ING dwarsboomt verkoop met NHG
Geplaatst: 15 sep 2014 14:28
Beste Forumbezoekers,
Ik ben op deze forum terechtgekomen omdat ik een plek zoek om mijn probleem te delen. Het is een lang verhaal dat ik enig zins zal proberen samen te vatten voor jullie.
Wegens relatiebeëindiging moet ons huis verkocht worden. De bank wil namelijk de hypotheek niet aan één persoon geven omdat ons salaris te laag is. Op onze hypotheek hebben we NHG en wij zijn ook netjes getoetst door de ING op zowel de voorwaarden van de bank als de NHG voorwaarden. Conclusie is dat wij voldoen aan de voorwaarden en dat het huis verkocht mag worden. Maar om het huis te koop te mogen zetten moeten wij een officiële brief van de NHG krijgen.
Nu komt het deel waar de schoen wringt.
De NHG wil zelf ook de documenten nog toetsen/inzien voor ze deze brief via de ING afgeven. Maar de ING lijkt dus niets meer te doen! Na de standaard adviseur van de ING die onze toetsingen gedaan heeft zijn we doorverwezen naar de afdeling speciaal beheer. Deze afdeling heeft ons een lijst gestuurd met benodigde documenten om het dossier compleet te maken en die hebben we netjes opgestuurd (2x nu). Maar als we contact met ze zoeken zeggen ze dat ze ons niet kennen. Als ik vervolgens mijn eerdere adviseur bel zegt hij dat alles in orde is en dat de afdeling speciaal beheer niet goed kijkt.
Vervolgens weigeren ze onderling contact met elkaar te hebben om dit op te lossen. De standaard adviseur laat inmiddels ook niets meer van zich horen, en de afdeling speciaal beheer weigert ons te helpen omdat we niet goed in het systeem staan. Een oplossing willen ze niet geven.
Inmiddels wordt ik een jaar lang van het kastje naar de muur gestuurd en wijzen ze allemaal naar elkaar en roepen allemaal dat hun niets kunnen doen zolang een andere afdeling niets doet.
Er komt binnenkort een moment dat ik de hypotheek niet meer kan betalen en wat dan?
Klachten indienen doen we al zo vaak nu en daar lijkt ook niets mee te gebeuren.
Hopelijk heeft iemand een tip om door deze barrière te breken.
Met vriendelijke groet,
Erik L
Ik ben op deze forum terechtgekomen omdat ik een plek zoek om mijn probleem te delen. Het is een lang verhaal dat ik enig zins zal proberen samen te vatten voor jullie.
Wegens relatiebeëindiging moet ons huis verkocht worden. De bank wil namelijk de hypotheek niet aan één persoon geven omdat ons salaris te laag is. Op onze hypotheek hebben we NHG en wij zijn ook netjes getoetst door de ING op zowel de voorwaarden van de bank als de NHG voorwaarden. Conclusie is dat wij voldoen aan de voorwaarden en dat het huis verkocht mag worden. Maar om het huis te koop te mogen zetten moeten wij een officiële brief van de NHG krijgen.
Nu komt het deel waar de schoen wringt.
De NHG wil zelf ook de documenten nog toetsen/inzien voor ze deze brief via de ING afgeven. Maar de ING lijkt dus niets meer te doen! Na de standaard adviseur van de ING die onze toetsingen gedaan heeft zijn we doorverwezen naar de afdeling speciaal beheer. Deze afdeling heeft ons een lijst gestuurd met benodigde documenten om het dossier compleet te maken en die hebben we netjes opgestuurd (2x nu). Maar als we contact met ze zoeken zeggen ze dat ze ons niet kennen. Als ik vervolgens mijn eerdere adviseur bel zegt hij dat alles in orde is en dat de afdeling speciaal beheer niet goed kijkt.
Vervolgens weigeren ze onderling contact met elkaar te hebben om dit op te lossen. De standaard adviseur laat inmiddels ook niets meer van zich horen, en de afdeling speciaal beheer weigert ons te helpen omdat we niet goed in het systeem staan. Een oplossing willen ze niet geven.
Inmiddels wordt ik een jaar lang van het kastje naar de muur gestuurd en wijzen ze allemaal naar elkaar en roepen allemaal dat hun niets kunnen doen zolang een andere afdeling niets doet.
Er komt binnenkort een moment dat ik de hypotheek niet meer kan betalen en wat dan?
Klachten indienen doen we al zo vaak nu en daar lijkt ook niets mee te gebeuren.
Hopelijk heeft iemand een tip om door deze barrière te breken.
Met vriendelijke groet,
Erik L