Radar

Wij hebben onlangs een keuken besteld bij Keukenkampioen. Tenminste dat bleek toen we thuis waren en de keuken "op afroep" was gekocht. Hier kun je dus niet meer onderuit.
Wij hoeven gelukkig geen aanbetaling te doen, maar wel "volledig" betalen op het moment dat de keuken wordt geleverd. Daar hebben we natuurlijk helemaal niets aan. Wij willen pas het volledige bedrag betalen als de keuken is geinstalleerd en volledig functioneert.

Zijn wij gerechtigd om een deel van het bedrag in te houden bij levering van de keuken? En het restant pas na plaatsing van de keuken?

Heeft iemand tips hoe we dit kunnen aanpakken?

Hallo,

Volgens mij is er genoeg gezegd over alle betalingsvoorwaarden bij aankoop van een keuken.
Beetje naief dat u zonder dat u het weet een keuken heeft gekocht... U heeft neem ik aan een handtkening ergens onder geplaatst?

Bij geen 1 consumenten aankoop bent u als consument verplicht het gehele bedrag vóóraf te voldoen. Ik vind het redelijk logisch dat je wél betaald als als je aankopen in huis staan en nagekeken zijn op zichtbare gebreken. Het wordt bij deze leverancier lastig om een bedrag achter te houden. Daarnaast kunt u als u geld achter houd, geen aanspraak maken op garantie... Enfin, het ligt allemaal wat ingewikkeld soms.

Mooi dat keukenzaken al vinden dat ze een goede geste doen als je niks hoeft aan te betalen, ook dat is nergens verplicht! Als u heeft getekend, dan moeten ze u ook hebben gewezen op hun algemene voorwaarden. Maak in ieder geval uw gevoel en betalingswensen vóóraf kenbaar bij de keukeleverancier en ga niet wachten totdat ze een leverafspraak willen maken... Een beetje eigenaar of filliaalleider wil er best met u uitkomen neem ik aan.

Succes.

fam.cjg.lavrijsen schreef:Wij hebben onlangs een keuken besteld bij Keukenkampioen. Tenminste dat bleek toen we thuis waren en de keuken "op afroep" was gekocht. Hier kun je dus niet meer onderuit.
Wij hoeven gelukkig geen aanbetaling te doen, maar wel "volledig" betalen op het moment dat de keuken wordt geleverd. Daar hebben we natuurlijk helemaal niets aan. Wij willen pas het volledige bedrag betalen als de keuken is geinstalleerd en volledig functioneert.

Zijn wij gerechtigd om een deel van het bedrag in te houden bij levering van de keuken? En het restant pas na plaatsing van de keuken?

Heeft iemand tips hoe we dit kunnen aanpakken?

In mijn bedrijf horen wij die klacht ook regelmatig. Het punt is dat als de keuken is gemonteerd en u betaalt niet, ze niet meer aan hun spullen kunnen komen en al zouden ze dat wel, de boel niks meer waard is.
Wat wij doen is, spullen in huis, betalen, cash of een bankcheque, en de rest, dus de montagekosten aan de monteur.
De keren dat ik het vertrouwde heb ik maanden achter vele duizenden euro's kunnen lopen, constant met k...smoezen.

fam.cjg.lavrijsen schreef:Wij hebben onlangs een keuken besteld bij Keukenkampioen. Tenminste dat bleek toen we thuis waren en de keuken "op afroep" was gekocht. Hier kun je dus niet meer onderuit.
Wij hoeven gelukkig geen aanbetaling te doen, maar wel "volledig" betalen op het moment dat de keuken wordt geleverd. Daar hebben we natuurlijk helemaal niets aan. Wij willen pas het volledige bedrag betalen als de keuken is geinstalleerd en volledig functioneert.

Zijn wij gerechtigd om een deel van het bedrag in te houden bij levering van de keuken? En het restant pas na plaatsing van de keuken?

Heeft iemand tips hoe we dit kunnen aanpakken?

Een nieuwe keuken kent een paar momenten. Even simpel gezegd het leveren van de keuken (dus alle losse onderdelen bij U in huis neerzetten) en het monteren en aansluiten van deze losse onderdelen. Ik weet niet onder welke voorwaarden U gekocht heeft, maar het kan zomaar zijn, dat U bijvoorbeeld de montage voor 1 euro gekregen heeft. Dat lijkt leuk, maar dat betekent, dat U het gehele bedrag (minus 1 euro) moet betalen op het moment dat alles in huis gezet wordt. Die 1 euro kunt u dan na de montage betalen.
Kijk ook wel even goed, of U betaald heeft voor plaatsen EN aansluiten. Soms betaald U alleen voor plaatsen en moet het aansluiten apart betaald worden. En aansluiten is niet alleen stekkers in het stopcontact steken, maar bijvoorbeeld ook de afvoer van de spoelbak monteren.

Nieuwe regel tegenwoordig op de site van het CBW:

http://wonen.cbw-erkend.nl/pages/5/sg-c ... qthema=246

"In afwijking van onze Algemene Voorwaarden kan de winkel in de offerte of in het koopcontract een andere betaalmethode met u overeenkomen. Bespreek de mogelijkheden met de winkel."

Emma Jansen

fam.cjg.lavrijsen schreef:Zijn wij gerechtigd om een deel van het bedrag in te houden bij levering van de keuken? En het restant pas na plaatsing van de keuken?

Neen. De volgende keer alleen tekenen als er op staat dat u 10% pas hoeft te betalen na montage.

Emma Jansen schreef:Nieuwe regel tegenwoordig op de site van het CBW:

http://wonen.cbw-erkend.nl/pages/5/sg-c ... qthema=246

"In afwijking van onze Algemene Voorwaarden kan de winkel in de offerte of in het koopcontract een andere betaalmethode met u overeenkomen. Bespreek de mogelijkheden met de winkel."

....maar die afwijkende betaalmethode mag voor consument niet ongunstiger zijn dan CBW voorwaarden of de wet!!

Helaas ook een keuken gekocht bij keukenkampioen (Son) met de keuken is niets mis, prachtige keuken voor een redelijk bedrag maar de wijze waarop de keuken is binnen gegooid is dieptriest, schijnbaar hebben wij de pech gehad een waardeloze keukenmonteur te treffen, klantenservice beloofd terug te bellen maar "vergeet" dat steeds. Aardig voorbeeld m.b.t. tot de onkunde van de monteur, conform tekening zou de onderkant afzuigkap gelijk komen met de bovenkant van de koelkast maar toen meneer de afzuigkap had gehangen besloot hij op eigen initiatief hem maar wat hoger te hangen omdat anders de bijgeleverde schacht niet lang genoeg was, de grote gaten liet hij voor het gemak maar zitten in de net opnieuw gestucte muur omdat hij ervan uitging dat het toch betegeld werd wat dus niet het geval is, gaskookplaat liet maar los liggen in het blad omdat er niet genoeg grip voor de schroeven was om een en ander vast te zetten en dat was toch echt onze eigen schuld aangezien wij graag een besteklade onder de kookplaat wilden. ( was overigens een advies van de verkoper omdat te doen)..en zo kan ik nog wel even doorgaan....