Radar

Gisteren zijn wij langs D reizen gegaan om een reis te boeken naar Gran Canaria. Vanuit de gids hebben wij een accommodatie aangewezen en vervolgens hebben wij deze accommodatie in optie genomen.
Nu we thuis zijn blijkt dat de verkeerde accommodatie in optie is genomen ,namelijk een accommodatie die 400 euro goedkoper is.

Wij vinden dit wel enorm slordig ,als we niet opgelet hadden ,was onze vakantie al mislukt
Wat is het slimste om te doen in dit geval?

Een accommodatie die 400 euro GOEDKOPER is?

renevz2 schreef:Gisteren zijn wij langs D reizen gegaan om een reis te boeken naar Gran Canaria. Vanuit de gids hebben wij een accommodatie aangewezen en vervolgens hebben wij deze accommodatie in optie genomen.
Nu we thuis zijn blijkt dat de verkeerde accommodatie in optie is genomen ,namelijk een accommodatie die 400 euro goedkoper is.

Wij vinden dit wel enorm slordig ,als we niet opgelet hadden ,was onze vakantie al mislukt
Wat is het slimste om te doen in dit geval?

Zeker niet slim is hier vragen wat U moet gaan doen, omdat dit namelijk heel simpel is. Als U het niet eens bent met de optie, dan moet U gewoon terug gaan naar D-Reizen en het aan laten passen.

Vandaag meerderen keren telefonisch contact gehad met de reisadviseur van D reizen.
De fout geeft ze toe.
De accommodatie die ze we hadden uit gezocht is nog beschikbaar.
De kosten van 400 euro meer zijn voor ons.
En ook de administratiekosten van 35,- wil D reizen in rekening brengen.
Moeten wij dit accepteren???

Maar... ik begreep dat je die 400 euri al betaald had. En twee keer administratie-kosten lijkt mij behoorlijk onnodig. Of je vertelt het hele verhaal niet, dat kan ook...duh..