[ archief ] Ervaring met Budgetenergie

[Karin00]

NIET DOEN! Dat zeg ik maar even heel groot. Ze vangen je met een leuk dealtje op internet. Vorig jaar was het "80 euro per maand vast is vast" en toen bleek snel dat ze zomaar een hoger bedrag van mijn rekening af schreven. Dit heb ik laten aanpassen naar het contract prijs. Nu krijg ik na het jaar nog even een naheffing van 359! euro. NIks niet vast bedrag dus! Mijn maand betaling (contract) heeft blijkbaar niet opgewogen tegen wat de werkelijke kst waren en hebben ze zonder een brief email of wat dan ook 359 euro van mijn rekening proberen af te schrijven (bank heeft dit tegen gehouden).

Dus achteraf doen ze dus hun contract alsnog breken en belasten mij met hun FOUT! Als dit niet rendabel is voor hen hadden ze geen reclame moeten maken met 80 pm en geen contracten moeten afsluiten voor 80pm.

Gisteren met ze aan de telefoon gezeten en vandaag een aanmaning met een extra 15euro gekregen. Ik krijg maar 900 euro waar moet ik dat in hemelsnaam van betalen.

[witte angora]

Ik snap je kwaadheid best wel. Maar:

belasten mij met hun FOUT!

Wat vogels ook al zei: het is een voorschot. Dat het voorschot niet goed was moge duidelijk zijn. Temeer omdat we een zachte winter hebben gehad, zou je eerder geld terug verwachten dan dat je bij moet betalen. Maar het feit blijft: je betaalt naar je verbruik. Niet naar je voorschot. Kennelijk was je verbruik hoger dan in was geschat?

Ik krijg maar 900 euro waar moet ik dat in hemelsnaam van betalen.

Nogmaals: ik snap je heel goed. Als je van zo'n inkomen zoveel bij moet betalen hakt dat er in. Ik kan me indenken dat je er ingetuind bent: die 80 euro zal een heel eind gescheeld hebben met het maandbedrag van de vorige energieleverancier, nietwaar?

Maar nogmaals: het is geen kwestie van afpersen, het is een kwestie dat je moet betalen naar je verbruik. Het enige wat er op zit is proberen een betalingsregeling te treffen. Wacht daar niet te lang mee, want je hebt de eerste aanmaning al binnen, en op een gegeven moment is het geduld bij zo'n bedrijf op.

Overigens maak ik uit je bericht op dat je zelf je maandtermijn hebt aangepast naar 80 euro, terwijl het aanvankelijk hoger was? Sja...

[berndv]

Sorry hoor, maar het voorschtobedrag naar beneden aanpassen, want ja, dat was de afspraak, en nu huilen omdat er een rekening komt met het daadwerkelijke verbruik. Dit heeft u zelf veroorzaakt door het voorschot te verlagen.

Ik mag aannemen dat u inmiddels bent overgestapt, of in ieder geval uw voorschot omhoog bijgesteld heeft?

[Bob Schurkjens]

Ik heb afgelopen jaar van Budgetenergie mijn energie afgenomen en ik geef ze een 10. Voorschot klopte, eindafrekening klopte. Eenmalige bonus van 300 euro vanzelf keurig op tijd op mijn rekening gestort.

Er zijn mensen die niet met geld om kunnen gaan en helemaal niets begrijpen van a) hun eigen energieverbruik en b) hun energierekening. Dat is nog geen reden om hysterisch om je heen te gaan slaan en en de energieleverancier de schuld te geven.

[prem]

Gisteren met ze aan de telefoon gezeten en vandaag een aanmaning met een extra 15euro gekregen. Ik krijg maar 900 euro waar moet ik dat in hemelsnaam van betalen. Wat een rot land is dit geworden waar oplichters als dit de mogelijkheid krijgen om arme mensen zo af te persen en op te lichten!

Nou ik wou dat ik zomaar 900 kreeg!

[Julie4444]

Gisteren met ze aan de telefoon gezeten en vandaag een aanmaning met een extra 15euro gekregen. Ik krijg maar 900 euro waar moet ik dat in hemelsnaam van betalen.

Nou ik wou dat ik zomaar 900 kreeg!

Echt he. Het leven van een uitkering is zwaar.
Als arme werkende student doe ik het met een stuk minder hoor, dus het kan allemaal wel, maar dan moet je je geld niet gaan verkwisten.

Om op topic te blijven. Zoals al eerder aangegeven betaal je naar gebruik. Je hebt te weinig betaald en dus moet je bijbetalen vanwege het hogere gebruik.

Ga een betalingsregeling met ze aan en betaal de rekeningen, want anders heb je straks een berg incassokosten en een rechtzaak aan je broek.

