Radar

Hallo,

Ik weet niet of dit de goede plaats is,indien dit niet volgens de regels is graag melden wnat ik ben niet zo bekend met forums.

Op 10-9-2014 kocht ik in de winkel het product good noodles soep kip van Unox.
Thuis aangekomen heb ik het direct bereid.
Na de aangegeven 3 minuten wachttijd die nodig zijn om de noodles in de soep zacht te laten worden ben ik het product gaan eten en na een hap noodles ziel mijn oog op een donker iets wat in de soep rond dwarrelde.
Na een keer roeren kwam het naar het oppenvlak drijven en daar lag in mijn soep met noodles een oorworm.

Ik heb dit direct via de facebook pagina van Unox gemeld omdat de pagina die het klachtenformulier bevatten zou niet werkte,dit was rond 10:30.

Daar kreeg ik rond 16:00 eindelijk een reactie van Onux zelf met daarin een link en de mededeling dat ze dit graag via het klachtenformulier wilden afhandelen.
Ik heb direct via de gegeven link de klacht gemaakt en kreeg daar vandaag pas reactie op.
De reactie luid als volgend;

Geachte mevrouw ... ,

Wij hebben uw reactie van 10-09-2014 aan Unox over een oorworm in de Unox Good Noodels goed ontvangen en komen hier graag op terug.

Het spijt ons te vernemen dat u een oorworm in onze product heeft aangetroffen en stellen het op prijs dat u dit kenbaar bij ons maakt. Om uw reactie zo goed mogelijk in behandeling te kunnen nemen, zouden wij graag een digitale foto van het product ontvangen. Wij vragen u om een zo duidelijk mogelijke foto van het exacte probleem te maken, eventueel van meerdere kanten. U kunt deze foto(´s) in een reply op deze mail als bijlage toevoegen.

Mocht u niet in staat zijn om een foto en / of de gevraagde gegevens toe te sturen kunt u dit ons ook laten weten.

Wij wachten uw reactie graag af, mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan horen wij dat graag.


Nu heb ik verder gekeken naar eerdere gevallen en het viel mij op dat er al meerdeere zelfde soort klachten te vinden zijn over oorwormen in producten van unox.
Kan ik hier verder nog iets mee en wat zijn de plichten vanuit Unox uit om naar mij toe te doen ivm een onbruikbaar product?

zijn er mensen die hier ook ervaringen mee hebben?

In heel veel producten kan wel eens wat zitten,misschien dat pasta of wat is het,noodles extracten,die beestjes aantrekken.
Dat bloem of?wordt in grote silo,s aangebracht en daar wil wel eens wat inkruipen of zat er al in bij levering!
Zelf bij een bakker gewerkt en in de grote silo,s meel,zat soms van alles...vertel niet verder maar het gebeurd

Wat wilt u nu van unox,een nw pakje?
Wij hadden meergranen broden en ja gebeurde echt,zaten wel eens mini steentjes in de granen mix...
Klacht handelde we altijd goed af...

Dus unox doet dat eigenlijk ook willen gelijk weten hoe en wat..
Maar wat wilt u ermee bereiken?

Ik heb even gezocht, maar ik kan niets vinden over eerdere klachten van oorwormen in producten van Unox.
In eerste instantie moet u met uw klacht naar de verkoper gaan en zij zullen het product gratis omruilen.

Natuurlijk is het goed om ook Unox ervan op de hoogte te stellen zodat zij evt kunnen nagaan waar het fout is gegaan (dat kan dmv de productiecode op de verpakking).

Het is geen smakelijk gezicht een oorworm in je eten maar kwaad kan het niet.

Done schreef:Hallo,

Ik weet niet of dit de goede plaats is,indien dit niet volgens de regels is graag melden wnat ik ben niet zo bekend met forums.

Op 10-9-2014 kocht ik in de winkel het product good noodles soep kip van Unox.
Thuis aangekomen heb ik het direct bereid.
Na de aangegeven 3 minuten wachttijd die nodig zijn om de noodles in de soep zacht te laten worden ben ik het product gaan eten en na een hap noodles ziel mijn oog op een donker iets wat in de soep rond dwarrelde.
Na een keer roeren kwam het naar het oppenvlak drijven en daar lag in mijn soep met noodles een oorworm.

Ik heb dit direct via de facebook pagina van Unox gemeld omdat de pagina die het klachtenformulier bevatten zou niet werkte,dit was rond 10:30.

Daar kreeg ik rond 16:00 eindelijk een reactie van Onux zelf met daarin een link en de mededeling dat ze dit graag via het klachtenformulier wilden afhandelen.
Ik heb direct via de gegeven link de klacht gemaakt en kreeg daar vandaag pas reactie op.
De reactie luid als volgend;

Geachte mevrouw ... ,

Wij hebben uw reactie van 10-09-2014 aan Unox over een oorworm in de Unox Good Noodels goed ontvangen en komen hier graag op terug.

Het spijt ons te vernemen dat u een oorworm in onze product heeft aangetroffen en stellen het op prijs dat u dit kenbaar bij ons maakt. Om uw reactie zo goed mogelijk in behandeling te kunnen nemen, zouden wij graag een digitale foto van het product ontvangen. Wij vragen u om een zo duidelijk mogelijke foto van het exacte probleem te maken, eventueel van meerdere kanten. U kunt deze foto(´s) in een reply op deze mail als bijlage toevoegen.

Mocht u niet in staat zijn om een foto en / of de gevraagde gegevens toe te sturen kunt u dit ons ook laten weten.

Wij wachten uw reactie graag af, mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan horen wij dat graag.


Nu heb ik verder gekeken naar eerdere gevallen en het viel mij op dat er al meerdeere zelfde soort klachten te vinden zijn over oorwormen in producten van unox.
Kan ik hier verder nog iets mee en wat zijn de plichten vanuit Unox uit om naar mij toe te doen ivm een onbruikbaar product?

zijn er mensen die hier ook ervaringen mee hebben?

En die foto heeft u ook al gemaakt en gestuurd, want tja,dat is wel uw bewijs natuurlijk.

Ze zullen je vermoedelijk wel een vervangend product sturen, met zo'n unox muts als aardigheidje of zo. Dit soort klachten worden doorgaans wel serieus genomen door levensmiddelenbedrijven. Maar wat verwacht jij precies van ze in dit hele verhaal?

Overigens heb ik ook wel eens een beestje in een zak voorverpakte sla gevonden, die heb ik verwijderd, en daarna de rest van de sla op gegeten. Dit heb ik even gemeld bij de info-balie van de desbetreffende supermarkt, en daarmee was de kous verder af..

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Ik heb vroeg6ah gewerkt in een jam-fabriek. Moest ik met een stel andere jongens de vruchtjes van de ene bak in de grote kookpot gooien. Met een plastic emmertje. En toch wisten we allemaal dagelijks met een nieuw, bijna schoon, emmertje de dag af te sluiten. Waar zouden die vuile emmertjes toch zijn gebleven...

rozemarijntje schreef:In heel veel producten kan wel eens wat zitten,misschien dat pasta of wat is het,noodles extracten,die beestjes aantrekken.
Dat bloem of?wordt in grote silo,s aangebracht en daar wil wel eens wat inkruipen of zat er al in bij levering!
Zelf bij een bakker gewerkt en in de grote silo,s meel,zat soms van alles...vertel niet verder maar het gebeurd

Ik stage gelopen haha
Zaten motten in de bloem dus ik zeg dat tegen de bakker.
Krijg ik als antwoord, ach het worden toch krentenbollen............