Radar

Ik bestelde vrijdag om 13.30 een product en om 20.30 uur een product.
De Media Markt heeft op de site staan dat producten op voorraad dan de volgende dag bezorgt zullen worden.
Dat kwam niet de volgende dag en dat is lastig omdat ik het nou juist bestelde omdat ik die zaterdag vrij was.

De klantenservice van de Media Markt zegt dat ik goed moet lezen wat er staat en inderdaad als je onder:

Online op voorraad
Voor 22:00 uur besteld, morgen in huis

op de link "lees meer" klikt dan staat er "in de meeste gevallen".

Tsja, als dat dan zo onzeker is adverteer dan niet met dat voor 22.00 uur bestellen morgen is huis denk ik dan.

Ik ben in ieder geval meteen klant af bij die Media Markt.

Ben het helemaal met je eens, als ze nu zouden zeggen voor 22.00 uur bestellen, dezelfde dag verzonden , dan zou het correct zijn. Je zou geen dingen moeten beloven waar je geen invloed op hebt, zoals de bezorging.

Is het artikel wel de dag van de bestelling aan de distributeur overhandigd? Als het pakket bijvoorbeeld bij postnl vertraging oplevert, kan mediamarkt daar natuurlijk weinig aan doen...

vogels schreef:

Gitarist schreef:Ik bestelde vrijdag om 13.30 een product en om 20.30 uur een product.
De Media Markt heeft op de site staan dat producten op voorraad dan de volgende dag bezorgt zullen worden.
Dat kwam niet de volgende dag en dat is lastig omdat ik het nou juist bestelde omdat ik die zaterdag vrij was.

De klantenservice van de Media Markt zegt dat ik goed moet lezen wat er staat en inderdaad als je onder:

Online op voorraad
Voor 22:00 uur besteld, morgen in huis

op de link "lees meer" klikt dan staat er "in de meeste gevallen".

Tsja, als dat dan zo onzeker is adverteer dan niet met dat voor 22.00 uur bestellen morgen is huis denk ik dan.

Ik ben in ieder geval meteen klant af bij die Media Markt.

En jij denkt dat diezelfde regel (in de meeste gevallen) er niet bij andere webshops is? Laat ik je uit de droom helpen: alle webshops hanteren die regel.

Dat zou best kunnen maar dan moet men niet met die belofte komen toch?

Jefdus schreef:Is het artikel wel de dag van de bestelling aan de distributeur overhandigd? Als het pakket bijvoorbeeld bij postnl vertraging oplevert, kan mediamarkt daar natuurlijk weinig aan doen...

Natuurlijk kan Mediamarkt daar wat aan doen: een vervoerder kiezen waar ze betere en gegarandeerde SLA's mee kunnen afsluiten. Daar hangt een prijskaartje aan, maar alles is mogelijk als je wilt. Een postsysteem is per definitie niet betrouwbaar. Het is het nooit geweest en kan het nooit worden. Er zitten nl. teveel schakels in de keten waar het fout kan gaan. Door een vervoerder te kiezen die direct van MM magazijn naar de bestemming gaat sluit je de meeste problemen uit. Het ergste wat kan gebeuren is dat de vrachtwagen of bestelbus een probleem krijgt maar dat valt te ondervangen met reservewagens die snel ingezet kunnen worden in zo'n situatie.