[eleven]

Ik heb afgelopen jaar van Budgetenergie mijn energie afgenomen en ik geef ze een 10. Voorschot klopte, eindafrekening klopte. Eenmalige bonus van 300 euro vanzelf keurig op tijd op mijn rekening gestort.

Er zijn mensen die niet met geld om kunnen gaan en helemaal niets begrijpen van a) hun eigen energieverbruik en b) hun energierekening. Dat is nog geen reden om hysterisch om je heen te gaan slaan en en de energieleverancier de schuld te geven.

Zo heeft iedereen een favoriet, waar je tevreden mee bent.
Ik doe al jaren met mijn energieboer, en dat zonder problemen, waar andere geen goed word voor hebben.

[alfatrion]

Mocht Budgetenergie meelezen dan kunt u nu die betalingsregeling n.a.v. de woordkeuze wel vergeten ben ik bang.
De reclame slogan slaat op het tarief, niet op de betalen voorschotten want die zijn afhankelijk van uw verbruik.

Iemand die zelf het voorschotbedrag verlaagt, verliest daarmee het recht op een betalingsregeling.

BudgetEnergie heeft conform haar voorwaarden recht op een redelijk voorschot. BudgetEnergie stelt het voorschot vast op 120% van het te verwachten verbruik. En voorschot kan maximaal met 10% verlaagt worden. 120%-10% = 108%

Ik heb afgelopen jaar van Budgetenergie mijn energie afgenomen en ik geef ze een 10. Voorschot klopte, eindafrekening klopte. Eenmalige bonus van 300 euro vanzelf keurig op tijd op mijn rekening gestort.

Ik moest 26 werken op de jaarafrekening wachten. Daarop vertrouwde men mij niet. De eenmalige korting wordt niet verrekend. De afrekeningen klopte niet. Dat ging zo: "wij hebben goed nieuw u krijgt 50 cent meer, en wij betalen nu nog 30 dagen later!" De overeengekomen korting kreeg ik niet. En op mijn aanmaningen werd niet gereageerd. De voorschotten waren 2x zo hoog als wat ik verbruikt had en men verwachte dat ik deze al die tijd bleef door betalen. Ook hebben ze gedreigd om mij af te sluiten. En ze hebben bij mij incassokosten en een annuleringsboete in rekening gebracht.

[eleven]

En voorschot kan maximaal met 10% verlaagt worden. 120%-10% = 108%

Niet helemaal correct, want dit is de aanbeveling van het bedrijf:

Ik adviseer u uw termijnbedrag met maximaal 10% te verlagen.

[alfatrion]

Bij mij kon het niet.

[eleven]

Bij mij kon het niet.

Kan ik niets over zeggen, want de info ontbreekt!

[VCampen]

De meeste mensen weten inmiddels wel dat “80 euro per maand vast is vast” geen inhoud heeft en dat het gaat om wat je werkelijk verbruikt.
Echter sommige consumenten begrijpen dat niet en voelen zich opgelicht als ze meer dan 80,- euro per maand moeten betalen nadat ze dat contract van 80,- euro per maand hebben afgesloten.
Ook de mensen die dit niet begrijpen zijn consumenten en sluiten contracten af en leveranciers moeten daar rekening mee houden, vind ik.
De topic starter is er vanuit gegaan dat het hogere bedrag dat afgeschreven werd een fout was en heeft dat laten aanpassen naar de contractprijs, toen had de energieleverancier moeten ingrijpen en precies aan de topic starter moeten uitleggen hoe het precies zat en dat de topic starter in de problemen zou komen bij de jaarlijkse afrekening.
Dat is blijkbaar niet gebeurd want de topic starter spreekt van contractbreuk en een fout.

[prem]

U heeft de voorwaarden niet of niet helemaal gelezen. Vast is vast is van toepassing op de kale energieprijs en staat los van het voorschot. U heeft waarschijnlijk een een voorschotberekening gedaan met te optimistisch gestelde verbruikscijfers daar kwam het voorschot bedrag van 80 euro uit. Budgetenergie geeft op de site aan dat van de voorschotberekening kan worden afgeweken en stelt zelf het voorschotbedrag naar boven bij. U bent van mening dat het voorschotbedrag van 80 euro steekhoudend is en verlaagt het hogere bedrag weer na 80 euro daarmee vraagt u om een nabetaling want u neemt meer energie af dan waarvoor middels de voorschotten betaald is. Vaak houdt het naar beneden stellen van het voorschotbedrag in dat er bij nabetaling geen regeling mogelijk is en het volledige bedrag in één keer voldaan moet worden.

U gaat er van uit dat u voor 80 euro per maand onbeperkt energie mag gebruiken maar die gedachte is apert onjuist want als u de voorwaarden (helemaal) door had gelezen had u kunnen weten dat bij een te laag voorschotbedrag de teveel gebruikte energie na opmaken van de jaarrekening betaald moet worden.

