Tele2
Geplaatst: 11 okt 2014 20:04
Mijn Klacht:
Ik heb 6 weken geleden een aanbieding gekregen ven Tele2 omdat ik een vraag had over wifi,toen mijn vraag beantwoord was vroeg de medewerker mij of ik geen nieuw abonnement wilde voor mijn internet, ik ben al 8 jaar klant bij Tele 2 en ik kon nu 40 MB krijgen voor minder geld, nou dat is mooi, dus ik heb ja gezegd, vervolgens word ik 3 dagen later gebeld dat 40 MB niet te leveren is dus het hel abonnement is van de baan( dacht ik) nou niets is minder waar , ik krijg een week later een doos waarin ik me oude modem moet opsturen terwijl ik geen nieuwe zou krijgen want 40 mb konden ze niet leveren , ik weer gebeld over die doos en die moest ik als niet verzonden beschouwen, vervolgens word ik een week later gebeld dat ik over gestapt was naar KPN, ik gebeld naar KPN en daar is niks van een overstap van mij naar hun.bekend, weer Tele2 gebeld , omdat ik geen internet meer had, toen zeiden ze, ja u heeft een nieuw signaal voor 40 MB dus het oude modem werkt niet meer, u moet uw nieuwe modem aansluiten , ik zeg maar die moet ik wel hebben dan!! O dat was een fout, die was nog niet verzonden, een week later krijg ik het modem en ik had internet , maar constant viel me wifi weg ,dus weer bellen en nu zit ik inmiddels zonder internet al een week en zeggen ze gewoon dat IK het opgezegd heb, ik ga dus 6 weken geleden akkoord met een nieuw contract , die Tele2 niet waar konden maken, en toen vertelde ze maar dat ik was overgestapt naar een andere provider en nu heb ik een nieuw modem van ze die het een week gedaan heeft met mankementen en daarom zeggen ze nu dat ik het opgezegd heb, terwijl ik 6 weken aan het bellen geweest ben om gewoon mijn internet weer te hebben, ik ben al 8 jaar klant bij Tele2,ik heb al vaker goedkopere aanbiedingen gehad van andere providers en heb dat nooit gedaan omdat alles naar behoren functioneerde, en als je dan van je eigen provider een aanbieding krijgt en bij hun gaat alles verkeerd, krijg je als trouwe klant zelf de schuld, ik heb de afgelopen weken wel 40 keer een medewerker/ster aan de telefoon gehad, waarom zou ik hemelsnaam zo vaak bellen als ik een andere provider zou hebben genomen, vandaag 11-10-14 werd gewoon de telefoon opgehangen omdat ik belde , en de medewerker mij vertelde dat ik 10-10-14 had opgezegd, toen ik hem vroeg of hij kon zien welke collega mij had geholpen, zei die ja zeker, dat kan ik zien, ik vroeg hem de collega zijn naam en toen noemde hij mijn achternaam, toen ik daar kwaad over werd, zei hij, mevrouw belt u maar terug als u weer gekalmeerd bent, en toen hing hij op!!!!!!!! schandalig hoe Tele2 met klanten omgaat!!!!!
Ik heb 6 weken geleden een aanbieding gekregen ven Tele2 omdat ik een vraag had over wifi,toen mijn vraag beantwoord was vroeg de medewerker mij of ik geen nieuw abonnement wilde voor mijn internet, ik ben al 8 jaar klant bij Tele 2 en ik kon nu 40 MB krijgen voor minder geld, nou dat is mooi, dus ik heb ja gezegd, vervolgens word ik 3 dagen later gebeld dat 40 MB niet te leveren is dus het hel abonnement is van de baan( dacht ik) nou niets is minder waar , ik krijg een week later een doos waarin ik me oude modem moet opsturen terwijl ik geen nieuwe zou krijgen want 40 mb konden ze niet leveren , ik weer gebeld over die doos en die moest ik als niet verzonden beschouwen, vervolgens word ik een week later gebeld dat ik over gestapt was naar KPN, ik gebeld naar KPN en daar is niks van een overstap van mij naar hun.bekend, weer Tele2 gebeld , omdat ik geen internet meer had, toen zeiden ze, ja u heeft een nieuw signaal voor 40 MB dus het oude modem werkt niet meer, u moet uw nieuwe modem aansluiten , ik zeg maar die moet ik wel hebben dan!! O dat was een fout, die was nog niet verzonden, een week later krijg ik het modem en ik had internet , maar constant viel me wifi weg ,dus weer bellen en nu zit ik inmiddels zonder internet al een week en zeggen ze gewoon dat IK het opgezegd heb, ik ga dus 6 weken geleden akkoord met een nieuw contract , die Tele2 niet waar konden maken, en toen vertelde ze maar dat ik was overgestapt naar een andere provider en nu heb ik een nieuw modem van ze die het een week gedaan heeft met mankementen en daarom zeggen ze nu dat ik het opgezegd heb, terwijl ik 6 weken aan het bellen geweest ben om gewoon mijn internet weer te hebben, ik ben al 8 jaar klant bij Tele2,ik heb al vaker goedkopere aanbiedingen gehad van andere providers en heb dat nooit gedaan omdat alles naar behoren functioneerde, en als je dan van je eigen provider een aanbieding krijgt en bij hun gaat alles verkeerd, krijg je als trouwe klant zelf de schuld, ik heb de afgelopen weken wel 40 keer een medewerker/ster aan de telefoon gehad, waarom zou ik hemelsnaam zo vaak bellen als ik een andere provider zou hebben genomen, vandaag 11-10-14 werd gewoon de telefoon opgehangen omdat ik belde , en de medewerker mij vertelde dat ik 10-10-14 had opgezegd, toen ik hem vroeg of hij kon zien welke collega mij had geholpen, zei die ja zeker, dat kan ik zien, ik vroeg hem de collega zijn naam en toen noemde hij mijn achternaam, toen ik daar kwaad over werd, zei hij, mevrouw belt u maar terug als u weer gekalmeerd bent, en toen hing hij op!!!!!!!! schandalig hoe Tele2 met klanten omgaat!!!!!
