Radar

Telfort rept over nog meer voordeel als ik verleng. Echter alle telefoons met abonnementen hebben exact dezelfde prijs als wanneer ik als nieuwe klant kom. Met internet hetzelfde gehad. Verlengen is nog nooit goedkoper geweest. De reclame die ze maken bij hun eigen klanten is dus doelbewust misleidend. Van een unieke persoonlijke aanbieding is helemaal geen sprake. Als je daar iets van op het forum zegt van Telfort, is er niemand die reageert van Telfort. Nog geen auto-reply. Ben al - tig jaar klant en het interesseert ze dus geen klap of ik ga of blijf. Ze komen niet eens met een 'echte' aanbieding.

Nog iets heel anders. Telfort biedt maar een kleine selectie merken telefoons aan. Mij viel op dat alle aanbieders onder de vlag van KPN dat doen. Wat is hier precies aan de hand? Dat er geselecteerd moet worden, is begrijpelijk, maar zo wordt de hele marktwerking verziekt en komt een merk als Motorola gewoon niet aan de bak in Nederland. Ik heb sterk het idee dat Telfort en dus KPN flink wat extra geld opstrijken door uitsluitend deze merken aan te bieden. Misschien moeten we KPN en Telfort eens bij de OPTA aangeven voor dit soort ondoorzichtige praktijken....ja, ik doe dat. Eerlijkheid duurt het langst, ook voor Telfort.

Ow en Telfort, mocht je willen weten wie ik ben, ik heb een nummertje: 758115

Dat aangeven zal compleet zinloos zijn. Want KPN hoeft niet alle merken toestellen in hun assortiment te hebben, net zoals Albert Heijn niet verplicht is alle merken Yoghurt te verkopen of de Bijenkorf niet alle kledingmerken hoeft te verkopen. Als KPN Motorola niet wil, dan verkopen ze die toestellen gewoon niet. Er is geen wet die ze tegen zal houden en dat is terecht. Het kan heel goed dat KPN prijsafspraken heeft met de merken die ze wel hebben, maar dat heeft zo ongeveer iedere winkel ook. Als je een x aantal afneemt krijg je korting op de inkoopsprijs. En om aan dat x aantal te komen beperken ze de keus. Niks bijzonders. Zelfs al besluit KPN morgen om alleen nog maar één type toestel aan te bieden, dan mag dat gewoon. Als ik me goed herinner was het in de begintijd van de mobiele telefonie zelfs zo dat KPN alleen een eigen merk toestel aanbood.

Bovendien: Als een klant per see een Motorola-toestel wil dan kun je die gewoon kopen en daarbij een sim only van een KPN-merk. Dus zelfs de combi kun je gewoon maken.

Mathijsdog schreef:Telfort rept over nog meer voordeel als ik verleng. Echter alle telefoons met abonnementen hebben exact dezelfde prijs als wanneer ik als nieuwe klant kom. Met internet hetzelfde gehad. Verlengen is nog nooit goedkoper geweest. De reclame die ze maken bij hun eigen klanten is dus doelbewust misleidend. Van een unieke persoonlijke aanbieding is helemaal geen sprake. Als je daar iets van op het forum zegt van Telfort, is er niemand die reageert van Telfort. Nog geen auto-reply. Ben al - tig jaar klant en het interesseert ze dus geen klap of ik ga of blijf. Ze komen niet eens met een 'echte' aanbieding.

Nog iets heel anders. Telfort biedt maar een kleine selectie merken telefoons aan. Mij viel op dat alle aanbieders onder de vlag van KPN dat doen. Wat is hier precies aan de hand? Dat er geselecteerd moet worden, is begrijpelijk, maar zo wordt de hele marktwerking verziekt en komt een merk als Motorola gewoon niet aan de bak in Nederland. Ik heb sterk het idee dat Telfort en dus KPN flink wat extra geld opstrijken door uitsluitend deze merken aan te bieden. Misschien moeten we KPN en Telfort eens bij de OPTA aangeven voor dit soort ondoorzichtige praktijken....ja, ik doe dat. Eerlijkheid duurt het langst, ook voor Telfort.

Ow en Telfort, mocht je willen weten wie ik ben, ik heb een nummertje: 758115

Een persoonlijke aanbieding is per definitie uniek, want hij wordt aan 1 persoon, welke uniek is in de wereld, gedaan. Nergens zeggen ze iets over de inhoud van die unieke aanbieding.

En daarnaast is het zo, dat men altijd wat harder loopt voor nieuwe klanten dan voor bestaande, dat is overal zo, dus ook op dat vlak doen de telco's niks geks. En Motorola is gewoon niet 1 van de courante merken, en sowieso meer gericht op de budget (sim only) markt, daar is voor de telco's niet het geld te verdienen qua (volume van) toestellen.

De aanbieding zit er in dat je een nieuwe toestel-abonnement kunt uitkiezen. Normaal gesproken blijft je abonnement vaak gewoon doorlopen, ook als je toestel i afbetaald.

Verder koopt een maatschappij gewoon een grote hoeveelheid toestellen voor een leuk prijsje in en die bieden ze aan. Als die je niet bevallen, kun je altijd een los toestel en een Sim only abonnement nemen. Is soms nog goedkoper ook.

Mathijsdog schreef:Telfort rept over nog meer voordeel als ik verleng. Echter alle telefoons met abonnementen hebben exact dezelfde prijs als wanneer ik als nieuwe klant kom. Met internet hetzelfde gehad. Verlengen is nog nooit goedkoper geweest. De reclame die ze maken bij hun eigen klanten is dus doelbewust misleidend.

Je kunt een gratis klacht indienen bij de reclame code commissie.

kweenie schreef:De aanbieding zit er in dat je een nieuwe toestel-abonnement kunt uitkiezen. Normaal gesproken blijft je abonnement vaak gewoon doorlopen, ook als je toestel i afbetaald.

Dat kan niet. De overeenkomst betreft het leveren van abonnement inclusief telefoon in ruil voor een maandelijkse geldsom voor de duur van 24 maanden. De telefoon is na de 24 jaar afbetaald, zodat het doorlaten betalen van het volledige bedrag feitelijk een wijziging van de overeenkomst inhoudt. Daar is een akkoord van de klant voor nodig. Het gaat hier bovendien om essentialia zodat dit akkoord niet via algemene voorwaarden kan worden verkregen.

Nee, je gaat een doorlopend abonnement aan,dus zonder einddatum, met een looptijd van ten minste twee jaar. Bij dat abonnement krijg je een toestel. Het is dus juist een (toegestane) wijziging in de overeenkomst als je na twee jaar het abonnement wilt aanpassen. Voor het door laten lopen is dus helemaal geen akkoord nodig.

En wat zie jij in deze situatie precies als 'essentialia'?