TS was in de war met de King of Wok, eat all you can voor 25 euro. Ik bedoel wie denkt dat je een vast tarief kan betalen en naar hartelust kan verbruiken, tja......

[Julie4444]

TS was in de war met de King of Wok, eat all you can voor 25 euro. Ik bedoel wie denkt dat je een vast tarief kan betalen en naar hartelust kan verbruiken, tja......

Ja, want iedere energieleverancier heeft erg laag geprijste contracten voor onbeperkt energieverbruik en dat is wat "vast" betekent.
Ondertussen is TS niet teruggekeerd na het posten van haar topic, dus we zullen waarschijnlijk nooit een reactie van haar krijgen.

[olaf79]

Dat jij als volwassene niet weet of niet begrijpt dat de energie wordt betaald via een voorschot en later het werkelijk verbruik wordt berekend is jouw probleem. Dit systeem bestaat in NL al decinia en in niet alleen in NL trouwens. Vast is vast betekent dat gedurende de contracts periode de prijs van energie niet fluctueert. Niet dat je voor een vast bedrag onbeperkt energie kunt verbruiken. Het is gekke henkie niet.

[Ramble]

Ik denk dat je een fout gemaakt hebt tussen het opgegeven gebruik bij de aanbieding destijds en wat het werkelijke gebruik later was. Logisch dat je op het werkelijke gebruik wordt afgerekend.
Ik ben ook klant bij budget energie geweest en het is mij zeer goed bevallen. Ik kom daar zeker terug als ze t.z.t. weer een goed aanbod doen. Niks mis mee.

[Kafelnikov]

Vreemd, ik heb zelf wel een aardige ervaring met Budget Energie. Valt me vooral op dat gezegd wordt dat Budget Energie je lokt met lage maandlasten maar ze hebben mij gelokt via Energie Vergelijken met een hoge korting juist en helemaal geen lage maandlasten. Mijn stroomverbruik is vrij laag en gas gemiddeld en ze kwamen als goedkoopst naar voren. Vervelend blijft wel het vastecht van €71 nog wat dat je vooraf moet lappen. Kan iemand me een contract laten zien van Budget energie met lage maandlasten??

[stofzuigertje]

Gezien hun naam verwacht ik ook Budget SERVICE....

[Julie4444]

Gezien hun naam verwacht ik ook Budget SERVICE....

Nou, uit de post zoals TS die had neergezet voor dat de moderator hem aanpaste was extreem duidelijk te merken dat het haar eigen stomme schuld is dat ze moet bijbetalen. Nu kun je die conclusie ook uit haar aangepaste post halen. In dit geval valt Budget Energy weinig te verwijten.

Wat TS hun verwijt is dat ze geen onbeperkte energie mag afnemen voor € 80 per maand. Ze dacht blijkbaar dat vast betekent dat je onbeperkt mag verbruiken zonder naar gebruik te betalen.

TS gaf aan dat ze aanvankelijk meer afschreven dan overeengekomen, mogelijk doordat het geschatte verbruik hoger was. Dat TS dit voorschot zelf lager wilde (wat ze ook gewoon voor haar deden) was dan niet zo slim van TS, omdat ze meer verbruikt. Kan ze achteraf wel gaan zeuren over misleiding of whatever, maar je mag van iedere volwassene toch verwachten dat ze snappen dat ieder jaar een eindafrekening komt, en dat je, of geld terug krijgt, of bij moet betalen naar verbruik.

Uiteraard betekent "vast" dat de energieprijs per X vast is en dus niet verandert. Dat betekent dus niet dat je onbeperkt mag gebruiken zonder bij te betalen.

[VCampen]

Ik begrijp eigenlijk niet waarom de redactie ingegrepen heeft, Ts heeft sprak in eerste instantie van netjes gezegd misleiding maar wist eigenlijk niet eens hoe de vork in de steel zat. Dan leggen we op een nette manier de voorwaarden uit die door velen van ons ook doorgespit zijn en dan worden we teruggefloten door de redactie. In mijn optiek mag je een topic starter er best op wijzen dat voordat je een contract afsluit je niet naar de euro's moet kijken maar ook welke gevolgen dat voor de toekomst kan hebben, het lezen van de voorwaarden geeft daar uitsluitsel over.

Op het forumoverzicht staat:
Heb je bepaalde ervaringen met een energiebedrijf? Deel hier jouw mening.

Dat betekent dat TS haar ervaring mag delen op dit forum, dus zoals zij dat heeft ervaren.
Wat forumleden ervan vinden doet er niet toe.
Energieleveranciers zouden er wel hun voordeel mee kunnen doen door duidelijker te gaan communiceren als ze dat eventueel zouden willen.