Radar

Mag je van een provider uitporteren als zij een slechtdienstverlening hebben en slecht bereik op het netwerk?

Groet

Dessena schreef:Mag je van een provider uitporteren als zij een slechtdienstverlening hebben en slecht bereik op het netwerk?

Groet

Ja hoor, zolang je maar op tijd opzegt en een andere provider kan vinden die wel voldoet aan wat je zoekt. Maar je kan natuurlijk niet "zomaar" opstappen; dus opzegtermijn in acht nemen.

Of eerst een klacht indienen zodat ze het kunnen onderzoeken, vaak mag je dan weg als blijkt dat dit aan het netwerk ligt. Niet zomaar een nieuw abonnement ergens aanvragen en nummerbehoud aanvragen, dit zal normaal gewoon afgekeurd worden als je niet mag ontbinden.

Je kùnt wel een een andere provider nemen, nieuw abo en nummerbehoud. MAAR, je oude abo blijft dan nummerloos doorlopen en dient ook betaald te worden. Dus erg onverstandig.
Het beste wat je kunt doen is je beklag indienen bij de huidige provider, neemt die het allemaal niet zo serieus, dan kun je voor 50 euri naar de Geschillencommissie. Dat geld krijg je dan wel terug...als je gelijk hebt gekregen. Dat dan weer wel.

Voordat je naar de geschillencommissie stapt eerst even controleren of het probleem niet in het toestel zit door de SIM even in een toestel van iemand anders te doen. Als die precies hetzelfde resultaat heeft ligt het aan het netwerk, als die het wel doet, ligt het aan het toestel.