Radar

Ik was me aan het verdiepen in een nieuw mobieltje en zie dat er ook webshops zijn die een soort van look-a-likes verkopen van bekende merken.

Echter staat er expliciet bij dat er 1 jaar garantie op het product zit. Dit is toch volgens de wet 2 jaar of hoeven zij geen 2 jaar te geven omdat het spul uit China geïmporteerd wordt?

Nee, dit is gewoon een Nederlandse webshop met een Webwinkel keur

Valt me nog mee dat ze een jaar garantie geven op iets waarvan ik me afvraag of het wel legaal is. Ik zou er iig niks kopen.

Een webshop met .NL is nog geen Nederlandse winkel...

Het hoofdkantoor / adres is bepalend in deze helaas.

Ik verzend regelmatig vanuit andere landen omdat in NL versturen duurder is voor bepaalde goederen...
Ook de belasting is daar lager.

Daarom kan het voorkomen dat ik dingen leverde met standaard 3 of 5 jaren garantie terwijl hier maar 2 jaren verplicht en gebruikelijk is.
Wel vermeld ik eerlijk de grijze import dus Importeur zal niet de garantie verlenen maar mijn webshop!

Alle defecten moet ik dus zelf herstellen of retour sturen naar importeur waar ik het inkocht.
Dat zijn de regels dus kocht je NL of elders grijze import?

Deze webshop zit gewoon in Zwolle gevestigd en heeft dat adres ook duidelijk op de site staan.
Gewoon dus een Nederlandse webshop waar je tevens ook kunt afhalen.
Betekend dit dat ze wel 2 jaar garantie moeten geven dan?

Waarom zou je überhaupt iets willen kopen bij een site die zich duidelijk niet aan de garantieregels houd. Er is altijd nog een verschil tussen recht hebben en recht krijgen, als er iets is met je telefoon zal je dus hemel en aarde moeten bewegen om je garantie te krijgen. Daarnaast is 2 jaar garantie op telefoons in de praktijk een fabeltje aangezien in het 2de jaar bijna alles op vochtschade gegooid wordt en dan heb je geen garantie.

Smart Import Solutions

Daar moet je niets bestellen, zijn oplichters!
Heb daar in het verleden een keer wat besteld en kwam maar niet binnen. Gemaild met die lui en geen gehoor. Toen gebeld en werd opgenomen en toen waren er problemen met leveringen en ik zou het binnen een paar dagen krijgen. Vervolgens nog niets geleverd en toen weer gebeld. Toen werd er ook niet meer opgenomen. Na dreigmails uiteindelijk wel mijn geld terug gekregen maar heeft wel 1,5 maand geduurd.
Een gewaarschuwd mens telt voor 2.

dat zal ik doen, maar ik weet nu nog steeds niet of een Nederlandse webshop verplicht is om 2 jaar garantie te verlenen op consumentenelektronica.

sesamstraat24 schreef:dat zal ik doen, maar ik weet nu nog steeds niet of een Nederlandse webshop verplicht is om 2 jaar garantie te verlenen op consumentenelektronica.

Wettelijk is er niets in de Nederlandse wetgeving vastgelegd hoe lang garantie moet zijn. Als stelregel wordt inderdaad 2 jaar aangehouden. De enige termijn die officieel is vastgelegd is 6 maanden. De eerste 6 maand na aankoop hoef je als koper niet te bewijzen dat het een fabrieksfout is, na die 6 maand moet je officieel als koper aantonen dat het gaat om een ondeugdelijk product. Meeste verkopers houden hiervoor 2 jaar aan, sommige nog langer. Er zijn zelfs mensen hier op dit forum die menen dat garantie bijna levenslang is.

Ik zou het alleen een aansprakelijkheidsperiode en vervaltermijn willen noemen.

sesamstraat24 schreef:Nee, dit is gewoon een Nederlandse webshop met een Webwinkel keur

Dat keurmerk lijkt gewoon te koop te zijn, ik lees wel wat vage vereisten zoals een juridische beoordeling, maar het lijkt weinig voor te stellen...

Bij navraag is het gewoon 1 jaar. 2 jaar is dus niet wettelijk verplicht.
Het zal dan wel...

stofzuigertje schreef:Een webshop met .NL is nog geen Nederlandse winkel...

Het hoofdkantoor / adres is bepalend in deze helaas.

Ik verzend regelmatig vanuit andere landen omdat in NL versturen duurder is voor bepaalde goederen...
Ook de belasting is daar lager.

Daarom kan het voorkomen dat ik dingen leverde met standaard 3 of 5 jaren garantie terwijl hier maar 2 jaren verplicht en gebruikelijk is.
Wel vermeld ik eerlijk de grijze import dus Importeur zal niet de garantie verlenen maar mijn webshop!

Alle defecten moet ik dus zelf herstellen of retour sturen naar importeur waar ik het inkocht.
Dat zijn de regels dus kocht je NL of elders grijze import?

Nee hoor zodra je een .nl domein registreert en via dit adres spullen verkoopt val je onder de nederlandse wet al zit je hoofdkantoor op Mars.
De NL wet stelt geen garantietermijn duur. Het stelt simpel weg dat een product gedurende een behoorlijke tijd normaal moet functioneren. Wat normaal is hangt af van het soort product. Een smartphone is toch zeker wel 3 tot 4 jaar.

Zoals vogels hierboven al aangeeft: misverstand door het gebruik van het woord 'garantie'. Contractuele garantie (hier dus 1 jaar) heeft helemaal niets te maken met rechten bij non-conformiteit ("wettelijke garantie").

olaf79 schreef:

stofzuigertje schreef:Een webshop met .NL is nog geen Nederlandse winkel...

Het hoofdkantoor / adres is bepalend in deze helaas.

Ik verzend regelmatig vanuit andere landen omdat in NL versturen duurder is voor bepaalde goederen...
Ook de belasting is daar lager.

Daarom kan het voorkomen dat ik dingen leverde met standaard 3 of 5 jaren garantie terwijl hier maar 2 jaren verplicht en gebruikelijk is.
Wel vermeld ik eerlijk de grijze import dus Importeur zal niet de garantie verlenen maar mijn webshop!

Alle defecten moet ik dus zelf herstellen of retour sturen naar importeur waar ik het inkocht.
Dat zijn de regels dus kocht je NL of elders grijze import?

Nee hoor zodra je een .nl domein registreert en via dit adres spullen verkoopt val je onder de nederlandse wet al zit je hoofdkantoor op Mars.
.

Wat klets je weer een eind in de ruimte. Een domein registreren kan vanuit elk land, ik heb .de domeinen gehad vanuit mijn NL bedrijven, dat staat los van een fysieke vestiging van waaruit je verkoopt.