben we ook zo geregeld: eerst product retour en dan toen netjes bedrag teruggestort gekregen.
Immers: wie zegt dat koper tas daadwerkelijk terugstuurt en andersom natuurlijk ook.
Hoe te handelen: wie staat in zijn recht: koper of ik zelf.
Ik hoor graag jullie advies.

[olaf79]

Als de koper niet te vreden is met de tas heeft hij toch mooi pech gehad. Zolang de tas voldoet aan de beschrijving in de advertentie, de tas heel en bruikbaar is, is er een rechtsgeldige koop gesloten.
Een dergelijke koop kan alleen worden ontbonden als beide partijen daarmee instemmen. Dat u instemt vind ik prima service, maar u mag daar best eisen aan stellen. Dus de persoon kan de tas komen brengen en krijgt dan contant geld voor het inleveren van de tas, of hij kan het sturen en krijgt dan geld op zijn rekening na ontvangst tas. Dus inderdaad zoals je voorstelt.
Er is hier sprake van een koop tussen twee prive personen, er is dus geen sprake van bedrijfsmatig handelen. In dit geval heeft de koper geen recht op de regels omtrent verkoop op afstand, die alleen geldt bij handel tussen een bedrijf en consument.
Als de tas niet voldoet aan hetgeen u heeft beschreven in de advertentie (ofwel u heeft gelogen) dan is het een ander verhaal.

[mika21]

Bedankt voor je reactie.
Nog even de laatste zin: koper zegt dat de tas niet voldoet aan de beschrijving in de advertentie.
Van mijn kant misschien ook niet de slimste actie: na afhandeling van een transactie verwijder ik altijd de advertentie.
Dus wie heeft er gelijk?
Weet ik niet, om alle discussies daarom uit de weg te gaan, heb ik deze oplossing aangeboden.
Of zal ik als tussenoplossing alleen het aankoopbedrag terugstorten?
Hij dreigt zo expliciet met de politie, wat kunnen zij doen?

[olaf79]

Bedankt voor je reactie.
Nog even de laatste zin: koper zegt dat de tas niet voldoet aan de beschrijving in de advertentie.
Van mijn kant misschien ook niet de slimste actie: na afhandeling van een transactie verwijder ik altijd de advertentie.
Dus wie heeft er gelijk?
Weet ik niet, om alle discussies daarom uit de weg te gaan, heb ik deze oplossing aangeboden.
Of zal ik als tussenoplossing alleen het aankoopbedrag terugstorten?
Hij dreigt zo expliciet met de politie, wat kunnen zij doen?

De politie doet niks. De verkoper moet bewijzen dat hij niet heeft gekregen wat er in de advertentie staat. Als het om een paar tientjes gaat zal de politie niet uit zn luie stoel komen, dan kunnen ze bezig blijven.

Het is stom dat je de advertentie niet hebt bewaard, uitgeprint, etc. Maar vooralsnog, als jij er van bent overtuigd dat de advertentie klopt met het werkelijke product zou ik me weinig zorgen maken. Ik denk gewoon dat de koper spijt heeft van zn aankoop en er zo vanaf wil komen.

[kokka]

Het ligt er een beetje aan in welke hoedanigheid je actief ben op marktplaats.
als je een (internet) winkel hebt, dan geld voor de koper de wettelijke bedenktijd waar binnen hij zonder opgaaf van reden te tas terug mag sturen. Overigens hoef je dan nog steeds niet akkoord te gaan met geld en verzendkosten terug voor je het artikel hebt ontvangen.
als je een particulier ben geld die bedenktijd helemaal niet eens, en heeft hij dus gewoon pech.

[moederslink]

#

[sjohie]

Je 2 genoemde opties zijn redelijk en billijk te noemen, sterker nog, er zijn heel wat verkopers actief op marktplaats die lang zo ver niet eens gaan. Ik zou zoals eerder gezegd voet bij stuk houden, en de koper laten kiezen.

Wat betreft de politie, die kan jij ook inschakelen voor de telefoonterreur/laster/stalking die je klant pleegt, dus mocht het weer op dreigen uitkomen, dan zou dat mijn antwoord zijn.

