T-Mobile en het niet terugbetalen?
Geplaatst: 11 okt 2014 13:42
Op 19 september heb ik een order via de webshop van T-Mobile gedaan.
Ik heb gelijk een eenmalig betaling gedaan met Ideal.
Op 27 september heb ik in overleg en met de telefoon van de t-mobile shop in Capelle aan den IJssel deze order geannuleerd.
Van de annulering kreeg ik gelijk een bevestiging. De medewerker gaf mij duidelijk aan dat ik binnen maximaal twee weken mijn betaling retour mocht ontvangen.
Tot op de dag van vandaag heb ik nog geen betaling retour mogen ontvangen. Jammer....
Maar wat mij nog meer stoort is het totale gebrek aan interesse om dit op te lossen bij de medewerkers van T-Mobile. Ondanks concrete vragen geen antwoorden of een aankondiging cq indicatie van wanneer of hoe mijn betaling retour te ontvangen.
Ik vraag me oprecht af wat ik als klant heb fout gedaan of nagelaten? Of wat ik nog kan doen om het geld wat mij toekomt retour te krijgen.
Ik ben er van overtuigd dat de 426 euro waar het hier om gaat, dat ik die harder nodig heb dan T-Mobile.
Wie van de lezers kan mij helpen om door de muur van onwil te breken om mijn geld zo spedig mogelijk retour te krijgen.
Of anders samen met mij proberen praktijken als deze aan de kaak te stellen.
Service dient toch normaal te zijn ?
Ik heb gelijk een eenmalig betaling gedaan met Ideal.
Op 27 september heb ik in overleg en met de telefoon van de t-mobile shop in Capelle aan den IJssel deze order geannuleerd.
Van de annulering kreeg ik gelijk een bevestiging. De medewerker gaf mij duidelijk aan dat ik binnen maximaal twee weken mijn betaling retour mocht ontvangen.
Tot op de dag van vandaag heb ik nog geen betaling retour mogen ontvangen. Jammer....
Maar wat mij nog meer stoort is het totale gebrek aan interesse om dit op te lossen bij de medewerkers van T-Mobile. Ondanks concrete vragen geen antwoorden of een aankondiging cq indicatie van wanneer of hoe mijn betaling retour te ontvangen.
Ik vraag me oprecht af wat ik als klant heb fout gedaan of nagelaten? Of wat ik nog kan doen om het geld wat mij toekomt retour te krijgen.
Ik ben er van overtuigd dat de 426 euro waar het hier om gaat, dat ik die harder nodig heb dan T-Mobile.
Wie van de lezers kan mij helpen om door de muur van onwil te breken om mijn geld zo spedig mogelijk retour te krijgen.
Of anders samen met mij proberen praktijken als deze aan de kaak te stellen.
Service dient toch normaal te zijn ?