[ archief ] Uitleg eerste gebruik medicijnen (eerste uitgiftegesprek)

[Hertze]

Toen ik afgelopen week inlogde op MijnCZ vielen mij enkele bedragen op, te weten de mondelinge uitleg eerste gebruik medicijnen (eerste uitgiftegesprek). Het gaat om enkele bedragen van 6,36 euro.

Via MijnCZ heb ik aangegeven dat dit onjuist is omdat er nooit een mondelinge uitleg heeft plaats gevonden.

Ik kreeg telefoon van de CZ (declaratieservice). Deze meneer vertelde mij dat hij contact had opgenomen met de betreffende apotheek en dat een medewerker van de apotheek vertelde dat er wel degelijk een uitleg eerste gebruik medicijnen heeft plaatsgevonden.

Met verbazing hoorde ik dit verhaal aan, volgens de heer van CZ was enkel de vraag 'bent u bekend met dit medicijn' al genoeg om 6,36 euro in rekening te brengen (dit is absoluut onjuist, hieronder meer hierover). Ik kon alsnog contact opnemen met de apotheek in kwestie om hier uitleg over te krijgen.

Vanochtend heb ik een bezoekje gebracht aan de apotheek. Het gesprek met de medewerker liep uit op niets en ik zou worden teruggebeld door iemand die hier meer over weet (gesprek is vastgelegd op beeld).

Zojuist kreeg ik inderdaad zoals afgesproken netjes iemand aan de telefoon van de apotheek. Het gesprek van bijna 30 minuten had helaas ook niet het gewenste resultaat. Herhaaldelijk legde zij mij uit dat ze dit in rekening mogen brengen, ik wees haar hierbij op de volgende punten, welke niet hebben plaatsgevonden;

* Uitleg geven over het gebruik van het medicijn
* Uitleg geven over de werking van het medicijn
* Uitleg geven over de mogelijke bijwerkingen van het medicijn
* Aanvullende informatie verstrekken als in de vorm van een folder
bron: consumentenbond

Na 15 minuten werden er door de betreffende persoon allerlei non-argumenten bij gehaald als 'de kosten voor dit medicijn zijn de afgelopen jaren gedaald'. Wat mij in de oren klinkt als een vrijbrief om onnodige kosten in rekening te brengen.

Kort samengevat kwam het erop neer dat het een welles nietes verhaaltje begon te worden. In hun 'computersysteem' stond dat bovenstaande punten wél hadden plaatsgevonden, daarmee lijkt de kous af. Het luttele bedrag van in totaal 21 euro zou dan ook niet terugbetaald worden met als argument 'dan heb ik straks iedereen aan de balie staan'.

Is er verder nog iets wat ik als slachtoffer zou kunnen doen? De eerstvolgende keer als ik een medicijn krijg voorgeschreven krijg ga ik dit ook op beeld vastleggen, voor nu voel ik me vooral bestolen, en kun je hier geen aangifte van doen.

[Hertze]

Vaak doen ze een a4-tje met informatie bij de medicijnen.
Ook dit wordt gezien als informatie verstrekking over het medicijn.
Een apotheker verdient (bijna) niks aan medicijnen en moet het hebben van de receptvergoeding, tegenwoordig opgesplitst in een bedrag van +/- €6,- en +/- %6,- voor uitleg.

Onderwerp is al vaker besproken op dit forum. Het is gewoon de wijze waarop e.a. geregeld is in Nederland.

Helder. Ook heb ik geen a4'tje mee gekregen.

Het 'probleem' is niet dat het bedrag in rekening wordt gebracht als het daadwerkelijk heeft plaatsgevonden, het 'probleem' is juist dat het in rekening wordt gebracht terwijl er geen enkele vorm van informatie verstrekken heeft plaatsgevonden.

[puma73]

Deze bedragen voor eerste uitgifte worden al een aantal jaren gerekend, ze zijn dit jaar voor het eerst zichtbaar op de rekeningoverzichten en iedereen doet alsof men beroofd wordt. U betaald die eerste uitgifte kosten al jaren dus waarom nu verontwaardigd doen?

[moederslink]

En het stickertje op het medicijn---- kost ook klauwen met geld!
Staat ook gebruiksaanwijzing op ....het is toch een boevenbende....tjonge tjonge...en we betalen het idd al een tijd.

[Mathilde D.]

Volgens mij behoort de zorgverzekeraar deze klachten te verzamelen. Daarna moet deze die apotheken apotheken aanspreken, waarover veel klachten zijn binnengekomen.
Ik meen me te herinneren zoiets gelezen te hebben op de website va Menzis. Menzis webcare, kunnen jullie ons hierover iets vertellen? Is Menzis de enige zorgverzekeraar die dit aanpakt en wat zijn de resultaten tot nu toe?

[prem]

Het gaat er om dat dit een van de verdienmodellen is van een apotheker. Als ze aan de medicijnen niks verdienen dat is het zo geregeld, lijkt me compleet normaal.

[criticus1]

ik blijf het absurt vinden. mijn huisarts schrijft me een medicijn voor. legt me uit hoe en wat te gebruiken (kosten 6,97) en moet 5,99 bijbetalen. en dan krijg je nog medicijnen die niet werken ook.
en waarvoor? een copie van de bijsluiter en voor de rest niks. dat men in het verleden deze kosten al verwerkt had in de prijs laat maar weer eens zien dat men met verborgen kosten werkten. (een nieuwe woeker is ontstaan). alle informatie staat in de bijsluiter en bij problemen ga ik naar mijn huisarts. een apotheker is voor mij alleen maar een doorgeefluik en meer niet. ik storneer ze bekijken het maar.

[dewj]

Kreeg ook een rekening van de zorgverzekeraar, van €12,72. Gebeld met de zorgverzekeraar, die vertelde dat het was voor de Apotheker, die(volgens hun) uitleg had gegeven, bij de verstrekking van 2 zalfjes.
Kan me nog herinneren, dat de apotheker gezegd heeft(dun smeren, dit geldt voor beide zalfjes).
Een uitleg die nog geen minuut geduurd a €12,72, Als de uitleg een uur geduurd zou hebben, dan had ik dus €763,20 kunnen betalen, hoezo zakkenvullen??