[mika21]

Koper wil naar de politie, melden via MP etc. etc. Hij wil het retour zenden zonder porto.
Om er van af te zijn, van al dat gezeur (en dat is nog netjes uitgedrukt), heb ik net 10 euro gestort.
Hij heeft dan een leuke tas van 6,95.
Is hij niet tevreden dan mag hij zijn gang gaan voor 6,95. Ik ben er klaar mee, ik heb m'n best gedaan.

Bedankt voor jullie meedenken, is hij nog niet tevreden dan weet ik het ook niet meer.

[madfred]

Ik vind (afgaande op hetgeen je geschreven hebt) dat je netjes hebt gehandeld. Overigens kan Marktplaats volgens mij ook verwijderde advertenties weer "terughalen". Ik heb zelf een keer een discussie gehad met een koper over hetgeen er in een advertentie stond. Ik heb toen Marktplaats benaderd en die hebben mij een kopie van de originele advertentie gestuurd.

[sjoegel]

Ik had geen geld terug gegeven. Grote mond = einde contact.

[olaf79]

Ik had geen geld terug gegeven. Grote mond = einde contact.

Vind ik ook. Vind dat TS veel te coulant is geweest. Deze koper denkt nu, oke zo krijg ik dus mn zin en gaat het vaker proberen. Tenzij...TS niet het hele verhaal vertelt, waar ik overigens niet aan denk.

[mika21]

Het gedoe was me het geld niet waard.
Laat hem dan maar met z'n aankoop, ik heb geen zin om nog ellenlange discussies aan te gaan.
Ik heb overigens niets meer gehoord. Hij heeft wat hij wil hebben: een goedkope tas.
Voor mij een leermoment: altijd de advertentie langer bewaren. Maar dit heb ik nog nooit aan de hand gehad.
Nogmaals: bedankt voor jullie reacties!

[moederslink]

?

[olaf79]

het goede doel zijn zij zelf

[hendrie1963]

Als je iets koopt op ebay of marktplaat moet je altijd eerst betalen en dan word het opgestuurd.
In dit geval moet hij gewoon de tas terugsturen en krijgt dan geld op de rekening. En als de koper dat nu nog niet weet dan hoort hij niet thuis op marktplaats of ebay. Je hebt een goed voorstel gedaan en als hij niet meer reageert dan is het zijn probleem en zou ik er niet meer aan storen.

[berndv]

Als je iets koopt op ebay of marktplaat moet je altijd eerst betalen en dan word het opgestuurd.
In dit geval moet hij gewoon de tas terugsturen en krijgt dan geld op de rekening. En als de koper dat nu nog niet weet dan hoort hij niet thuis op marktplaats of ebay. Je hebt een goed voorstel gedaan en als hij niet meer reageert dan is het zijn probleem en zou ik er niet meer aan storen.

Marktplaats en ebay zijn in geval van betaling en verplichtingen totaal niet met elkaar te vergelijken

[olaf79]

Als je iets koopt op ebay of marktplaat moet je altijd eerst betalen en dan word het opgestuurd.
In dit geval moet hij gewoon de tas terugsturen en krijgt dan geld op de rekening. En als de koper dat nu nog niet weet dan hoort hij niet thuis op marktplaats of ebay. Je hebt een goed voorstel gedaan en als hij niet meer reageert dan is het zijn probleem en zou ik er niet meer aan storen.

Dat is onzin. Koper en verkoper komen samen overheen hoe en wanneer er betaalt wordt. Persoonlijk zou ik nooit van te voren betalen al was het maar dat dat risico gewoon veels te groot is.

[moederslink]

?

[mika21]

Heb overigens nooit meer iets gehoord van hem. Wie weet zet hij de tas weer op MP. Hij blij.
(had trouwens ook MP nog even gevraagd, maar zij vonden dat ik goed gehandeld had en mijn account blijft gewoon bestaan, ben al meer dan 8 jaar actief en dit was m'n eerste akkefietje).

[Julie4444]

Nou ja, dan weet je voor de volgende keer dat je gewoon niet het geld moet teruggeven tenzij de koper hem handje contantje wil ruilen.