Radar

Dag allemaal,

met mijn moeder heb ik altijd tot volle tevredenheid met Valys gereisd,
nota.s klopten altijd en werden vlot door mij voldaan.
Afgelopen februari 2014 (!) heb ik 7 ritten gemaakt ad € 5 per rit...peanuts dus...echter ze hebben bij
6 ritten zomaar € 3 per rit extra gefactureerd wegens en nu komt het: te laat boeken.
Ik boek altijd ruim van te voren ivm de gezondheids situatie van mijn moeder , dat is 100 % zeker.
Uiteraard heb ik direct geageerd , via de mail en via de telefoon met het verzoek dit goed uit te zoeken , nooit enige reactie gekregen , noch bevestiging van de mails.
In maart heb ik nog gereisd met mijn moeder , keurige factuur en toen ook gelijk betaald, daarna waren mijn kilometers op en heb dus sinds maart niet meer gereisd met Valys.
Ik wist dat ik de ritten van februari uiteraard nog moest betalen , maar ik heb er ook niet echt meer aan gedacht.
Vandaag kreeg ik een herinnering van jawel die 7 ritten , dus €35 + € 18 = 6× €3 wegens te laat boeken, met het verzoek binnen 3 weken te betalen anders wordt mijn pas geblokkeerd en wordt er een incassoprocedure opgestart.
Helaas heb ik mijn eerdere mails niet meer , ben nogal opruimerig , en ook geen ." bewijs vd telefoongesprekken " meer.
Het is " maar " 18 euro , maar toch.....het is niet terecht!
Heel vervelend , ik heb nooit met incasso.s ed te maken , maar het draait uit , vrees ik , op hun woord tegen het mijne...
Vandaag heb ik weer mail gestuurd , uiteraard bewaar ik deze wel en ook geschreven dat ik dit op het forum van Radar zou plaatsen.
Maar betalen en laten zitten of " de strijd " aangaan?

moederslink schreef:Dag allemaal,

met mijn moeder heb ik altijd tot volle tevredenheid met Valys gereisd,
nota.s klopten altijd en werden vlot door mij voldaan.
Afgelopen februari 2014 (!) heb ik 7 ritten gemaakt ad € 5 per rit...peanuts dus...echter ze hebben bij
6 ritten zomaar € 3 per rit extra gefactureerd wegens en nu komt het: te laat boeken.
Ik boek altijd ruim van te voren ivm de gezondheids situatie van mijn moeder , dat is 100 % zeker.
Uiteraard heb ik direct geageerd , via de mail en via de telefoon met het verzoek dit goed uit te zoeken , nooit enige reactie gekregen , noch bevestiging van de mails.
In maart heb ik nog gereisd met mijn moeder , keurige factuur en toen ook gelijk betaald, daarna waren mijn kilometers op en heb dus sinds maart niet meer gereisd met Valys.
Ik wist dat ik de ritten van februari uiteraard nog moest betalen , maar ik heb er ook niet echt meer aan gedacht.
Vandaag kreeg ik een herinnering van jawel die 7 ritten , dus €35 + € 18 = 6× €3 wegens te laat boeken, met het verzoek binnen 3 weken te betalen anders wordt mijn pas geblokkeerd en wordt er een incassoprocedure opgestart.
Helaas heb ik mijn eerdere mails niet meer , ben nogal opruimerig , en ook geen ." bewijs vd telefoongesprekken meer.
Het is " maar " 18 euro , maar toch.....het is niet terecht!
Heel vervelend , ik heb nooit met incasso.s ed te maken , maar het draait uit , vrees ik , op hun woord tegen het mijne...
Vandaag heb ik weer mail gestuurd , uiteraard bewaar ik deze wel en ook geschreven dat ik dit op het forum van Radar zou plaatsen.
Maar betalen en laten zitten of " de strijd " aangaan?

Wat noemt u ruim van te voren? Een aantal dagen of een aantal uren??

Zeker en altijd 2 dagen Puma , echt!

moederslink schreef:Zeker en altijd 2 dagen Puma , echt!

Ik geloof je onmiddellijk, vindt het vreemd want dan zijn de reserveringskosten niet terecht.. Advies, doe wat ik ook doe, maak in je mail een map valys aan en bewaar daar je correspondentie met valys.

Ik gebruik voor dit soort correspondentie een gmailadres, dan is het niet provider afhankelijk en kun je de mailtjes makkelijk 3 jaar bewaren.
Sinds valys weer in handen van transvision is zijn er al vaker problemen op diverse vlakken geweest.

@puma 73 ,kijk mijn moeder was toen nog niet zo slecht als nu , ik kon toen wekelijks leuke uitstapjes bedenken en uitvoeren. Nu is de situatie erg verslechterd en zou ik het per halve dag bij wijze van spreken moeten bekijken.

van de website van valys

Als u uiterlijk de dag voor vertrek vóór 21.00 uur een taxi reserveert zijn er geen reserveringskosten. Daarna kost het € 3,- per ritreservering. Let op: Valys Vrij en Valys Basis kunt u reserveren tot 1 uur voor vertrek. Valys Begeleid dient u uiterlijk de dag voor vertrek, vóór 21.00 uur te reserveren.

Dit zijn typisch transvision streken. Die hebben al eerder (in 2004) de korting die je kreeg met een ns kortingskaart om zeep geholpen.

Ik hoop dat aan het einde van de uitbestedingsperiode de gunning naar een ander bedrijf gaat. Transvision is heel slecht voor mensen met een handicap.

Dank je wel! Kl***** streken dus.
Ik wacht eerst maar hun eventuele reactie af en ik heb dus nog 3 weken...wordt vervolgd.
Maar het is hartstikke onterecht!
Ik vroeg me wel af , hoe dat juridisch zit...hun woord tegen het mijne , zeg maar.

moederslink schreef:Dank je wel! Kl***** streken dus.
Ik wacht eerst maar hun eventuele reactie af en ik heb dus nog 3 weken...wordt vervolgd.
Maar het is hartstikke onterecht!
Ik vroeg me wel af , hoe dat juridisch zit...hun woord tegen het mijne , zeg maar.

Als het goed is kan valys (transvision) in hun eigen systeem terugzien en controleren wanneer de betreffende rit(ten) werden geboekt.

Ik zou gewoon bewijzen vragen waarom en hoe hun nu deze ritten op deze manier belasten. Ze dienen dat gewoon te bewijzen, Valys doet een naheffing op ritten dus laat Valys maar bewijzen dat deze heffing terecht is.

puma73 schreef:

moederslink schreef:Dank je wel! Kl***** streken dus.
Ik wacht eerst maar hun eventuele reactie af en ik heb dus nog 3 weken...wordt vervolgd.
Maar het is hartstikke onterecht!
Ik vroeg me wel af , hoe dat juridisch zit...hun woord tegen het mijne , zeg maar.

Als het goed is kan valys (transvision) in hun eigen systeem terugzien en controleren wanneer de betreffende rit(ten) werden geboekt.

Ik zou gewoon bewijzen vragen waarom en hoe hun nu deze ritten op deze manier belasten. Ze dienen dat gewoon te bewijzen, Valys doet een naheffing op ritten dus laat Valys maar bewijzen dat deze heffing terecht is.

De data vd ritten staan op de nota , het tijdstip van bestellen niet , maar goeie tip!
Laten ze maar met bewijzen komen , ik vind dit echt heel vervelend!