Radar

had eindelijk na tig jaar een nieuw mobieltje gekocht bij T-Mobile, met nummerbehoud omdat ik altijd zo'n lekker makkelijk te onthouden nummer heb. Nou dat nummerbehoud is gelukt maar ik ben wel m'n beltegoed van bijna 35 euro wat nog op m'n oude kaartje stond kwijt !!!
Dank je wel T-Mobile voor de "goede" service, heb via chat en telefoon om opheldering gevraagd....daar krijg ik te horen dat ik mijn oude kaartje opgezegd heb (???) en daardoor het beltegoed kwijt ben en daar kunnen (of willen????) ze niets aan doen....Pure diefstal !!!
De medewerker van T-Mobile gaf aan dat ik het zelf verkeerd had gedaan en dat ze daar niets aan konden doen en het maakte niets uit dat het vorige simkaartje ook van T-Mobile was. KlantenSERVICE bestaat dus niet bij T-Mobile ! Ik kon ook geen adres krijgen om een schriftelijk klacht in te dienen( hebben ze niet, werd er gezegd). Al met al ben ik zeer ontevreden over de werkwijze van T-Mobile (om het zachtjes uit te drukken).

Je hebt toch je nummer behouden? Dat is wat je vroeg en wat ze boden.

CarladuMaine schreef:Ik kon ook geen adres krijgen om een schriftelijk klacht in te dienen( hebben ze niet, werd er gezegd).

Dat is natuurlijk een belachelijke opmerking.

Het adres van T mobile is:

Waldorpstraat 60, 2521CC, Den Haag

Google op; antwoordnummer T mobile en je hebt het adres. Ze hebben zelfs een klantenservice.

en nog leuker: mocht je in de buurt van DenHaag wonen dan is een bezoekjeaan de TShop in de Waldorpstraat een aanrader. Het is namelijk dè MAIN-shop. Met meer rechten en service. Als je daar recht op hebt dan..lol

Waarom nummerbehoud van T-Mobile naar T-mobile?
Je had moeten verlengen , je hebt een nieuw contract genomen.
Logisch dat je je tegoed bent kwijtgeraakt.
Met beetje geluk heb je geen aansluitkosten betaald.

encore schreef:en nog leuker: mocht je in de buurt van DenHaag wonen dan is een bezoekjeaan de TShop in de Waldorpstraat een aanrader. Het is namelijk dè MAIN-shop. Met meer rechten en service. Als je daar recht op hebt dan..lol

Daar hebben ze geen winkel meer. Die is zeker al een jaar of twee dicht.

atesli schreef:Waarom nummerbehoud van T-Mobile naar T-mobile?
Je had moeten verlengen , je hebt een nieuw contract genomen.
Logisch dat je je tegoed bent kwijtgeraakt.
Met beetje geluk heb je geen aansluitkosten betaald.

Welk tegoed? Ik vermoed dat het over prepaid gaat hier

olaf79 schreef:

atesli schreef:Waarom nummerbehoud van T-Mobile naar T-mobile?
Je had moeten verlengen , je hebt een nieuw contract genomen.
Logisch dat je je tegoed bent kwijtgeraakt.
Met beetje geluk heb je geen aansluitkosten betaald.

Welk tegoed? Ik vermoed dat het over prepaid gaat hier

Hier gaat het zeker over Prepaid, bij een abo heb je geen beltegoed.

eleven schreef:

olaf79 schreef:

atesli schreef:Waarom nummerbehoud van T-Mobile naar T-mobile?
Je had moeten verlengen , je hebt een nieuw contract genomen.
Logisch dat je je tegoed bent kwijtgeraakt.
Met beetje geluk heb je geen aansluitkosten betaald.

Welk tegoed? Ik vermoed dat het over prepaid gaat hier

Hier gaat het zeker over Prepaid, bij een abo heb je geen beltegoed.

Ik snap er niks meer van. Beltegoed is niet weg als je over gaat op een betaald abonnement. Je krijgt dan nieuw nummer op je prepaid simkaart en kunt het tegoed gewoon opbellen (en ze hopen dat je de prepaid weggeeft aan een ander)

Ik heb dat enige jaren geleden ook gehad bij T-Mobile. Ik had een (dacht (Flex-abbo ) waarbij de belminuten onbeperkt geldig waren en gewoon meegingen naar de volgende maand en zodoende spaarde je steeds meer belminuten op. Ik wilde toen een andere abonnementsvorm nemen en ( stom van mijn kant) niet gevraagd hoe dat ging met de opgespaarde belminuten en dat waren er flink veel,iets van 650. Toen het nieuwe Abbo inging stond de teller op nul en was ik alle gespaarde minuten kwijt, stond ook keurig in de voorwaarden maar ik was flink boos ( op mezelf dan).Het kan/kon dus wel.